Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 528
Яна, Благодарю за оперативный ответ! Мы забронировали номер категории стандарт, возник вопрос, в стандартных номерах сдвоенные кровати или бывают единые двуспальные ?
Яна,добрый день! В прошлом году отдыхали в этом отеле,в этом году опять возвращаемся сюда!Можно ли оставить пожелания по размещению?
Добрый день, Екатерина. Да, конечно, пишите мне детали брони и свои пожелания. С уважением, Яна
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день, Екатерина. Пометки я сделала. Надеюсь вы проведете замечательный отпуск у нас! С нетерпением ждем! С уважением, Яна
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, как организовано питание для малышей? Есть ли баночное питание или детское меню? И какие развлечения есть для деток 1,5 года. Спасибо.
Добрый день. На шведском столе на завтрак есть каши, на обед и ужин всегда можно найти отварные овощи, мясо и рыбу. Детский уголок находится в основном ресторане в здании отеля и в мини клубе в развлекательном парке WnW, там доступны стерилизатор, подогреватель бутылочек, блендер, микроволновка. Если необходима будет помощь в приготовлении специальной еды для малыша, свяжитесь с отделом по работе с гостями в лобби отеля, мы сделаем всем возможное, чтобы ваш отпуск был комфортным. Баночное питание есть, мы можем его закупить по вашему запросу (платно), но я бы порекомендовала закупиться самим в ближайшем супермаркете, по стоимости так гораздо выгоднее будет. По поводу развлечений есть комната для самых маленьких в мини клубе с всевозможными играми, игровые площадки. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый день! Скажите пожалуйста, что бы получить комплимент от отеля в День Рождения, что необходимо сделать? Или система автоматически отслеживает это?
Добрый день, Светлана. Система это отслеживает, но поскольку есть несколько вариантов, вы можете обратиться в отдел по работе с гостями в лобби по приезду и выбрать. В другом случае будет стандартный вариант отправки торта и вина в номер. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день. Кровати могут быть как односпальные, так и одна двуспальная. Можете написать свои предпочтения, я сделаю пометку, по возможности мы всегда стараемся выполнять такие просьбы. С уважением, Яна
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Яна, доброе утро. Подскажите, в отзывах читал, что иногда туристы бронируют стандартный номер, а по приезду их заселяют в номера "коннект" с другими семьями. Мы бронируем два стандартных номера и соответственно хотим в таких номерах и жить. Может так получится, что по итогу нас заселят в "Коннект"?. Спасибо.
Добрый день, Антон. На самом деле номера коннект это стандартные номера, когда дверь между ними заблокирована, тут нарушений со стороны отеля и смены забронированной категории номера нет. В номер с разблокированной дверью две разные семьи не селят. Мы можем сделать пометку, что вы предпочли бы не быть заселенными в такой номер, но гарантировать это, к сожалению, мы не можем. Вы можете написать мне детали вашего бронирования, я со своей стороны постараюсь проконтролировать. Надеюсь ответ был полезным, Яна
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Да, конечно.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день. Подскажите, если я куплю два номера в Резорт (насколько я понял это главный корпус), может получится так, что по приезду номеров в Резорт не будет и нас заселят в Сьют?
Добрый день. Нет, если у вас забронировано основное здание, то вас поселят в основное. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый день. Хотим купить путевки в Aska Lara Resort & Spa Hotel . Бронируем два стандартных номера. Каким образом можно забронировать номера в Главный корпус с видом на море. Спасибо.
Добрый день, Антон. Когда вы бронируете Aska Lara Resort&SPA - это главный корпус. Aska River SUites - это дополнительное. Поэтому обращайте внимание на это при бронировании, вот и все. Номеров с видом на море у нас как таковых нет, есть частичный вид на море, мы находимся на второй линии, нужно понимать, что это ограничивает обзор. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Расскажите о концепции отеля на лето 2018 года . Будет ли работать батут? Все ли номера в паста лара репорт с балконами?
Концепция лето 2018 еще не утверждена, но кардинальных изменений в ней не предвидится, поэтому прикрепляю концепт 2017 (возможны небольшие коррективы). Батут работать будет. В Аска Лара (основное здание) есть номера категории эконом, они без балконов, с высоким окном. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Что означает система питания по заказу в баре на пляже?
Добрый день, Елена. Это означает, что наши снэк рестораны в развлекательном парке работают не по системе шведского стола, а по меню. Они являются частью системы все включено, но вы заказываете ваш обед по меню. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Дрбрый день, подскажите, какую категорию номера забронировать, что бы поселили в главном корпусе который вокруг главного бассейна!?
