Добрый день, уважаемая Анна!
Вашу заявку я отправила в отдел резервации, мы постараемся заселить туристов как можно быстрее, все будет зависеть от наличия свободных номеров утром.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Что же Вы "очень влиятельных людей в Украине" отправляете в этот отель, раз Вы так переживаете, нужно было им Rixos или Four Seasons предложить, или Steigenberger Alcazar. Ценовая политика не позволила?... А так в тексте улавливаются нотки, извините понтов и наезда.

Добрый день, Наталья
Просьба посадействовать в поселении туристов, примечание о раннем заселении не видят. Гости на ресепшене и готовы оплатить за сутки никто не хочет слушать. Что за отнашение? Как можно после этого продавать Ваш отель?

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Ваших туристов заселили в главный корпус, я общалась с гостьей и объяснила ей всю ситуацию. На ресепшен поступил Ваш запрос, но не было возможности заселить Ваших туристов сразу по приезду даже за доп.плату, так как не было свободных номеров утром, основная масса гостей сегодня выселиласть только после 12 часов дня. Наш отель на данный момент заполнен на 100 %, поэтому мы не можем гарантировать ранне заселение.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Утром достаточно часто на понтоне может висеть красный флаг,так как бывают волны и течение. Более спокойное море после обеда.
Понтоном могут пользоваться гости из нескольких отелей, поэтому людей бывает много.
С понтона спускаться с ребенком можно, но он должен плавать под присмотром родителей. Комфортнее маленькому ребенку будет плавать в лагуне, там также можно посмотреть рыбок.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Здравствуйте, Ольга!
Вашу заявку я уже отправила в отдел резервации, спасибо за уточнение.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Бунгало есть стандарт (одна комната) и фэмили.
Если Вы пропустите обед в первый день, то в день отъезда сможете пообедать в главном ресторане, ужин уже не будет включен.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Добрый день, уважаемая Ольга!
Напишите нам, пожалуйста, ваши фамилии на латинице, название тур. оператора и номер ваучера.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Здравствуйте, Юлия!
Браслеты мы не срезаем до самого отъезда, гости могут пользоваться всеми барами.
В продление номера питание не включено. Если Вы прилетаете в первый день утром и обедаете, то в день отъезда обед в главном ресторане не включен (исключение: дети могут пообедать бесплатно), для взрослых обед в главном ресторане будет платным -10$, либо можно бесплатно перекусить в "Наполитано" ресторане с 15-17 (сэндвичи, картофель фри и т. д.)
С уважением,
Наталья
Guest relation

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Информацию о возможности продления номера (зависит от заполненности отеля) Вы сможете уточнить за день до вылета или утром в день отъезда на ресепшен. Стоимость продления номера 40$ до 18-19 вечера.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Повторным гостям мы отправляем от отеля фрукты и напитки в номер, также ваучер на посещение рыбного ресторана "Барракуда".
С уважением,
Наталья
Guest relation

Добрый день!
При бронировании стандартного номера для 4-х человек предоставляются две стандартные кровати в номер.
Также возможно (при наличии свободных номеров) повысить категорию номера за доп. плату до двухкомнатного фэмили бунгало ( во сторой спальне уже имеются две.стандартные кровати) или же до сьюта в корпусе (доп.кровати ставят во второй комнате).
С уважением,
Наталья
Guest relation

Доброе утро, уважаемый Валерий!
Прежде всего, спасибо за выбор отеля Nubian Island для проведения своего отпуска.
Отличная организация Вашего отдыха -наша главная задача, поэтому мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей и ведем работу по улучшению качества обслуживания в нашем отеле.
Хотелось бы уведомить Вас, что развлекательная программа в нашем отеле постоянно обновляется, в течение дня возле бассейна и на пляже работает интернациональная анимационная команда и проводит для гостей различные спортивные мероприятия, также есть вечеринки возле бассейна, пенная вечеринка. Вечером также каждый день есть шоу программа для детей и взрослых.
Берите с собой хорошее настроение и настраивайтесь на отличный отдых, мы ждем Вас в нашем отеле.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Уважаемая Наталья (Guest relation Nubian Island)! Скажите, это правда что на пляже Вашего отеля один понтон, которым пользуются отдыхающие четырех отеле, Кроме Nubian Island 5*, Nubian Village 5* еще на Parrotel Beach Resort.

Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Да, у нас общий понтон для отелей Nubian Village, Nubian Island и Parrotel.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Добрый день, Евгений!
Номер, который Вам дадут, зависит от Вашей брони. Если Вы забронировали стандарт, то, скорее всего, Вам предложат повысить категорию номера при заселении до двухкомнатного фэмили бунгало или сьюта в корпусе (за доп. плату), так как в стандарте впятером Вам будет тесно. Где лучше не могу сказать, так как все зависит от предпочтений гостей, бунгало только на первом этаже с террасой, сьюты на 2 и 3 этаже в корпусе. Можете посмотреть фотографии номеров здесь на сайте.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Добрый день, уважаемая Ольга!
Напишите нам Ваши фамилии, мы можем проверить данные в нашей системе заранее. По приезду в отель Вы также можете сообщить на ресепшен, что Вы уже у нас отдыхали ранее.
Повторные гости получают фрукты, напитки в номер (без пополнения) и ваучер на ужин в рыбном ресторане (бесплатно).
С уважением,
Наталья
Guest relation

Добрый день!
Комплименты предоставляются, если гости посещают наш отель повторно, так как Вы в отеле Nubian Island будете отдыхать впервые, то, в данном случае, комплименты от отеля не предусмотрены.
Гости отеля Nubian Island могут находиться на территории соседнего отеля Nubian Village, пользоваться аквапарком, также баром возле аквапарка, пляжем и баром на пляже (общий для гостей двух отелей). Все остальные бары и рестораны гости могут посещать только на территории своего отеля.
Напишите нам Ваши фамилии, название тур.компании, даты заезда и мы постараемся учесть Ваши пожелания при заселении.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Нет, ни на что не влияет

Доброе утро, уважаемая Марина!
Вы можете взять с собой письмо и показать на ресепшен по приезду, но в любом случае заселение будет зависеть от наличия свободных номеров на момент Вашего приезда, так как наш отель сейчас запонен на 100%.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Очень жаль. Не хочется портить начало отдыха

Уважаемая Марина!
Настраивайесь на позитив и хороший отдых, мы ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Наталья
Guest relation

Доброе утро, уважаемая Ирина!
Заселение в отель бесплатно, доплата осуществляется за повышение категории номера.
В День Рождения мы предоставляем имениннику торт в Лобби-бар (возле ресепшена).
С уважением,
Наталья
Guest relation

Добрый день, уважаемая Ирина!
На территории пляжа туалета нет, он находится возле второго бассейна рядом с пляжем.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Доброе утро!
Да, мы предоставляем в номера чайники и чайные принадлежности бесплатно.
По приезду проинформируйте ресепшен, что Вы хотите заселиться в бунгало и наши работники Вам его предоставят.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Добрый день, уважаемая Анна!
Определенной даты отключения подогрева воды нет, все зависит от температуры окружающего воздуха. В отеле eжедневно делаются замеры температуры в холодном и теплом бассейнах. Когда вода в холодном бассейне будет достигать 27-28°С днем, подогрев будет отключен. Сейчас температура воды в теплом бассейне около 30°С, в холодном 24-25°С.
Комары уже есть, мы ежедневно обрабатываем территорию от комаров, также при необходимости обрабатываем номера гостей спец. спреем.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Доброе утро, уважаемая Юлия!
Утюг предоставляется по запросу на ресепшен бесплатно.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Доброе утро, уважаемая Инна!
Напишите нам ,пожалуйста, дату заезда, фамилии на латинице, название тур. оператора, дату и время прилета вашего самолета в Шарм-эль-Шейх.
С уважением,
Наталья
Guest relation

Дата заезда 27.04.2019, 2взр+реб, Ankobiya Georgy, Ankobiia Maksim , Kadontceva Inna, туроператор Pegas, прилет 27 апреля в 1.30. Номер брони нужен?

Доброе утро, уважаемая Инна!
В Вашем случае, чтобы заселиться сразу по приезду Вам необходимо оплатить еще одну ночь проживания в отеле ( Вы можете обратиться в Вашу тур.компанию и доплатить за ночь в отеле).
С уважением,
Наталья
Guest relation

Понятно,мы выясним этот вопрос. Но еще хочу уточнить-браслеты одевают сразу по приезду в отель или тоже в определенное время?

Доброе утро!
Если Вы доплатите за ночь, то Вам сразу выдадут браслеты.
С уважением,
Наталья
Guest relation