Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 528
12.11.2018
16:46
Добрый день! Уточните информацию по теннисным кортам. Вопросы: в каком состоянии ракетки, сколько мячей можно брать для тренировки, и когда корты могут использоваться бесплатно? Если корты бесплатные, то можно ли взять свою ракетку и мячи, чтобы не платить за инвентарь? Платно ли освещение? Спасибо.
12.11.2018
12:46
Добрый день!
Подскажите пожалуйста:возможно ли добраться до отеля общественным транспортом? И сколько стоит трансфер от отеля? Спасибо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
14.11.18
11:29
Добрый день, Анна, благодарим вас за вопросы. К сожалению, из аэропорта до отеля вы можете добраться только на такси, так как прямого автобусного рейса нет. Если вы хотите организовать индивидуальный трансфер от отеля, вам необходимо предоставить нам ваше полное имя, количество пассажиров и полную информацию о рейсе (дата, номер рейса, время). Стоимость трансфера зависит от количества пассажиров.
Важно! Вы можете подать заявку на организацию трансфера не позднее трех дней до даты заезда / выезда.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
11.11.2018
08:16
Здравствуйте!скажите пожалуйста как я могу забронировать номер с видом на бассейн прилетаем в ваш отель с 30.12.18 по06.01.18 и какая будет новогодняя программа. Новогодний стол будет оплачиваться отдельно или это входит с стоимость путевки.спасибо. lyubov.lebedewa2016@yandex.ru
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
11.11.18
12:51
Здравствуйте Любовь, благодарим за вопрос. Ответ отправлен на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
10.11.2018
16:37
Добрый день, планируем приехать к вам с 13го ноября на 10 дней через туроператора.
Что есть для ребёнка 4х лет интересного?
Ему, кстати, в поездке исполнится 4 года, какие сюрпризы у вас делают?
Ещё вопрос по поводу номера: номер стандарт, нам обязательно нужна двуспальная кровать и балкон, с этим проблем не возникнет?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
11.11.18
12:13
Добрый день Эльвира, благодарим за вопросы. Мы также благодарны вам за ваш выбор провести свой отдых в нашем отеле и будем рады приветствовать вас здесь. Дети в мини клубе проводят интересно время. Kaждое утро после утренней зарядки дети начинают играть в разные игры, детский боулинг,игра с летающими кольцами, помимо игр, с детьми проводятся занятия рукоделием, лепят разные фигурки из пластилина, делают из разных материалов игрушки, зайчика, дракона и т.д., играют в настольные игры. Самым любимым занятием для детей является разукрашивание лиц. Каждый день список мероприятий меняется.10:00 - 12:00 / 14:00 - 17:00/20:30- мини диско, после время кино до 22:30 (Может быть изменено менеджментом в зависимости от обстоятельств )/ОСНОВНОЕ ЗДАНИЕ. Нам будет очень приятно сделать сюрприз на день рождение вашего ребенка. Пожалуйста обращайтесь в Гостевую Службу при заезде, команда сделает все возможное, чтобы сделать этот важный день для вас и для вашего ребенка незабываемым. По поводу номера, мы сделаем пометки о ваших просьбах в вашей резервационной карте. Во всех номерах отеля есть балкон, и в номерах категории Стандарт. Только в номерах категории Эконом НЕТ БАЛКОНА. Надеюсь ответ был полезным.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
09.11.2018
13:16
Здравствуйте,подскажите пожалуйста ..я не пойму чуть открытый бассейн есть с подогревом или только крытый и там только пресная вода не соленая?
Спасибо
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
10.11.18
11:36
Добрый день, Екатерина. Только пресная вода. Один крытый и один открытый, оба подогреваются, теспература 28-29 градусов. Находятся на основной территории отеля. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
08.11.2018
12:24
Яна здравствуйте! Хотим приехать к вам с 15.11 по 23.11. 2 взр +2 детей по 3 года. Возможно ли номер стандарт поменять на более большой номер (не знаю точно какие у вас есть, двухкомнатные может)? что бы у детей были свои кровати (в манежи они уже не помещаются). В стандарте вчетвером тесно. Если возможно, сколько это дополнительно будет стоить? На всякий случай пишу почту, можете ответить туда: sveta_m1985@mail.ru
Спасибо!