Добрый день, Елизавета. Вам просто необходимо бронировать здание Аска Лара, а не Ривер Свитс. От категории номера это не зависит, они примерно одни и те же по названиям и там, и там. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Яна, здравствуйте. Анимация есть для детей? Планируем приехать в конце марта?
Какая сейчас температура воды в море и на улице? Спасибо
Добрый день, Стас. Сейчас детская анимация ввиду еще зимнего сезона ограничивается играми в игровой комнате и мини диско вечером. 1 апреля мы открываем наш развлекательный парк на стороне пляжа, поэтому все будет уже масштабней. Температура воздуха днем у нас до 22-23 градусов сейчас, море и бассейны около 18-19. Закрытый и один открытый подогреваемые бассейны будут теплыми до середины апреля. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Здравствуйте! Мы любители рано просыпаться)) и хотели бы узнать в 6-7 утра можно пойти на пляж или дорога туда будет закрыта? Или возможно пляж самработает по графику?
Добрый день, дорога на пляж и сам парк открыты абсолютно всегда, шаттл начинает работать в 8:30, но пешком туда пройти можно в любое время дня и ночи. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Планируем приехать Ваш отель в апреле пришлите пожалуйста карту вин суважением влад
Добрый день. В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день!Мы забронировали номер в ваш отель с 2 по 12 апреля на двоих взрослых и ребенка.У нас было раннее бронирование.Можем ли мы взять еще одного человека за дополнительную плату?.
Добрый день. Теоретически это возможно, для этого лучше обратитбся к вашему агентству. Или написать напрямую на lara@askahotels.com. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Выбираем отель с датой прилета Турцию 27.03.18, в ваших комментариях читал, что парк откроют лишь только 1 апреля, какова вероятность его открытия раньше, в 2017 году данный парк когда открылся? И Чем заняться детям, если парк так и не откроется ?
Спасибо
Добрый день, Стас. Пока о такой вероятности речь не идет, каждый год он открывается 1 апреля. Если погода и другие условия будут нам позволять это сделать, возможно он откроется раньше на пару дней, но это не гарантированно. В таком случае есть крытый и открытый подогреваемые бассейны, детская комната, кинотеатр, игровой центр (платно), в футбол, баскетбол, настольный и большой теннис можно поиграть самостоятельно. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Добрый день, собираемся к Вам с подружкой с 25 апреля по 6 мая. Очень интересует дискотека (есть ли дискотека в отеле и до скольки она проходит) развлечения, бесплатные ли алкогольные напитки на дискотеке, чем можно заняться взрослым отдыхающим. И отправьте пожалуйста винную карту которая включена в концепцию все включено. И отдыхает ли у вас молодежь?
Добрый день. Не удается прикрепить файл здесь, поэтому напишите пожалуйста ваш электронный адрес. Дискотека в отеле открыта каждый день с 23:00 до 02:00. Из дневных мероприятий - дартс, водная гимнастика, можно поиграть самостоятельно в большой и настольный теннис, баскетбол. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в мае с детьми 3,5 лет и 11 месяцев. Хотелось бы уточнить возможные варианты размещения, так как вначале приезжаем семьей мама, папа и дети (общий срок прибывания 12-13 ночей), затем, через неделю приезжают бабушка и дедушка на 12-13 ночей(необходимо размещение неподалеку, а после возможно совместное в семейном номере). По итогу мама с детьми находиться в общей сложности в отеле 3 недели. Как можно у вас разместиться, чтобы не менять сильно дислокацию с детьми (в идеале находиться в одном и том же номере)? Заранее спасибо.
P.S. хотелось бы также уточнить - все ли детские развлечения на территории бесплатны (особенно интересует детский клуб лео)?
