Вопросы об отеле
Всего вопросов - 556
Ещё раз добрый день! Наша бронь 1371643554, даты пребывания с 02.11.2018- по 18.11.2018.
Возможно ли поменять дату звезда с 02.11.18 на 04.11.2018 ?
Сделать это на Booking.com не возможно - пишет "на данные даты нет свободных номеров". Мы не хотим новую бронь, а хотели бы сохранить нашу бронь, но изменить дату заезда.
Очень надеюсь на вашу помощь.
Добрый день.
Забронирован "Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью и видом на море" через Букинг, номер подтверждения бронирования 1371643554. Заезд в пятницу, 2 ноября 2018 г.
Отъезд - воскресенье, 18 ноября 2018 г.
- Возможен ли перенос даты заезда на 4 ноября с перерасчётом стоимости проживания?
- Если да, то сколько будет стоить проживание с учётом новой даты заезда?
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Ответы на данные вопросы Вы сможете получить непосредственно в компании Booking.com
С уважением,
Guest Relation Team
добрый день.
прошу уточнить по размещению в номерах DELUXE FAMILY ROOM и JUNIOR SUITE, будут проживать 2 взрослых и двое детей 5 лет и 8 лет.
хочу уточнить по дополнительным кроватям в этих номерах, это еврораскладушка или софа?
спасибо, жду ответ.
Наталья
Добрый день!!
В номерах категории Family Deluxe предоставлены двухъяросная кровать либо диван. В номерах Suite предоставляется дополнительное место в виде евро раскладушки
С уважением,
Guest Relation Team
Заранее спасибо!Будем очень благодарны,нам нужен номер после реновации
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Заселение гостей в номера производится согласно их резервации.
С уважением,
Guest Relation Team
Номера после реновации - это номера Superior в основном здании и номера Standart room и Deluxe Family, расположенные сразу за основным зданием.
Добрый вечер !Будем отдыхать в вашем отеле с 5-15 ноября ...Смогу ли я на месте поменять номер на suprior или Family room?
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Заселение гостей в номера производится согласно их резервации. Замена номера возможна при наличии свободных номеров в отеле
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день. Проводится ли в отеле чистка кондиционеров и как регулярно?
Добрый день!
Чистка кондиционеров в отеле проводится два раза в месяц.
С уважением,
Guest Relation Team
Забронировали номер стандарт на 17.11.18 г.Прилетаем в 7.00 утра,есть раннее поселение?Платно или бесплатно?Хотим номер с балконом.Где находятся номера стандарт и была в них реновация? СПАСИБО
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Ранне заселение, а также номер с балконом в отеле будет возможным при наличии свободных номеров (без доплаты). Номера категории Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте! Подскажите, категория номеров "Standard room" находится в РЕСОРТ или РЕСИДЕНС?
Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2016 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Saver Room (12-15 кв.м. 1 взр. либо 2 взр. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания, 2 этаж)
Family Room (35-55 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания)
С уважением,
Guest Relation Team
По-моему, в Ресорт. В любом случае, расположение этих номеров очень хорошее.
Также, подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля снек-бар? если да, то где находится и с какого времени работает?
Есть , если не ошибаюсь открывается в районе 12 часов, голодными не останетесь точно !
На территории отеля работает Снек Бар, который находится рядом с бассейном. Время работы 12:30 - 17:00
Здравствуйте! Планируем у вас отдыхать в апреле 2019 г. Интересует: плавать в море возможно только в специальной обуви?? и сразу ли у входа в море коралловый риф?
Плавать можно без специальной обуви, коралловый риф близко.
Добрый день!
Пляж песчаный, обувь для входа не предусмотрена, но гостям рекомендуется использовать спец обувь, т.к. близко к берегу подплывают скаты, морские ежи и различные рыбы. Коралловый риф немного дальше от берега.
С уважением,
Guest Relation Team
Если быть очень осторожным и смотреть под ноги - можно и без кораллок, но лучше и безопаснее в них. Риф находится метрах в 30 от берега, понтона нет, через него нужно переплыть, а там уже открытое море и самая красота.
Добрый день!
Забронировал Ваш отель на вторую половину ноября.Как можно получить подтверждение
от Вас,что видите бронь. Есть ли почта,куда скинуть данные ?Оплата в отеле. заранее ,большое спасибо
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
По вопросам бронирования Вам нужно обратиться по email адресу reservation.fanara@jazhotels.com
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте, летим к вам 18 октября компания из 9 человек, интересует график обеда, ужина и завтрака!?
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Завтрак 07:00 - 10:00
Обед 12:30 - 14:30
Ужин 18:30 - 21:00
С уважением,
Guest Relation Team
Добрый день,забронировали в отель 5 номеров Superior и один делюкс фемили на 2 взр.и два ребенка.В турагенстве сказали что номера все будут возле рецепшена.Возможно ли такое размещение?Что это за номер Делюкс фемели?
Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2016 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Saver Room (12-15 кв.м. 1 взр. либо 2 взр. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания, 2 этаж)
Family Room (35-55 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания)
С уважением,
Guest Relation Team
Спасибо за ответ,будем очень благодарны за размещение в Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.),туристов Vorobiov Vitaliy.,Vorobiova Olga,Vorobiova Darya,Vorobiov Hleb.
Добрый день!
Команда отеля Jaz Fanara Resort будет рада ответить на все Ваши вопросы.
С уважением,
Guest Relations Team
Мы отдыхали в таком номере - отлично! Двухкомнатный, уютный, сразу за зданием ресепшена. Но эти номера на первом этаже, вместо балкона из каждой комнаты небольшая терраса.
Добрый вечер! Отдыхали у Вас в июле вдвоем с мужем, все понравилось, спасибо. Собираемся в ноябре во второй половине с детьми отдыхать, скажите пожалуйста будут ли подогревать бассейны с 19 ноября? И возможно вы знаете подходит ли данный период для отдыха с детьми или будет прохладно? Что у вас нового? Возможно закончили ремонт в резервации? Как будут называться обновленные номера? С уважением Елена
Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2016 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Saver Room (12-15 кв.м. 1 взр. либо 2 взр. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания, 2 этаж)
Family Room (35-55 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера без реновации, которые находятся в 7-13 минутах от главного здания)
Подогрев воды в бассейне осуществляется ориентировочно с 25 октября (в зависимости от погодных условий). Погода в ноябре приблизительно 25-28 градусов.
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте. С 29 сентября будем отдыхать в Вашем отеле. Интересует новая бесплатная услуга Снорклинг с инстуктором: что это? А также, предоставляется ли утюг и гладильная доска по запросу и платная ли это услуга? Спасибо.
Здравствуйте, Елена. Мы утюг брали свой. Но нашим друзьям предоставили эту услугу бесплатно. Снорклинг тоже нам предлагали. Поплаваете с инструктором с маской, рифы совсем рядом с пляжем, красивейшие! С аквалангом тоже можно, но необходимо дополнительное обучение, его проводят в бассейне. Хорошего вам отдыха! отель очень уютный, красивый, спокойный. море шикарное! и заход в воду пологий, что редкость для Шарма! Мы остались очень довольны и обязательно вернемся!!!
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort & Residence, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
В отеле предоставляется бесплатная услуга снорклинг, ежедневно с 10:00 до заката солнца. Гладильная доска и утюг предоставляется гостям в номер по запросу бесплатно.
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте меня интересует платный вай фай?
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort & Residence, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Интернет у нас бесплатный и есть только на ресепшен.
С уважением,
Guest Relation Juliya
На ресепшен связь была нормальная. И переписывались по вайберу, и звонили! Для общения с родными достаточно. Карточку не покупали, ничего не платили. Пароль дали на ресепшен.
Здраствуйте !а какая доплата за номер если мы хочем поменять простой Семейный на делюкс?
Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort & Residence, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Заселение гостей в номера производится согласно их резервации.
Заселение в номера новой категории будет осуществляться в зависимости от наличия свободных номеров.
Доплату уточняйте на ресепшене по приезду.
С уважением,
Guest Relation Juliya
Здравствуйте! Семейные номера и номера сэйвер находятся в зоне резиденция и все они дальше от пляжа и всей инфраструктуры! Брать надо супериор, однозначно и сразу в турагентстве. Эти номера большие и комфортные. Близко к морю, бассейну и ресторану. Доплата в отеле 20 евро в сутки, если будут свободные номера.... Хорошего вам отдыха! Отель отличный, а море просто сказка!
20$.сутки
Добрый день!
В отеле предоставляются следующие категории номеров:
Superior room и Superior Sea view (25 кв.м. 2 + 1реб, после реновации 2016 года, находящиеся рядом с главным зданием и пляжем)
Standard room (12-13 кв.м. 2 взр. номера после реновации 2018, 2 этаж, находящиеся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
Family Deluxe (35-45 кв.м. 2 взр.+ 2 реб. номера семейного типа, 1 этаж, после реновации 2018, которые находятся за главным зданием в 3 - 5 мин.)
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте!
Какая заполняемость отеля сейчас? И какая планируется в первых числах октября ?
Спасибо !
Здравствуйте.
Сейчас заполняемость отеля состовляет 85%. Примерно такая же заполняемость будет и в октябре.
С уважением
Guest Relation Team
Здравствуйте, Яна! В Египте. октябрь-ноябрь - бархатный сезон! Это самое комфортное время для отдыха, когда температура воздуха +30, а воды +28!!! В это время в отелях всегда много туристов, особенно из Европы. В Фанаре всегда много европейцев и это говорит о высоком уровне отеля! Мы отдыхали здесь в июне, остались очень довольны, обязательно вернемся!
Добрый день! Хочу уточнить стоимость раннего заселения. Нас 2 взрослых и ребенок 3 года. Будем в отеле около 7:00-7:30 утра. Забронирован номер Superior. Заранее спасибо.