06.11.2018
16:30
Уважаемая администрация отеля!Мои туристы интересуются про режим работы баров с алкогольными напитками.В зимней концепции заявлено ,что бар BRASSERIE работает круглосуточно с перерывом с 07:30 до 10:30. У ANEXTOUR тип питания заявлен ALL,а не UALL. Будет ли разница питания? Или для всех зимняя концепция будет одинакова? Спасибо
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
07.11.18
12:59
Уважаемая Яна, благодарим вас за вопрос. Мы также благодарны вам за сотрудничество. В зимней концепции режим работы баров в отеле в следующем распорядке.
Panorama Bar 08:30 - 00:00
Brasserie kруглосуточно (перерыв 7:30 - 10:30)
The Owl Night Club 23:00 - 02:00
Vitamin Bar 09:00 - 19.30 (прохдалительные напитки, чай,кофе,вода)
Тип питания независимо от концепции, круглый год UALL.
Буду рада, если ответ был полезным.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
05.11.2018
12:33
Добрый день, Яна! Спасибо Вам за ответ!
Скажите пожалуйста на каком языке говорят детские аниматоры? Как работает интернет в номерах, если платно, сколько стоит? Нам нужно подключить хотя бы одно устройство через wi-fi c хорошим уровнем сигнала.
С какого месяца начинает работать парк развлечений? С какого возраста допускаются дети на большие горки? Посещение атракционов и водных горок парка входит во "все включено" или оплачивается отдельно?
В одном видео туристы рассказывали, что они жили в корпусе Aska river suite 4*, а питались в основном ресторане и пользовались парком и другими услугами в 5* Aska lara resort & spa. Сейчас туроператор продает категории standard land view, economy room without balcony, standard room pool view, standard room side sea view. Чтобы размещение было в Aska 5* какую категорию нужно бронировать?
Спасибо, с уважением Маргарита.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
06.11.18
18:07
Добрый день. Да, русскоговорящий аниматор будет, интернет у нас весь день бесплатный, сигнал устойчивый, если будут проблемы, обратитесь в отдел по работе с гостями. Парк развлечений открывается 1 апреля, горки, луна парк являются частью пакета все включено. Дети с 12 лет допускаются на взрослые горки. Гости отеля Aska River Suites пользуются своей территорией и всеми услугами развлекательного основногот отеля и парка Wetn Wild. Я не могу точно сказать по категориям, уточняйте у оператора, что они имеют ввиду под каждой из них. Стандартный номер есть и там, и там. Посмотрите информацию по номерам здесь на нашей странице. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
04.11.2018
18:43
Здравствуйте,рассматриваем этот отель как вариант для отдыха в ноябре. Работают ли ещё водные горки? какая температура воды в бассейнах и море? Какая сейчас температура воздуха? Детский клуб работает круглый год? Какие развлечения для детей будут в это время, остаются ли детские аниматоры (ребенку 7 лет)?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
05.11.18
11:21
Здравствуйте, ноябрь начало зимнего сезона. Развлекательный парк и его услуги закрылись 1 ноября, включая горки. Температура моря около 22 градусов, бассейны холоднее, сейчас гости купаются в крытом и открытом подогреваемых бассейнах основного здания. Открыта детская комната в главном здании, в основном настольные игры днем, вечером детская дискотека. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
02.11.2018
21:58
Добрый день. В концепции отеля написано что хамам есть с отметкой 16+. Это значит, что детей туда не пустят? Можете мне выслать зимнюю концепцию 2018-2019 на адрес bublik24092007@rambler.ru. спасибо!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
03.11.18
09:29
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
Ирина Романюк
Турист
28.10.2018
13:57
Здравствуйте. Хотелось бы узнать о зимней концепции отеля 2018-2019
мы приедим к вам 20.12.18 до 30ю12.18
можно ли нас заселить в номер на верхнем этаже и для некурящих
ewgeniirina3@t-online.de
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
29.10.18
09:53
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
29.10.18
09:59
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
26.10.2018
11:53
Здравствуйте, приезжаем к вам с 02.11 по 09.11. хочу узнать,что значит в зимней концепции " пляж закрыт". Это значит, что мы в море не сможем искупаться не зависимо от погоды?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
26.10.18
12:28
Добрый день, Анна. Закрыты услуги парка, но сам парк всегда доступен, пляж соответственно тоже, вы сможете купаться, шезлонги на пляже будут стоять. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
24.10.2018
20:49
Добрый вечер. Мы с мужем хотим отдохнуть в вашем отеле в начале ноября, хотели бы узнать зимнюю концепцию. Спасибо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
25.10.18
14:12
Добрый день. Посмотрите прикрепленный файл пожалуйста. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Наталья
Нижний Новгород Турист
25.10.18
15:27
В начале ноября бар на пляже будет работать? И будут ли шезлонги на пляже?
