Вопросы об отеле
Всего вопросов - 557
Добрый день, хочу в Ваш отель отправить брата с женой и ребенком. Есть ли в отеле анимация. Интересует чистота пляжа, и воды. Нас испугали что так как бухта - вода грязная и запах топлива в воде. И возит ли Ваш отель на другие пляжи?
Заранее спасибо.
Здраствуйте
Хотели узнать едим к вам 23 09 2018
НомерDbl+2 family ,2adults+2 chd (2-2);(2-13).
Ето номера после ремонта?
И есть там чайник? у нас 2 маленьких детей
 
                Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров: 
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2016 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.) 
Saver Room (12-15 кв.м. 1 взр. либо 2 взр. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания, 2 этаж)
Family Room (35-55 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания)( чайный набор не предусмотрен).
С уважением,
Guest Relation Team
 
                        
                        Здравствуйте.
Нам предлагают номер Superior Family Room.
На сайте отеля мы таких номеров не нашли. Есть Superior Family Twin Room и Superior Family Double room. Нас трое возрослых, сказали что номер будет двухкомнатный. Подскажите, что это за номер,  проводили ли в них реновацию и где они находятся?  (мы не первый раз в вашем отеле, по территории ориентируемся)
 
                Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров: 
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2016 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.) 
Saver Room (12-15 кв.м. 1 взр. либо 2 взр. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания, 2 этаж)
Family Room (35-55 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания)
С уважением,
Guest Relation Team
 
                Это номера без реновации, расположены далеко от основного здания. Все номера Family двухкомнатные, но хорошие - family deluxe.
Добрый день! отдыхали у вас в прошлом году. номер был superior. вновь купили тур с 16.10. очень бы хотелось номер на 2-ом этаже. это возможно? оплатили снова superior. заранее спасибо. до встречи.
 
                Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort & Residence, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Вам будет предоставлен номер на втором этаже при наличии свободных номеров.
С уважением,
Guest Relation Team
Семейный номер Делюкс с кроватью размера «queen-size»
для olga Beridze  Редактировать
Число гостей: 3 взрослых
 55 м²   Номер для некурящих 
День добрый ,забронировали данный номер в начале января,скажите,он находится в Резиденс или Ресорт,он модернизирован?Находится ли близко к ресторану и рецепшен?:
 
                Добрый день!
Номера категории  Family Deluxe (35-45 кв.м.) состоят из одной спальной комнаты (одна двухспальная кровать либо две односпальные) и одной гостинной (двухъярусные кровати либо два дивана). Все семейные номера имеют террасу с видом на сад. Номера семейного типа находятся на 1 этаже, после реновации 2018, которые располагаются за главным зданием в 3 - 5 мин
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день. Рассматриваем вариант отдыха в Вашем отеле во второй половине ноября 2018г. Наша семья состоит из 4-х человек (2 детей 10 и 5 лет)  Какие оптимальные варианты  размещения в Вашем отеле для нашей семьи? Заранее благодарю за ответ.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al1807/questions?id=877744
 
                Добрый день! Для Вашей семьи размещение будет предоставлено в номерах категории Family Room или Family De luxe, либо бронирование двух номеров категории Superior room. 
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)  
Family Room (35-55 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания) 
Superior room (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2016 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Спасибо за ответ.
 
                Команда отеля рада будет ответить на все Ваши вопросы.
С уважением,
Guest Relations Team
Спасибо за ответ. номер перебронировали на superior Будем у Вас 15.09.2018 г. Подскажите пож. инструктора на пляже есть? Утром с какого времени можно выходить на пляж, и с какого времени можно купаться в бассейне?
 
                Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort & Residence, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Инструктор на пляже присутствует (а также предоставляется новая бесплатная услуга в отеле как "Снорклинг с инструктором"). Пользоваться пляжем и бассейном возможно с 06:00 утра.
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день!Скажите есть горки в готеле?
 
                Добрый день!
К сожалению, горок в отеле нет.
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день! Собираемся отдыхать у вас с 27.09 . Туроператор забронировал номер -Double Saver, скажите будет ли возможность замены номера на Superior. И если да, то сколько это будет стоить? Спасибо.
 
                Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort & Residence, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Замена номера возможна будет при наличии свободных номеров в отеле. На сегодняшний день отель заполнен на 98%. Стоимость может изменяться. 
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте! Оператор предлагает размещение STANDARD ROOM . Подскажите что это за номера, в каком состоянии и где находятся?
 
