На топхотелс c 07.08.24
- Бронзовый статус 0 Нет номинаций
- Серебрянный статус 0 Нет номинаций
- Золотой статус 0 Нет номинаций
- Платиновый статус 0 Нет номинаций
Лента публикаций
Комментарии пользователя к отзывам
|
25.10.25
14:57
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Не ставьте крест на всей Турции и ее отелях, но подобное 👎*но просто обходите стороной
Уважаемая Екатерина, Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям. Мы внимательно относимся к каждому обращению гостей и проводим внутреннюю проверку по описанным вами пунктам. Вместе с тем вынуждены отметить, что при личном общении с сотрудниками были зафиксированы случаи использования вами ненормативной лексики и личных оскорблений в адрес персонала. Несмотря на это, команда Guest Relations сохраняла корректное и вежливое общение, действуя строго в рамках стандартов обслуживания. Хотим подчеркнуть, что сотрудники отеля не имеют права пропускать на территорию посторонних лиц, что соответствует установленным правилам всех гостиничных комплексов Турции и направлено на безопасность проживающих гостей. Обращаем ваше внимание, что распространение персональных оскорблений и сведений, не соответствующих действительности, противоречит правилам большинства интернет-площадок и может повлечь ответственность в рамках действующего законодательства. С уважением, |
|
23.10.25
10:09
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Очень красивый отель
Уважаемая Наталья, Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли создать для вас комфортные условия для отдыха. Будем счастливы видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Utopia Resort & Residence |
|
23.10.25
10:09
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Можно вернуться.
Уважаемый Андрей, Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли создать для вас комфортные условия для отдыха. Будем счастливы видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Utopia Resort & Residence |
|
19.10.25
13:19
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Отдых в Турции,Авсалар
Уважаемый Михаил, Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли создать для вас комфортные условия для отдыха. Будем счастливы видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Utopia Resort & Residence |
|
17.10.25
16:28
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Уважаемая Айгуль , Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли создать для вас комфортные условия для отдыха. Будем счастливы видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Utopia Resort & Residence |
|
17.10.25
16:28
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Второй раз бы не выбрала этот отель.
Уважаемая Инна , Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли создать для вас комфортные условия для отдыха. Будем счастливы видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Utopia Resort & Residence |
|
25.09.25
16:40
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Уважаемая Марта , Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли создать для вас комфортные условия для отдыха. Будем счастливы видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, |
|
14.09.25
17:36
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
В целом, хороший отель.
Уважаемая Маргарита , Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли создать для вас комфортные условия для отдыха. Будем счастливы видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Utopia Resort & Residence |
|
09.09.25
11:18
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Уважаемая Светлана ! Спасибо вам за теплые слова ! будем рады видеть вас снова в нашем отеле !Берегите себя ! |
|
09.09.25
11:14
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Отличный отель, вежливый персонал. Хорошая разнообразная кухня. Красивая территория, тëплое море.
Уважаемый Гость, Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли создать для вас комфортные условия для отдыха. Будем счастливы видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Utopia Resort & Residence |
|
Показать еще
10 комментариев |
||
Ответы пользователя на вопросы к отелям
|
22.09.24
09:25
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Здравствуйте. Мы приезжаем в отель вечером 24 сентября, можно вас попросить оставить номер, в хорошем, спокойном корпусе . Спасибо)
Здравствуйте, уважаемая Любовь ! Мы постараемся подобрать для Вас тихий и спокойный номер ,в соответствии с Вашей резервацией . С нетерпением ждем Вас в нашем отеле ! |
|
03.11.24
10:26
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Здравствуйте! Отдыхали в отеле с 26.10 по 01.11. Сегодня прилетели домой. Поняли, что оставили в номере отпариватель. В отеле отдыхают сейчас друзья. Отправили на ресепшен узнать, как можно забрать оставленную вещь. Никакой пока информации, а они завтра улетают. Сказали ждать для уточнения информации у уборщицы. Очень странно. Приборка должна же была производиться вчера. Соответственно должна была поступить информация об оставленной вещи. Очень хотелось бы, чтобы мнение об отеле не поменялось в отрицательную сторону. И отпариватель вернут.
