Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 368
Был в отеле в октябре 2018.Еду в отель снова с 25 .09.2019 .Могу ли рассчитывать
На ранее заселение ,и какими преимуществами могу пользоваться как постоянный клиент?
Добрый день, Валерий.
При втором посещении гостям предоставляются фрукты в номер. С каждым последующим посещением количество бонусов увеличивается.
Здравствуйте!
Можно получить прайс-лист на услуги в СПА-центре?
Спасибо!
Добрый день, Диана.
Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, чтобы отправить фото каталога СПА салона.
Здравствуйте, прочитала в описании отеля что в номере есть утюг и гладильная доска, чайник, это во всех номерах? Мы приезжаем к вам 30.09. И по поводу позднего выезда у нас вылет в 20.00, продлевать на ресепшен надо сразу по приезду или за какое время надо предупредить о позднем выезде?
Добрый день, Елена.
Во всех номерах отеля присутствуют утюг, гладильная доска, чайник, чашки, чай, кофе, сахар, сливки.
Что касается продления номера, пожалуйста, вечером, за день до отъезда, обратитесь на Ресепшен и они проинформируют о возможности продления номера и о ценах.
Отель обычно заполнен, поэтому о возможности продления номера сообщают за день или день в день. Продление на 3 саса стоит 40 usd, на 6- 60 usd
Здравствуйте!
При бронировании концепции AI в номере есть халаты и тапки?
Халаты и тапочки предусмотрены по запросу для повторных гостей с концепцией AI.
И как воспользоваться комплиментом для молодоженов?
Зарегистрируйтесь в нашей программе лояльности и запросите комплимент для молодоженов.
Добрый день! В приватном бассейне в какие часы можно купаться , до захода солнца или ночью тоже? Обед и пользование барами после 12.00 в день выезда и до 14 в день заезда включены о ОЛЛ или за доп плату? Продление номера сколько стоит? Есть ли в основном ресторане столики на улице?
Уважаемая Alesa.
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Все бассейны отеля проходят очистку специальными химическими растворами после заката и купание не рекомендуется.
Напитки предоставляются бесплатно с 10:00 утра первого дня до 12:00 дня отъезда.
Продление номера (2 человека в номере):
- до 15:00 - 40$;
- до 18:00 - 60$;
- до 21:00 - 80$.
Главный ресторан не имеет террасы со столиками на улице.
Здравствуйте! В вашем отеле дают полотенца на пляж? Благодарю за ответ!
Добрый день.
Отель предоставляет пляжные полотенца.
Бассейн, который сразу возле бара будет подогреваться в декабре?
Добрый день, Алена.
Подогрев бассейна осуществляется с 15 октября по 15 апреля.
Olga Koval, спасибо за Ваши ответы если номера в 5 корпусе на 1-м этаже будут заняты, тогда возникает вопрос, есть ли у отеля лифт и насколько удобно будет гостям с коляской?. Заранее спасибо
Лариса, лифты есть только в основном здании. В корпусах с номерами лифты не предусмотрены.
Здравствуйте, прилетаем к Вам 25.09 с размещением категории sea front room, подскажите в каком корпусе и на каких этажах возможно размещение?
Добрый день, Алексей.
Номера категории Front Sea View расположены в корпусах 3, 4, 5, 6 на всех трех этажах. Размещение возможно в любом из этих номеров в зависимости от заполненности отеля.
Добрый день, скажите, пожалуйста, есть ли в отеле магазин где можно купить подгузники для ребенка и крем для загара?
Спасибо!
Добрый день, Анастасия.
В магазине отеля можно приобрести средства от/для/после загара. Подгузников, к сожалению, нет.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какая погода в конце октября и начале ноября? Какая примерная температура воды и воздуха. Спасибо
Добрый день, Екатерина.
Интернет-ресурс обещает: "температура воздуха: днем 27 °C, ночью 18 °C, вода 26 °C".
Спасибо, Olga Koval. Возник еще вопрос. Туристы отдыхали в вашем отеле уже 2 раза. Для их размещения 2 взр.+2 детей (2года и 11 лет) предлагается размещение категории Family. Выяснила, что эти номера находятся на 2-3 этажах в 5 корпусе. Так ли это? Туристу важно для размещения только первый этаж. Ребенку 2 года исполнилось в августе и будут с коляской. У папы болит спина. Есть ли для туристов при размещении на Premium AI отдельная зона на пляже и где она находится?
Лариса, номера Family располагаются на всех этажах пятого корпуса. Для запроса на размещение необходимо отправить письмо на электронную почту tiransharm.guestrelations@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих и датой заезда. Пожелания будут учитываться исходя из заполненности отеля.
Отдельной зоны на пляже для гостей с Premium AI нет. Гости могут выбрать любое место с работниками пляжа в любое время дня.
Добрый день. Туристы рассматривают отель для отдыха в конце октября, но возникает вопросы по системе питания Premium AI и какие еще преимущества, где на пляже премиум зона. У туристов 2-е детей 2 года девочка, и 11 лет мальчик. На каких спальных местах будут размещены в категории номера Family Room. Информация на доступных сайтах не конкретная, а разница в цене между просто ALL и Premium AI премиум в 1000 дол.
Добрый день.
Система Premium AI включает в себя:
- напитки 24 часа. Включены алкогольные и безалкогольные напитки местного производства премиум класса, свежевыжатые соки. Напитки в бутылках и банках - за дополнительную плату.