                Добрый день!
В отеле следующие категории номеров: 
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. после реновации 2016 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. номера после реновации 2018, которые находядся за главным зданием в 3 -5 мин.)
Family Deluxe  (35-45 кв.м. номера семейного типа, 1 этаж после реновации 2018, которые находядся за главным зданием в 3 -5 мин.) 
Saver Room (12-15 кв.м. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания)
Family Room (35-55 кв.м. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания)
С уважением,
Guest Relation Team
Hello, dear hotel! I need some information about rooms. Do you have connected rooms? We are going to visit your hotel, I with my husband and 2 children (8&10 years), we want to live separate but close.
Thank you!
 
                Good morning!
Thank you for choosing our hotel. We, the Jaz Fanara Resort & Residence team, are committed to making stay our guests with us most relaxing and entertaining. The hotel doesn't have connected rooms.
Sincerely Yours,
Guest Relations Team
 
                Номера категории family двухкомнатные, предназначены для семьи из 4 человек.
Добрый день. Собираюсь забронировать ваш отель на октябрь месяц. 2 взрослых + 2 детей. Для такой компании предлагается 2 типа номеров Family и Family Delux подороже. Про номер Family написано очень много, тут все понятно. Про вариант Family Delux информации гораздо меньше, а фотографий нет даже на официальном сайте. Как я понимаю, это большие номера с ремонтом в резиденции, ближе к ресепшен. Вопросs такие:
1. в этих номерах так же осталось 2 комнаты или теперь одна?
2. Какие кровати и сколько в этих номерах?
3. Эти номера расположены только на первых этажах, или есть на втором?
Очень жду ответа в кратчайшее время, т.к. надо уже определяться, заранее спасибо.
 
                Добрый день!
Номера категории  Family Deluxe (35-45 кв.м.) состоят из одной спальной комнаты (одна двухспальная кровать либо две односпальные) и одной гостинной (двухъярусные кровати либо два дивана). Все семейные номера имеют террасу с видом на сад. 
С уважением,
Guest Relation Team
 
                Очень хорошие номера со свежим ремонтом, но все они на 1 этаже.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, у нас будет очень поздний (после 21:00) заезд 09.09.2018, будет ли возможность покормить детей?
Заранее благодарю за ответ!
С уважением, Ella G
 
                Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort & Residence, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Поздний ужин будет предоставлен в номер
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте,подскажите есть ли детский стол и что туда входит? Мы летим с ребенком 9 месяцев. Интересует наличие паровых овощей и котлет.
 
                Паровых котлет не перченых вы вряд ли найдете, но тушенная говядина на общем столе есть каждый день. С овощами и фруктами проблем нет.
Доброе утро !Детский стол есть, но для более старшего возраста .Из меню может только овощи для вас будут также макаронные изделия и мясо паровое было очень нежное может и будет ваш малыш кушать.Вообще даже на взрослом столе очень много можете найти т.к.еда для арабской страны очень даже не острая нам очень это понравилось.Особенно рыба и мясо в кляре .
 
                Добрый день!
Детское меню в ресторане присутствует. Если Вам необходимо специальное питание, то в отеле есть возможность предварительно проговорить с шеф поваром о питании для ребенка.
С уважением,
Guest Relation Viktoria
 
                        
                        Добрый день!расскажите подробнее о системе питания где все включено в вашем отеле!одно посещение в ресторан бесплатно?или нет такого у вас?
 
                Добрый день!
Питание в отеле по системе "Все включено" Посещение ресторана A la carte "La Gazella" бесплатно, по предварительной резервации.
С уважением,
Guest Relation Team
 
                        
                        Здравствуйте,хотела узнать в вашем отеле тренажёрный зал есть?
 
                Добрый день!!
Ежедневно в отеле работает тренажерный зал.
С уважением,
Guest Relation Viktoria
Добрый день! Собираемся в отель на Новый год! Подскажите какой тип номера надо бронировать, чтобы был балкон. Размещение SGL.
 
                Уважаемый Михаил,
У нас есть разные категории комнат. У нас есть номера со стандартным балконом, с французским балконом и без балкона. 
Советуем забронировать номер Стандарт Делюкс (реновированый номер) или Супериор в главном здании и указать при бронировании, что Вам необходим номер со стандартным балконом.
С уважением,
Команда Гест Релейшн
Здравствуйте. Летим к вам в сентябре. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит услуга продления проживания в номере, если у нас вечерний вылет. Спасибо.
 
                Здравствуйте!
Продление номера до 15:00 - 15 Евро с человека за номер,
Продление номера до 18:00 - 25 Евро с человека за номер,
Продление номера после 18:00 - полная оплата суток проживания в номере,
С уважением,
Команда Гест Релейшн
Добрый день! Забронировали 2 номера в вашем чудесном отеле. На появившееся изменение направлено в отель  около 10 писем, на все отельные mail. Кроме того, Booking тоже звонил и писал вам по этому вопросу. Неделя прошла, и нам ни разу не ответили по поводу изменения в бронировании 1472718923.
Куда ещё нам нужно написать и к кому обратиться? Почему такое отношение к гостям? Мы впервые сталкиваемся с подобным случаем.
 
                Уважаемая Светлана,
Команда Гест Релейшн ответила на Ваш и-мейл,
С уважением,
 
                Благодарю! Мы будем Вам очень признательны, если решится наш простой вопрос.
 
                Мы всегда рады Вам помочь,
С уважением, 
Команда Гест Релейшн
 
                
            Добрый день, хочу в Ваш отель отправить брата с женой и ребенком. Есть ли в отеле ани ...
 
                
            
                    Здраствуйте
Хотели узнать едим к вам 23 09 2018
НомерDbl+2 family ,2adults+2 chd (2-2 ...                
 
                
            
                    Здравствуйте.
Нам предлагают номер Superior Family Room.
На сайте отеля мы таких но ...                
 
                
            Добрый день! отдыхали у вас в прошлом году. номер был superior. вновь купили тур с 16 ...
                    Семейный номер Делюкс с кроватью размера «queen-size»
для olga Beridze  Редактировать ...                
 
                
            Добрый день. Рассматриваем вариант отдыха в Вашем отеле во второй половине ноября 201 ...
 
                
            Спасибо за ответ.
 
                
            Спасибо за ответ. номер перебронировали на superior Будем у Вас 15.09.2018 г. Подск ...
 
                
            Добрый день!Скажите есть горки в готеле?
 
                
            Добрый день! Собираемся отдыхать у вас с 27.09 . Туроператор забронировал номер -Dou ...
 
                
            Здравствуйте! Оператор предлагает размещение STANDARD ROOM . Подскажите что это за н ...
 
                
            Hello, dear hotel! I need some information about rooms. Do you have connected rooms? ...
 
                
            Добрый день. Собираюсь забронировать ваш отель на октябрь месяц. 2 взрослых + 2 детей ...
 
                
            
                    Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, у нас будет очень поздний (после 21:00) заезд 09 ...                
 
                
            Здравствуйте,подскажите есть ли детский стол и что туда входит? Мы летим с ребенком 9 ...
 
                
            Добрый день!расскажите подробнее о системе питания где все включено в вашем отеле!одн ...
 
                
            Здравствуйте,хотела узнать в вашем отеле тренажёрный зал есть?
 
                
            Добрый день! Собираемся в отель на Новый год! Подскажите какой тип номера надо бронир ...
 
                
            Здравствуйте. Летим к вам в сентябре. Подскажите, пожалуйста, сколько стоит услуга пр ...
 
                
            Добрый день! Забронировали 2 номера в вашем чудесном отеле. На появившееся изменение ...
- 
                                                            Отель редко следит
 за вопросами
- 
                                RU
                                Отель отвечает по русски
- 
                                1 день
                                Оперативность ответов
- 
                                96%
                                Количество ответов
 
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                        
Добрый день!
Анимация в отеле софт. Сотрудники отеле ежедневно проводят уборку территории отеля и пляжа. Запах топлива в море отсутствует. Отель не организует экскурсии и вывозы на пляжи Шарм-эль-Шейха
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте, Светлана! Смело отправляйте брата с женой и ребенком! Этот отель один из самых достойных в Шарме. Я была в Египте семь раз и всегда в разных хороших отелях. Фанару ставлю пока на первое место! Анимация в отиеле не активная, но аэробика и некоторые игры есть. С детьми девочки тоже играют и мини-диско есть. Просто детей там совсем немного... Три раза в неделю в ресторане на улице живая музыка, отлично поют ребята, желающие могут потанцевать, без проблем... Но дискотек нет, тусовок тоже. В одиннадцать вечера уже все спят, тишина.... Это релакс -отель! Что касается пляжа и моря. Красивейшая, безветренная бухта!!!! С пологим входом в море, что редкость для Шарма! Вода чистейшая, изумрудная, на глубине трех метров и больше видно все как на ладони! Никакого запаха не было. Все убрали, лежаки удобные и есть зона, где нельзя курить!Детям пляж подойдет! Мы отдыхали в июне, остались очень довольны и обязательно вернемся!
Анимация в отеле слабенькая, сам отель очень хороший, пляж и море чистые, необходимости ехать на другие пляжи нет.
Пляж чистый, хотя заполнен по завязку. Вода чудесная, особенно с утра, никаких запахов не было, зато всегда тихо, без ветра и волн, именно из-за бухты. Мы сами посещали пляж El fanar beach, если выйти из отеля и пройти направо, очень недалеко. Там есть понтон, его видно с пляжа нашего отеля, он слева, под маяком, с него вы ныряете прямо в красивейший риф. Но пляж платный, 100 ег. Фунтов с человека, выдают полотенце и бутылочку воды.