Добрый день. В таком случае самым правильным будет обратиться на ресепшн по приезду, а также повторно сделать это за день до приезда ваших родителей. Расположение номеров заранее не может быть известно или гарантированно. Когда ваш номер уже будет известен, ресепшену проще будет решать что-то с расположением второго, так как будет от чего отталкиваться. Из платных детских развлечений тарзанка и веревочный парк (10 евро), в мини клубе есть платные развлечения, такие как поездка на лошадках и подобные, программа клуба не утверждена еще, сейчас сложно сказать что именно будет. В остальном практически все развлечения мини клуба бесплатны, так же как и лунапарк, батут и т.п. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Здравствуйте! Хотим приехать к вам в отель с 03.04. Хочу узнать что будет работать в это время,в первой половине апреля:Аквапарк,пляж,какие-либо развлечения для детей и т.д.? Есть ли бассейны с подогревом?Будет ли анимация?И какая примерно погода в это время года?)))Спасибо
Яна, добрый день. Наш развлекательный парк на стороне пляжа и все открытые бассейны, так же как и детский клуб, лунапарк, аквапарк и другие развлечения парка открываются 1 апреля (гарантированно). Большие вечерние шоу в амфитеатре начинаются с мая месяца, в апреле откроются не все а ля карт рестораны, вероятннее всего 1 из 4 (рыбный) будет закрыт. В парке будет работать один из двух снэк ресторанов, второй откроется или во второй половине апреля или в мае. Даты говорю примерные, они зависят от погодных условий и загрузки отеля. В остальном отель начинает работать в полную силу. Что касается бассейнов, официально они (а это один закрытый и один окрытый подогреваемые бассейны на территории основного здания) подогреваются до 1 апреля. В прошлом году мы продлили этот период до середины мая, в этом году пока планируется такое же продление, но здесь на усмотрение руководства отеля. Необходимо отметить, что ни один из бассейнов аква парка и парка в целом не оснащен системой подогрева воды, температура воды в них полностью зависит от погодных условий.
Примерный прогноз погоды на апрель этого года посмотрите пожалуйста здесь http://www.hierapolis-info.ru/weather-in-antalya-in-april.html
Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день. Мы с семьей(муж, я и 2 детей 8лет и 1 год) планируем отдохнуть у вас с 23.05.2018. Скажите, предоставляете ли вы детские кроватки в номер?
Добрый день, Марина. Да, конечно. Напишите детали вашей брони, я сделаю пометку. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день. Семьёй (я с супругом и ребенок 1 год) планируем приехать в феврале - начало марта. Будет ли работать лунопарк?
Уточните пожалуйста про карту лояльности. Я уже отдыхала у вас и так понимаю, ее можно сделать .
Заранее благодарю за ответ.
ДОбрый день, Олеся. Лунапарк открывается только 1 апреля, когда открывается парк развлечений. Можете зарегистрироваться в программе лояльности на сайте on http://blue.askahotels.com/ и как повторные гости использовать один поход в любой а ля карт ресторан бесплатно, и получить 50% скидку на пляжный павильон. Приоритет в получении раннего заезда и позднего выезда (негарантированно, по возможности). С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor Aska Lara Resort & SPA
Яна, Благодарю за оперативный ответ! Мы забронировали номер категории стандарт, возни ...
Яна,добрый день! В прошлом году отдыхали в этом отеле,в этом году опять возвращаемся ...
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, как организовано питание для малышей? Есть ли ба ...
Добрый день! Скажите пожалуйста, что бы получить комплимент от отеля в День Рождения, ...
Яна, доброе утро. Подскажите, в отзывах читал, что иногда туристы бронируют стандартн ...
Добрый день. Подскажите, если я куплю два номера в Резорт (насколько я понял это глав ...
Добрый день. Хотим купить путевки в Aska Lara Resort & Spa Hotel . Бронируем два стан ...
Расскажите о концепции отеля на лето 2018 года . Будет ли работать батут? Все ли номе ...
Что означает система питания по заказу в баре на пляже?
Дрбрый день, подскажите, какую категорию номера забронировать, что бы поселили в глав ...
Яна, здравствуйте. Анимация есть для детей? Планируем приехать в конце марта?
Какая ...
Здравствуйте! Мы любители рано просыпаться)) и хотели бы узнать в 6-7 утра можно пойт ...
Планируем приехать Ваш отель в апреле пришлите пожалуйста карту вин суважением влад
Добрый день!Мы забронировали номер в ваш отель с 2 по 12 апреля на двоих взрослых и р ...
Выбираем отель с датой прилета Турцию 27.03.18, в ваших комментариях читал, что парк ...
Добрый день, собираемся к Вам с подружкой с 25 апреля по 6 мая. Очень интересует диск ...
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в мае с детьми 3,5 лет и 11 месяцев. Хотел ...
Здравствуйте! Хотим приехать к вам в отель с 03.04. Хочу узнать что будет работать в ...
Добрый день. Мы с семьей(муж, я и 2 детей 8лет и 1 год) планируем отдохнуть у вас с 2 ...
Добрый день. Семьёй (я с супругом и ребенок 1 год) планируем приехать в феврале - нач ...
Добрый день, Светлана. Поздно увидела ваш ответ к предыдущему вопросу. Кровати могут быть как односпальные, так и одна двуспальная. Я не могу найти бронь по указанной здесь фамилии, чтобы сделать пометку, что вам лучше двуспальную кровать. Напишите мне детали брони пожалуйста. С уважением, Яна
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.