- питание: завтрак, обед и ужин в главном ресторане (шведский стол), завтрак и послеобеденные закуски в Премиум баре, ежедневно обед по меню в ресторане на пляже и ужин по меню в ресторане А ля Карт.
- в номере: халаты и тапочки, безалкогольные напитки в мини-баре, фрукты, выпечка, чипсы - обновление каждые два дня, 2 бутылки воды ежедневно.
В семейных номерах доступно размещение 2+2. В номере одна двухспальная или две односпальные кровати + 2 дивана, которые используются, как дополнительные спальные места. В комнате присутствует перегородка с раздвижной дверью, которая отделяет зону кроватей от зоны диванов.
Добрый день, Оля!
Большое спасибо за участие в нашем отдыхе, надеюсь, что все будет хорошо.
Где в отеле можно будет с Вами встретиться? Мы прилетаем поздно, боюсь, что русскоговорящих сотрудников на рецепции не будет.
До встречи, с пожеланием добра, Ирина.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, сколько в данном отеле стоит посещение джакузи и хамама?
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день, Оля!
Посмотрела карту и понимаю, что корпуса №3 и №4 действительно имеют номера Sea front room Dbl+Exb в соответствии с нашей бронировкой. А корпус №6 скорее нет, чем да. Я, по Вашей рекомендации, написала письмо на электронную почту с просьбой предусмотреть для нас номер на 2-ом или 3-ем этаже, но ответ не получила. Видели ли Вы мое письмо и могу ли надеяться на позитивное решение. Мы вылетаем 13.09.19г. в 16-40 из Киева.
До скорой встречи, с благодарностью, Ирина.
Ирина, Ваше письмо не получила.
Я нашла Ваше бронирование и отметила пожелания в нашей системе. Мы учтем их при размещении.
ок, спасибо!
Мы будем рады видеть и Вас!
Добрый вечер! Прилетаем к вам из Литвы 11,09,2019 в 17,45. В Египет едем впервые. Нас двое - я и моя мама. Маме 81 год, но она еще очень бодрая)) Тип комнаты у нас Superrior Room. Можно ли попросить у Вас номер НЕ на первом этаже,а где нибудь 2-3 этаж? И желательно, чтобы было потише.
И еще несколько вопросов. 1.Есть ли в отеле или где то поблизости обменный пункт? 2.Выезд у нас будет поздний (самолет в 19 часов). Можно ли будет где нибудь на территории отеля после 12.00 покушать или нет? И чем можно будет пользоваться в отеле до выезда?
Заранее спасибо!
Добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Мы, конечно, учтем Ваши пожелания о предоставлении второго или третьего этажа, но замечу, что в корпусах с номерами нет лифтов. Не будет ли это тяжело для Вашей мамы?
В отеле нет обменного пункта или банкомата. В Египте принимаются к оплате египетские фунты, доллары и евро. Ближайший банкомат находится в трех километрах от отеля.
Если гости приезжают после закрытия ресторана, то в номере их будет ждать холодный ужин.
В день отъезда мы предоставляем обед тем гостям, которые в первый день приехали поздно.
Пожалуйста, пришлите Ваши пожелания о размещении на электронную почту tiransharm.guestrelations@barcelo.com с указанием фамилий и даты приезда.
Добрый день! Подскажите есть ли волны в начале ноября?
Был в отеле в октябре 2018.Еду в отель снова с 25 .09.2019 .Могу ли рассчитывать
На р ...
Здравствуйте!
Можно получить прайс-лист на услуги в СПА-центре?
Спасибо!
Здравствуйте, прочитала в описании отеля что в номере есть утюг и гладильная доска, ч ...
Здравствуйте!
При бронировании концепции AI в номере есть халаты и тапки?
И как воспользоваться комплиментом для молодоженов?
Добрый день! В приватном бассейне в какие часы можно купаться , до захода солнца или ...
Здравствуйте! В вашем отеле дают полотенца на пляж? Благодарю за ответ!
Бассейн, который сразу возле бара будет подогреваться в декабре?
Olga Koval, спасибо за Ваши ответы если номера в 5 корпусе на 1-м этаже будут заняты, ...
Здравствуйте, прилетаем к Вам 25.09 с размещением категории sea front room, подскаж ...
Добрый день, скажите, пожалуйста, есть ли в отеле магазин где можно купить подгузники ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какая погода в конце октября и начале ноября? Как ...
Спасибо, Olga Koval. Возник еще вопрос. Туристы отдыхали в вашем отеле уже 2 раза. Дл ...
Добрый день. Туристы рассматривают отель для отдыха в конце октября, но возникает воп ...
Добрый день, Оля!
Большое спасибо за участие в нашем отдыхе, надеюсь, что все будет ...
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, сколько в данном отеле стоит посещение джакузи ...
Добрый день, Оля!
Посмотрела карту и понимаю, что корпуса №3 и №4 действительно име ...
ок, спасибо!
Добрый вечер! Прилетаем к вам из Литвы 11,09,2019 в 17,45. В Египет едем впервые. Нас ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Если есть ветер, то есть и волны. Ветра после обеда почти нет, волны почти отсутствуют :) Но ветер у них в любое время года! И волны не такие страшные, как кажутся издалека:) Даже на больших волнах здорово прыгать! Даже с детьми!
Сложно сказать я уехал 23 го сентября , волны были но пляж не закрывали спасатели были на чеку и с маленькими детками люди купались пляж у барсело один из лучших.
Добрый день, Владимир.
Светлана ответила верно - волны есть, когда есть ветер.