Добрый день.
Да, если вы не обедаете в день приезда, обед предоставляется в день отъезда.

Добрый день, Марина.
В номере нет сушилки для белья. В ванной есть одна бельевая веревка.

Добрый день, Марина.
Отель дарит торт на такие прекрасные события. По приезду, пожалуйста, сообщите о дате и месте поздравления сотрудникам Гостевого сервиса.

Доброе утро.
Первая цифра в номерах комнат указывает на номер корпуса, вторая - номер этажа.
Вероятно, речь идет о 3205 - это номер Супериор с прямым видом на море на втором этаже в третьем корпусе.

Благодарю

Добрый день, Наталья.
Мы постараемся выполнить вашу просьбу о размещении, учитывая заполненность отеля.
Ждем встречи с вами!

Связь устойчивая на всей территории отеля, и достаточно "шустрая". Перебоев практически не было на протяжении всего отдыха. Был в отеле с 24.09 по 03.10.25

Добрый день, Анастасия.
Вся территория отеля покрыта Wi-Fi соединением.
Что касается размещения, пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте с указанием фамилий и даты приезда tiransharm.gem@barcelo.com

Добрый день, Дарья.
Пожалуйста, отправьте ваш запрос на размещение по электронной почте tiransharm@barcelo.com с указанием фамилий приезжающих.

Добрый день.
Номер поменять можно, при условии наличия свободных номеров данной категории.
Стоимость повышения категории с Superior pool view до Deluxe Swim up составляет 15$ с человека за ночь.

Добрый день.
Главный ресторан расположен только в помещении, без террасы.
Однако у нас есть пляжный ресторан, где можно пообедать на берегу моря.

Добрый день.
Пожалуйста, напишите на почту tiransharm@barcelo.com

Добрый день.
Они расположены в корпусах 1 и 2

Добрый день.
Повторным гостям мы отправляем фрукты в номер в день приезда, при условии, что мы знаем о вашем повторном приезде. Вы можете написать об этом на почту tiransharm@barcelo.com с указанием ваших фамилий и даты приезда.

Добрый день.
Отель не предлагает трансфер в город.

Добрый день.
Пожалуйста, напишите на почту tiransharm@barcelo.com

Добрый день, Екатерина.
Повторным гостям отправляются фрукты в номер в день приезда.

Уважаемый Антон,

Нам искренне жаль, что вы восприняли правила работы отеля негативно.
Хотим пояснить, что система ношения браслетов действует во всех отелях данного уровня по всему миру. Браслет является идентификатором гостя и привязан к периоду проживания с момента заселения до момента выезда, который согласно международным правилам отелей установлен в 12:00 дня. После этого времени использование системы питания возможно только при продлении пребывания, что также подробно разъясняют туроператоры и их представители при продаже тура.

Вы вводите в заблуждение гостей, когда пишете в правилах отеля одно, поступаете подругому. Прибывание моё здесь ещё не закончилось, а браслет уже срезали. Может вам стоит в словаре изучить слово Прибывание?

Уважаемый Антон.
Ваше пребывание в отеле заканчивается в 12:00 дня в день выезда, что указано в правилах проживания и соответствует международной практике в гостиничной индустрии. Именно до этого времени действуют ключ-карта и браслет, подтверждающие статус гостя. После 12:00 питание и бар недоступны, однако гости могут продолжать пользоваться территорией, бассейнами и пляжем до момента отъезда.
Мы понимаем, что вам было неприятно, однако никакого противоречия или введения в заблуждение нет: «пребывание» означает период оплаченных услуг проживания, а не время вашего личного вылета.

Желаем хорошего отдыха!

Добрый день.
Только номера Deluxe оборудованы телевизорами с USB разъемом.

Добрый день
Не могу ответить на ваш вопрос,т.к. телевизор не включали совсем.

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля снова, нам очень приятно принимать Вас уже в пятый раз.

Для наших постоянных гостей мы готовим фруктовый комплимент в номер в день приезда.
Кроме того, у компании Barceló есть программа лояльности для гостей, зарегистрированных на сайте www.barcelo.com, которая предусматривает более расширенные привилегии. Зарегистрироваться можно самостоятельно или же по приезду достаточно будет указать свой адрес электронной почты в регистрационной форме.

С нетерпением ждём встречи с Вами!

Светлана, благодарю. Бронирования подтверждаем. Отметки о размещении добавлены в нашу систему бронирования и будут учитываться при распределении номеров.
С нетерпением ждем встречи с вами!