Заранее спасибо!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
28.10.18
12:07
Добрый день. Пляжный бар скорее всего будет закрыт, но шезлонги на пляже пока погода позволяет будут стоять. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
24.10.2018
15:54
Здравствуйте! Будет ли работать отель в январе 2019 года? Хотелось бы приехать в начале месяца, были в Вашем отеле в 2017г.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
25.10.18
14:13
Добрый день. Да, конечно, отель 12 месяцев в году открыт. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
23.10.2018
11:45
Добрый день! Планируем заезд в отель на новогодние праздники с 29.12.2018 по 05.01.2019 3 взр. И ребёнок 5 лет. Подскажите, новогодний банкет с программой оплачивается дополнительно или входит в стоимость бронирования? Планируется ли ежедневная вечерняя развлекательная программа в этот период? Заранее благодарю за ответ!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
25.10.18
14:16
Добрый день. Не могу сказать по стоимости гала ужина на новы год, вообще цена 60 евро на человека. у некоторых агентств эта стоимость включена в стоимость проживания. Напишите нам на lara@askahotels.com, с деталями брони пожалуйста. Вечерняя анимация в зимнее время проводится, конечно, это не тот объем, что летом, но конкурсы, квизы, караоке и т.п. проводятся вечером. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
19.10.2018
19:03
Добрый день. Мы с мужем хотим отдохнуть в вашем отеле в начале ноября, хотели бы узнать зимнюю концепцию. Спасибо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
20.10.18
16:15
Здравствуйте Татьяна, благодарим вас за сообщение. Мы также благодарны вам за ваш выбор провести свой отдых в нашем отеле и будем рады встретить вас здесь.Отправляем вам зимнюю концепцию отеля.
С уважением,
Халида М.
Aska Lara Resort&Spa
19.10.2018
13:30
Здравствуйте, планируется поездка на Новый год с 30.12.2018 по 03.01.2019, семья - двое взрослых и ребенок 3г. Как будет организована анимация для таких маленьких детей? Будет ли питание для малышей? Будет ли работать подогреваемый бассейн? Какая развлекательная программа будет в отеле на Новый год?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
20.10.18
16:35
Здравствйте Лариса, благодарим вас за вопросы. В период зимней концепции все мероприятия проводятся в закрытом помещении в Игровом центре. Дети будут заниматься настольными играми, рисованием и т.д. А также для детей будет проводится мини дискотека. Питание для малышей всегда доступно в нашем отеле. В Главном ресторане отеля есть детская зона, где дети могут наслаждаться широким ассортиментом детского питания.В главном корпусе имеется один открытый плавательный бассейн с подогревом, и два закрытых бассейна с подогревом (детский и для взрослых). Отправляем вам прошлогоднюю программу на Новый Год, в этом году возможны небольшие изменения. Будем рады встретит вас в нашем отеле.
С уважением,
Халида М.
Aska Lara Resort&Spa
19.10.2018
06:01
Здравствуйте ,Яна.Скажите пожалуйста в номере есть халат и тапочки? Или это платно?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
19.10.18
10:11
Добрый день, Ирина. Тапочки есть во всех номерах, халаты предоставляются бесплатно по запросу, вы можете позвонить 4444 из номера 7/24. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
18.10.2018
06:27
Здравствуйте. Прилетаем в ваш замечательный отель 21 октября рано утром (бронь 5546370). Поскольку мы с ребёнком, возможно ли раннее заселение? Если да, желательно номер потише. И пожалуйста пришлите на почту барную карту. Заранее спасибо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.10.18
14:35
Добрый день, Екатерина. Проверьте пожалуйста свою электоронную почту и папку спам. В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено не смотря на указанные цены. Пометку о раннем заселении я сделала, такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы, будет ясно на момент приезда в отель. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
18.10.2018
00:26
Здравствуйте!
Мы с семьёй скоро приезжаем к Вам на отдых, точнее 23.10.2018г., я с Супругой и 2 маленькими детьми (Бронь: 5583500).