Уважаемая Ирина ! Благодарим за Ваш отзыв .Хотим сообщить , что при проверке номера забытые вещи обнаружены не были .Мы также хотим напомнить Вам ,что отель не несет ответственности за утерянные или забытые вещи , оставленные вне сейфа . Благодарим за понимание и надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле. С уважаением , |
|
26.09.24
10:10
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель комплимент постоянным гостям (третий раз в сети Утопия)? И в день рождения отель поздравляет гостя? Можно ли поужинать в а-ля-карт в день рождения или ужин только за плату?
Здравствуйте ,уважаемая Светлана ! Для повторных гостей нашего отеля предусмотрен комплимент от отеля в день заселения.Для гостей ,которые отмечают день рождение во время отдыха в нашем отеле ,также предусмотрен комплимент от отеля. Ужин в Аля карт ресторане платный для всех гостей нашего отеля . |
|
10.10.24
14:36
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
добрый день! Собираемся посетить ваш отель. Подскажите, есть ли в отеле СЛАДКОЕ шампанское (типа асти)?
Здравствуйте, уважаемая Алена ! В отеле есть в наличии сухое шампанское . |
|
28.10.24
11:26
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Подскажите, пожалуйста, как от отеля можно съездить в Аланью?
Здравствуйте , возле отеля есть автобусная остановка , автобус Манавгат -Алания ездит каждые 15-20 минут , конечная остановка - вокзал Алании ,центр города . |
|
20.10.24
12:31
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Добрый день. Едем в этот отель с 28.10-03.11.24. Приезжаем утром где то в 11 подскажите смогут ли раньше заселить? И что по вечерним програмам они будут или уже нет?
Здравствуйте ,уважаемый Дмитрий ! Согласно концепции нашего отеля заселение в номера начинается с 14-00, ресепшен может предоставить вам номер раньше этого времени , если номера соответствующие вашему бронированию будут в наличии ранее 14-00. Анимационная программа работает до 31 октября , после 31 октября будут проходить дискотеки , если будут позволять погодные условия. С уважением, |
|
20.10.24
13:26
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Подскажите пожалуйста есть что то из еды на гриле:Мясо, Рыба? Будут ли Роллы? Кроме ресторанов A la carte
Уважаемый Дмитрий ! Тематика основного ресторана ( УЖИН ) распланирована на неделю ,каждый день ресторан предлагает различные кухни . В течении недели вы сможете насладиться разнообразием вкусов , включая блюда мексиканской и азиатской кухни . С уважением , |
|
14.10.24
11:32
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Добрый день! Приезжаем к вам в отель 18 октября. KOROTINA ELENA и DZHONS SVETLANA, ваучер 10802194.
Большая просьба заселить в тихий номер повыше этажом в корпуса с номерами 2000 или 4000.
Благодарим заранее.
Здравствуйте ,уважаемая Светлана ! В первую очередь хочу поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха ! Мы постараемся подобрать для вас тихий номер ,в соответствии с вашей резервацией, а так же при наличии свободных номеров в данных корпусах . С нетерпением ждем вас в нашем отеле ! С уважением , |
|
02.09.24
12:02
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Добрый день! Были у Вас в 2022 году. Всё очень понравилось! 🥰
Подскажите есть ли бонусы для гостей повторно отдыхающих в вашем отеле?
Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте , для повторных гостей в нашем отеле предусмотрен комплимент от отеля в день заезда ! |
|
02.09.24
12:04
|
|
Турция
Utopia Resort & Residence
5*
Авсаллар
Прочитала много отзывов про грязь, мух и ротавирус и теперь думаю стоит ли ехать в этот отель. Уважаемые гости и посетители данного отеля , напишите правду. Заказные отзывы процветают в Интернете, очень хочется не испортить себе отдых. Всем заранее благодарна за ваши ответы.
Уважаемая Надежда ! Комфорт каждого из наших гостей чрезвычайно важен для нас. В нашем отеле скрупулезно соблюдаются правила гигиены. Каждый уголок нашего отеля, пляж, бассейны и номера тщательно убираются каждый день и в течение всего дня. Будем рады видеть вас в нашем отеле ! |
|
Показать еще 10 ответов |
||