Добрый вечер.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort & Residence, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
Ранне заселение, а также позднее выселение в отеле будет возможным при наличии свободных номеров. Доплата необходима только за позднее выселение: 15 евро (1 чел) до 15:00; 30 евро (1 чел) до 18:00
С уважением,
Guest Relation Juliya
Добрый день, хочу в Ваш отель отправить брата с женой и ребенком. Есть ли в отеле анимация. Интересует чистота пляжа, и воды. Нас испугали что так как бухта - вода грязная и запах топлива в воде. И возит ли Ваш отель на другие пляжи?
Заранее спасибо.
Добрый день!
Анимация в отеле софт. Сотрудники отеле ежедневно проводят уборку территории отеля и пляжа. Запах топлива в море отсутствует. Отель не организует экскурсии и вывозы на пляжи Шарм-эль-Шейха
С уважением,
Guest Relation Team
Здравствуйте, Светлана! Смело отправляйте брата с женой и ребенком! Этот отель один из самых достойных в Шарме. Я была в Египте семь раз и всегда в разных хороших отелях. Фанару ставлю пока на первое место! Анимация в отиеле не активная, но аэробика и некоторые игры есть. С детьми девочки тоже играют и мини-диско есть. Просто детей там совсем немного... Три раза в неделю в ресторане на улице живая музыка, отлично поют ребята, желающие могут потанцевать, без проблем... Но дискотек нет, тусовок тоже. В одиннадцать вечера уже все спят, тишина.... Это релакс -отель! Что касается пляжа и моря. Красивейшая, безветренная бухта!!!! С пологим входом в море, что редкость для Шарма! Вода чистейшая, изумрудная, на глубине трех метров и больше видно все как на ладони! Никакого запаха не было. Все убрали, лежаки удобные и есть зона, где нельзя курить!Детям пляж подойдет! Мы отдыхали в июне, остались очень довольны и обязательно вернемся!
Анимация в отеле слабенькая, сам отель очень хороший, пляж и море чистые, необходимости ехать на другие пляжи нет.
Пляж чистый, хотя заполнен по завязку. Вода чудесная, особенно с утра, никаких запахов не было, зато всегда тихо, без ветра и волн, именно из-за бухты. Мы сами посещали пляж El fanar beach, если выйти из отеля и пройти направо, очень недалеко. Там есть понтон, его видно с пляжа нашего отеля, он слева, под маяком, с него вы ныряете прямо в красивейший риф. Но пляж платный, 100 ег. Фунтов с человека, выдают полотенце и бутылочку воды.
Ещё раз добрый день! Наша бронь 1371643554, даты пребывания с 02.11.2018- по 18.11.2 ...
Добрый день.
Забронирован "Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью и видом на море" ...
добрый день.
прошу уточнить по размещению в номерах DELUXE FAMILY ROOM и JUNIOR SUI ...
Заранее спасибо!Будем очень благодарны,нам нужен номер после реновации
Добрый вечер !Будем отдыхать в вашем отеле с 5-15 ноября ...Смогу ли я на месте помен ...
Добрый день. Проводится ли в отеле чистка кондиционеров и как регулярно?
Забронировали номер стандарт на 17.11.18 г.Прилетаем в 7.00 утра,есть раннее поселени ...
Здравствуйте! Подскажите, категория номеров "Standard room" находится в РЕСОРТ или РЕ ...
Также, подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля снек-бар? если да, то где ...
Здравствуйте! Планируем у вас отдыхать в апреле 2019 г. Интересует: плавать в море во ...
Добрый день!
Забронировал Ваш отель на вторую половину ноября.Как можно получить подт ...
Здравствуйте, летим к вам 18 октября компания из 9 человек, интересует график обеда, ...
Добрый день,забронировали в отель 5 номеров Superior и один делюкс фемили на 2 взр.и ...
Добрый вечер! Отдыхали у Вас в июле вдвоем с мужем, все понравилось, спасибо. Собирае ...
Здравствуйте. С 29 сентября будем отдыхать в Вашем отеле. Интересует новая бесплатная ...
Здравствуйте меня интересует платный вай фай?
Здраствуйте !а какая доплата за номер если мы хочем поменять простой Семейный на делю ...
Здравствуйте!
Какая заполняемость отеля сейчас? И какая планируется в первых числах о ...
Добрый день! Хочу уточнить стоимость раннего заселения. Нас 2 взрослых и ребенок 3 го ...
Добрый день, хочу в Ваш отель отправить брата с женой и ребенком. Есть ли в отеле ани ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
96%
Количество ответов
Дорогие гости,
Мы благодарим Вас за выбор Jaz Fanara Resort.
К сожалению, дату заезда невозможно поменять, так как отель у нас будет заполнен на 100%. По всем вопросам брони обращайтесь на Booking.com.
С уважением,
Guest Relation Team