Подскажите пожалуйста, будет ли в конце октября детская анимация? я так понимаю, что с середины октября программа мероприятий уже сократилась... какая будет анимация?
Самолёт прилетает рано утром, к Вам в отель приедем скорее-всего тоже рано. Возможно ли будет пораньше заселиться, с детьми, после ночного перелёта? Бронь: 5583500.
Так же, большая просьба к Вам, по возможности заселить нас в номер с видом на бассейн, желательно выше 3 этажа, не коннект и не рядом с лифтом (дети чутко спят).
Мы первый раз едем в Турцию и к Вам в гости, и будем очень рады, если всё сложится и Вы сможете выполнить нашу просьбу.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.10.18
14:33
Добрый день, Семен. Пометку о раннем заселении я сделала, такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы, но мы постараемся поселить вас как можно раньше. Все пометки о расположении номера также внсесены. Что касается анимации, пока кроме вечерних шоу, которые перенесены в Панорама бар. ничего не изменилось. Дневная анимация по-прежнему будут проходить в парке на стороне пляжа. Надеемся вы проведете замечательное врем в нашем отеле! Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
12.11.2018
16:46
Добрый день! Уточните информацию по теннисным кортам. Вопросы: в каком состоянии рак ...
ответ
12.11.2018
12:46
Добрый день!
Подскажите пожалуйста:возможно ли добраться до отеля общественным трансп ...
ответ
11.11.2018
08:16
Здравствуйте!скажите пожалуйста как я могу забронировать номер с видом на бассейн при ...
ответ
10.11.2018
16:37
Добрый день, планируем приехать к вам с 13го ноября на 10 дней через туроператора.
Чт ...
ответ
09.11.2018
13:16
Здравствуйте,подскажите пожалуйста ..я не пойму чуть открытый бассейн есть с подогрев ...
ответ
08.11.2018
12:24
Яна здравствуйте! Хотим приехать к вам с 15.11 по 23.11. 2 взр +2 детей по 3 года. Во ...
ответов
06.11.2018
16:30
Уважаемая администрация отеля!Мои туристы интересуются про режим работы баров с алког ...
ответ
05.11.2018
12:33
Добрый день, Яна! Спасибо Вам за ответ!
Скажите пожалуйста на каком языке говорят дет ...
ответ
04.11.2018
18:43
Здравствуйте,рассматриваем этот отель как вариант для отдыха в ноябре. Работают ли ещ ...
ответ
02.11.2018
21:58
Добрый день. В концепции отеля написано что хамам есть с отметкой 16+. Это значит, чт ...
ответ
28.10.2018
13:57
Здравствуйте. Хотелось бы узнать о зимней концепции отеля 2018-2019
мы приедим к ва ...
ответа
26.10.2018
11:53
Здравствуйте, приезжаем к вам с 02.11 по 09.11. хочу узнать,что значит в зимней конце ...
ответ
24.10.2018
20:49
Добрый вечер. Мы с мужем хотим отдохнуть в вашем отеле в начале ноября, хотели бы узн ...
ответа
24.10.2018
15:54
Здравствуйте! Будет ли работать отель в январе 2019 года? Хотелось бы приехать в нача ...
ответ
23.10.2018
11:45
Добрый день! Планируем заезд в отель на новогодние праздники с 29.12.2018 по 05.01.20 ...
ответ
19.10.2018
19:03
Добрый день. Мы с мужем хотим отдохнуть в вашем отеле в начале ноября, хотели бы узна ...
ответ
19.10.2018
13:30
Здравствуйте, планируется поездка на Новый год с 30.12.2018 по 03.01.2019, семья - дв ...
ответ
19.10.2018
06:01
Здравствуйте ,Яна.Скажите пожалуйста в номере есть халат и тапочки? Или это платно?
ответ
18.10.2018
06:27
Здравствуйте. Прилетаем в ваш замечательный отель 21 октября рано утром (бронь 554637 ...
ответ
18.10.2018
00:26
Здравствуйте!
Мы с семьёй скоро приезжаем к Вам на отдых, точнее 23.10.2018г., я с С ...
ответ
Добрый день Наталья, благодарим за вопросы. Ракетки новые, и нет ограничений в количестве мячей. В отеле есть 2 теннисных корта (тартан). Бронирование, инвентарь и освещение бесплатны. Пожалуйста, забронируйте корт в отеле Guest Services в лобби.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa