Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 528
Добрый день. Мы отдыхали у вас в мае 2017 года. Планируем приехать к вам 4 мая 2018 г. на 8 ночей, 2 взрослых, 2 детей. Хотим купить тур в здание Aska River Suites. В продаже таких туров нет. Вы будете выставлять в продажу туры в это здание? Или нужно купить в тур Aska Lara Resort & Spa и с вами договориться о размещении в Aska River Suites.
здравствуйте, подскажите отель будет работать лето-осень 2018?
Отель делает комплимент на день рождения?
пляж через дорогу? или нет
Добрый день, Анастасия. Наш отель работает 12 месяцев в году. В качестве комплимента на день рождения отель дарит торт и бутылку вина. Мы можем доставить их в номер или в основной ресторан / а ля карт ресторан (платно) и украсить стол лепестками или шариками. Можете забронировать павильон на пляже (платно 50 евро в день с сервисом напитков и закусок), мы украсим его шариками и доставим торт и вино туда, например. Или шариками может быть украшен номер. Если это детский день рождения, можно обсудить празднование дня рождения в мини клубе. Для организации празднования обратитесь пожалуйста в отдел по работе с гостями по приезду. Пляжная зона (развлекательный парк WnW) находится через дорогу от основного здания, куда регулярно ходят шаттлы. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Яна, добрый день. Рассматриваю поездку в ваш отель с середины апреля 2018 г. мама и ребёнок 6 лет. Подскажите, пожалуйста, что будет функционировать в данный период времени и что из этого дополнительно оплачивать? Какова будет цена?
- детский клуб и мини-диско;
- поле для мини футбола и баскетбола;
- детская игровая площадка;
- парк аттракционов;
- лабиринт;
- ковбойский город;
- веревочный парк с тарзанкой.
Спасибо!
Добрый день. детский клуб и мини-диско; поле для мини футбола и баскетбола; детская игровая площадка; парк аттракционов открываются с 1 апреля, все эти услуги бесплатные. Остальные услуги начинают работать прмерно с середины мая. Большие шоу в амфитеатре начинаются также с мая месяца. В остальном с 1 апреля все услуги отеля предоставляются в полном объеме. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый вечер!!! Собираемся приехать к вам в отель с детьми ,с 30 марта! Подскажите пожалуйста,открытые бассейны с подогревом?
Добрый день. Официально бассейны (один закрытый в спа и один небольшой открытый рядом со спа центром) подогреваются до начала летней концепции, то есть до 1 апреля. В прошлом году мы продлили этот период до середины мая, скорее всего в этом году будет так же. Бассейны аквапарка не оснащены системой подогрева воды. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый день!
В описаниях указано, что хаммам и сауна 16+. Это значит, что родителей с подросшим ребенком не пустят?
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый вечер ! Какие детали брони необходимо указать ?
.
Здр! Планируем к вам в начале июня и хотели бы узнать, есть ли возрастные ограничения на горках? Детям 9 и 11 лет разрешается кататься на всех водных горках? Выдаются ли круги, плюшки на горках, они платные или бесплатные? И аттракционы платные или бесплатные? Спасибо заранее!
Добрый день. Дети 9 и 11 лет могут кататься со всех горок. Если вы говорите о лунапарке, то он бесплатный, как и батут. Веревочный парк и тарзанка это платное развлечение 10 евро. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Доброго времени суток. Описания номеров есть и здесь на нашей странице, но я продублирую, можете потом посмотреть с фото, вся информация, представленная здесь в нашем профиле актуальна.
Одна из спален Семейного номера оборудована большой двуспальной кроватью. Вторая спальная комната оборудована двумя односпальными кроватями. В номере имеется также ванная комната с просторной душевой кабиной и отдельный дополнительный санузел. Мягкие полотенца и душевые принадлежности всегда к вашим услугам. Площадь номера составляет от 40 до 48 м².
Будьте всегда на связи благодаря бесплатному Wi-Fi, смотрите популярные телеканалы по спутниковому телевидению, а также пользуйтесь такимим бесплатными услугами как мини бар (пополняется ежедневно), электронный сейф,телефон, электрический чайник, набор для приготовления чая и кофе, портативный фен для волос, весы, центральный кондиционер.
В номере предусмотрено максимальное размещение: 4 взрослых + 1 ребенок/младенец. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу.
Примечание:Все номера являются номерами для некурящих. Курение разрешено только на балконе. Пепельница предоставляется по запросу.
Номер категории оннект идеально подходит для семей со взрослыми детьми или группе друзей, которые предпочитают размещение недалеко друг от друга. Номер состоит из двух полноценных номеров категории Стандарт, объединенных межкомнатной дверью. Площадь номера составляет от 40 до 48 м². Каждая комната состоит из просторной и светлой спальни, оборудованной большой двуспальной кроватью либо двумя односпальными кроватями и диваном, который благодаря ортопедическому матрасу при необходимости используется в качестве дополнительного спального места. В каждой из комнат имеется ванная комната с просторной душевой кабиной душевой кабиной, пушистыми полотенцами и душевыми принадлежностями.
В каждом номере к услугам гостей предоставлены такие бесплатные услуги как Wi-Fi, спутниковое телевидение, мини бар (пополняется ежедневно), электронный сейф,телефон, электрический чайник, набор для приготовления чая и кофе, портативный фен для волос, весы, центральный кондиционер.
В номере предусмотрено максимальное размещение: 4 взрослых + 2 ребенкa/младенца. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу.
Примечание: Все номера являются номерами для некурящих. Курение разрешено только на балконе. Пепельница предоставляется по запросу.
Мини бар во всех номерах бесплатный. Чтобы выслать концепцию, мне нужен ваш электронный адрес.
Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Скажите, шатры на пляже платные? Если да, то какая плата?
Добрый день! Шатры на пляже платные. Стоимость-50 евро в день.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день, Яна.
Гости Aska River в этом году смогут пользоваться всей инфраструктурой Aska Lara? Или будут какие-то ограничения?
Спасибо.
Добрый день, Юлия. Ограничения не планируются, гости Ривер всегда будут пользоваться парком развлечений и основным рестораном Аска Лара, если органичения и будут введены, то это будет касаться только снэк ресторанов и баров Аска Лара. Пока по этому поводу информации нет, к сожалению. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Здравствуйте, мы приезжаем к вам 4мая с семьёй и друзья, подскажите пожалуйста какая у вас летняя концепция 2018 и с какого времени она начинает действовать и пришлите пожалуйста перечень алкогольных напитков, которые входят бесплатно в UAL. В заранее благодарен Вам. Почтовый ящик: orurak87@mail.ru
Здравствуйте. Проверьте пожалуйста свою электронную почту (и папку спам). В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Концепция лето 2018 еще не утверждена, поэтому отправляю прошлогоднюю пока. Особых изменений в концепции не предвидится. Летняя концепция начинается 1 апреля. Сам парк развлечений, бассейны, аквапарк, лунапарк, большой мини клуб открываются также 1 апреля и все функционирует в полном объеме. Также 1 апреля в парке открываются бар на пляже, один из снэк ресторанов. Единственное, большие шоу в амфитеатре начинаются в мае. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Олег, здравствуйте, простите за поздний ответ, не совсем удобный стал интерфейс, не выделяются дополнительные вопросы к ответу. Пометку о номерах рядом мы можем сделать, такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы. Напишите нам на lara@askahotels.com детали своего бронирования пожалуйста. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый день, планируем приехать к Вам 8 апреля, с ребенком 8 лет, что будет работать из детских развлечений? И будет ли ещё подогреваться открытый бассейн? Заранее спасибо за ответ.
Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом. Летняя концепция начинается 1 апреля. Сам парк развлечений, бассейны, аквапарк, лунапарк, большой мини клуб открываются также 1 апреля и все функционирует в полном объеме. Также 1 апреля в парке открываются бар на пляже, один из снэк ресторанов. Подогрев бассейнов официально заканчивается также 1 апреля, но в прошлом году, к примеру, мы продлили этот период до середины мая. Хочу отметить, что подогреваются только внутренний бассейн в спа основного здания и один небольшой открытый рядом с ним. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый вечер! Подскажите с какого числа начинается летняя концепция? Пришлите пож летнюю и зимнюю концепцию. Когда отключается подогреваемые бассейнов?
Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом. Летняя концепция начинается 1 апреля. Подогрев бассейнов официально заканчивается также 1 апреля, но в прошлом году, к примеру, мы продлили этот период до середины мая. Хочу отметить, что подогреваются только внутренний бассейн в спа основного здания и один небольшой открытый рядом с ним. Напишите, пожалуйста, на lara@askahotels.com. Мы отправим вам концепции. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть на пляже волейбольная площадка? И еще: какое расстояние до пляжа? Сколько займет времени дорога до него, если идти пешком?
Добрый день,площадка есть,посмотрите в отзывах есть фото,до пляжа пешком,спокойным шагом минут 10,но как работает пляжная зона зимой лучше уточнять в отеле,первый раз мы были во второй половине апреля,территория была открыта
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al130607/questions?
Ответ продублирован
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть на пляже волейбольная площадка? И еще: если до пляжа идти пешком, не пользуясь шаттлом, сколько это занимает времени? Какое расстояние до пляжа?
Добрый день, Ольга. Волейбольная площадка есть. Пешком до парка на стороне пляжа идти минут 7, далее выь идете уже по парку, еще минут 5. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Яна, добрый день! Подскажите ещё пожалуйста, работают ли во второй половине апреля аквапарки взрослый/Детский? И если да, то какая приблизительно там температура воды? Заранее спасибо!)
Добрый день, Ольга. Аквапарк и бассейны отеля открываются 1 апреля. Но бассейны парка не оснащены системой подогрева воды, они полностью зависят от погодных условий, поэтому температура воды в них около 20 градусов, как температура моря в это время. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли оставить ребёнка в мини клубе в 3 года, без присмотра родителей?
Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом. К сожалению дети могут оставаться в мини клубе без присмотра родителей только начиная с 4 летнего возраста. Можете переговорить с мини клубом на месте, чем они могут помочь, но согласно концепции начиная с 4 лет. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Здравствуйте!Собираемся к вам 7го декабря!Подскажите будут ли подогреваться бассейны, анимация зимой присутствует?И чем ,кроме закрытого тематического парка,прохлады и очень приятных цен,зимняя концепция отличается от летней?Заранее огромное спасибо
Добрый день, Ирина. Зимняя концепция значительно отлтчается от летней. Можете написать нам на на lara@askahotels.com, мы отправим зимнюю концепцию. Подогреваются закрытые бассейны в спа (взрослый и детский) и один открытый рядом со спа, он глубокий. Анимация - из дневной это гимнастика, аква аэробика, дартс. Вечером это детская дискотека, музыка в баре. В детской комнате в соновном настольные игры. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый день)...хотим забронировать номер на 2 человека) на октябрь 2018 года. Но затрудняемся это сделать!
Добрый день, Елена. Уточните пожалуйста где вы пытаетесь забронировать и какие именно трудности у вас возникают. . С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день. Поошу прощения за поздний ответ, пропустила ваше сообщение. Сайт в рабочем режиме, напишите нам на lara@askahotels.com, мы постараемся помочь. С уважением
Яна, спасибо за ответ! у нас еще несколько вопросов: что будет работать для детей 8-9 лет? на сайте прочли, что в отеле есть тематический парк, аттракционы и тд- это все не работает в зимний период? какие будут открыты рестораны и бары?
Добрый день, Юлия. Тематический парк закрыт в зимний сезон, все верно. В основном здании открыта детская комната, но по большей части это только рисование и настольные игры, дети в это время в основном очень маленькие. Я выслала вам в прошлый раз концепцию, там перечислены все услуги, предоставляемые в зимний период, продублирую, что из ресторанов это основной ресторан, итальянский и азиатский а ля карт рестораны, бары Панорама, Брассерия, Центральный бар, ночной клуб и Витамин бар в спа. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый день!
Скажите пожалуйста, правильно ли я поняла, что с 1 ноября пляж хоть и не закрывается, как вы пишите, но лежаки и полотенца выдаются только в случае хорошей погоды? Уточните тогда, что в понимании отеля, хорошая погода? Если мой муж изъявит желание искупаться, а по мнению отеля, погода будет плохой, ему что не выдадут лежак и полотенце?
Также напишите пжл примерные цены на аренду авто.
Сейчас в отеле, все как обычно, шатл возит на пляж, полотенца выдают, аквапарк работает. В ресторане на пляже питание сократили- только гамбургеры и паста.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день. Мы отдыхали у вас в мае 2017 года. Планируем приехать к вам 4 мая 2018 г ...
здравствуйте, подскажите отель будет работать лето-осень 2018?
Отель делает комплиме ...
Яна, добрый день. Рассматриваю поездку в ваш отель с середины апреля 2018 г. мама и р ...
Добрый вечер!!! Собираемся приехать к вам в отель с детьми ,с 30 марта! Подскажите по ...
Добрый день!
В описаниях указано, что хаммам и сауна 16+. Это значит, что родителей с ...
Добрый вечер ! Какие детали брони необходимо указать ?
Здр! Планируем к вам в начале июня и хотели бы узнать, есть ли возрастные ограничения ...
Скажите, шатры на пляже платные? Если да, то какая плата?
Добрый день, Яна.
Гости Aska River в этом году смогут пользоваться всей инфраструкту ...
Здравствуйте, мы приезжаем к вам 4мая с семьёй и друзья, подскажите пожалуйста какая ...
Добрый день, планируем приехать к Вам 8 апреля, с ребенком 8 лет, что будет работать ...
Добрый вечер! Подскажите с какого числа начинается летняя концепция? Пришлите пож лет ...
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть на пляже волейбольная площадка? И еще: какое ...
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть на пляже волейбольная площадка? И еще: если д ...
Яна, добрый день! Подскажите ещё пожалуйста, работают ли во второй половине апреля ак ...
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли оставить ребёнка в мини клубе в 3 года, без ...
Здравствуйте!Собираемся к вам 7го декабря!Подскажите будут ли подогреваться бассейны, ...
Добрый день)...хотим забронировать номер на 2 человека) на октябрь 2018 года. Но затр ...
Яна, спасибо за ответ! у нас еще несколько вопросов: что будет работать для детей 8-9 ...
Добрый день!
Скажите пожалуйста, правильно ли я поняла, что с 1 ноября пляж хоть и н ...
Добрый день. Ривер стоит в продаже. Возможно уже в стопе продаж на ваши даты. У какого туроператора вы спрашивали тур? Можете попробовать посмотреть цены на нашем сайте, но повторюсь многие периоды уже в стопе. Цена основного здания выше, чем Ривер, это раз, а два, опять же возможно у нас просто не будет номеров в Ривер. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor Aska Lara Resort & SPA