Вопросы об отеле
Всего вопросов - 941
Здравствуйте! Прилетаем к вам с сыном 5 лет 06.11. 2025. Можно ли забронировать хороший номер с балконом в главном корпусе ? ! Nemichkina Oksana, Nemichkin Danil .Номер брони 4346819

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста E-mail, чтобы уточнить информацию для бронирования.

Здравствуйте, info@ilmercatohotel.com
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте!
Подскажите в номерах есть Wi-fi

Здравствуйте, Олеся.
Да, Wi-Fi имеется
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Выбрали Ваш отель чтобы отпраздновать юбилей (50 лет) у супруги. Прилетаем 28.10.25. Ваучер № 10440410. Номер стандарт. Просим по возможности номер с балконом. Будем очень благодарны.

Здравствуйте, Евгений
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Мы с постараемся организовать номер в соответсвии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Спасибо, а вы можете отправить концепцию на ноябрь на почту yulia_tensor@mail.ru? В ноябре будут подогреваться бассейны? Спасибо

Здравствуйте, Юлия.
Концепцию отправили Вам на почту.
В зимнее время (ориентировочно во второй половине ноября или в начале декабря) включаем подогрев двух бассейнов. Аквапарк без подогрева.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день, если мы приедем в отель после 23 00 есть ли в это время еда? Сможем ли перекусить?

Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
С 23:00 до 02:00 в ресторане сервируется поздний ужин.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте, уважаемые отельеры, Анечка, здравствуйте. С любовью вспоминаем отель, вас, официантов. Скажите, пожалуйста, аквапарк зимой подогревается? Не исключаем повторную встречу. Привет из Пушкина!!

Здравствуйте, Татьяна.
Очень рады получить от Вас весточку. Вся команда отеля передает Вам сердечный привет!
Аквапарк, к сожалению, без подогрева в зимнее время.
Будем ждать Вас с нетерпением!
С уважением,
Анна
Семья 2 взрослых, 3 детей: 17, 8, 4 года.
раскладывается ли диван в категории номера Family? Может ли быть предоставлена доп кровать в данной категории номера и сколько? Какое размещение может предоставить отель для данной семьи?

Здравствуйте, Ксения.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Splash Aqua Park отелю.
В номерах категории Family предоставляются: одна двуспальная кровать в спальне, в гостиной диван (не раскладывается) и предоставляются две дополнительные кровати.
Или можно забронировать два номера и организовать рядом, в отеле есть номера со смежной дверью.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте, подскажите есть ли в номере утюг? И ещё меню за завтрак поподробнее.

Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Утюг предоставляется по заказу в номер бесплатно.
На заврак сервируются: около 10 горячих блюд, блинчики, яичница - готовится по Вашему заказу, выбор йогуртов, мюсли, овощи, сыры (не твердые), овощи, фрукты, выпечка.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Заселяемся в Ваш отель 11.11.25 в номер суперриор( улучшенный). Очень хотелось бы номер с балконом и хорошим видом. Еще у меня день рождения 14.11.25. Ресторан будем заказывать.

Здравствуйте, Игорь.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
C удовольствием позаботимся о Вашем размещении. A La Carte ресторан на 14.11 закажите в день приезда у официантов в основном ресторане.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 11.01.26 г. 2 семьи -Крячковы и Седовы
У Седовой Виктории день рождения 12.01,просим поздравить ❤️
И ещё забронированы 2 номера стандарт, очень большая просьба хотя бы одной семье предоставить номер с балконом,видели что они есть 🤗
И вопрос работает ли аквапарк? Не нашли точной информации, очень важно

Здравствуйте, Марианна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
С удовольствием поздравим Викторию с днем Рождения. Тортик отправляем в номер, если есть желание организовать день Рождение в ресторане, то тоже можем организовать.
По номерам, постораемся, по возможности.
Аквапарк работает, только в зимнее время без подогрева.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте! С 9.10.25 по 16.10.25 мы большой компанией родственников прилетаем к Вам в отель, туроператор (Fun and Sun). Забронировано три номера Супериор и один Делюкс. Вот в Делюксе будет аж две именинницы SHKODINA OLGA (11.10.25) и SHKODINA ALISA (12.10.25), ваучер 10194531. Хотелось узнать, предусмотрено ли какое-то поздравление от отеля?) Хотелось, чтобы им запомнилась эта поездка в свои Дни рождения 🥳, они будут первый раз в Египте☺️).
И еще просьбочка - чтобы номера были рядышком и с балконами, если не все, то хотя бы два, ваучер 10194587 (RYBNIKOVA) и 10194488 (MIRONENKO), потому что в одном будем мы с мужем, а в другом наш сын 7 лет с бабушкой 🙏?

Здравствуйте, уважаемая Ellya.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха большой компанией.
Мы с удовольствием постараемся организовать для вас размещение в соответствии с пожеланиями.
На день Рождения от отеля предоставляется тортик, это или в номер или в ресторан, по Вашему желанию.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте!
Третий раз едем в ваш отель. Уж очень нам у вас нравится.
Заезд 2го октября.
В прошлом году проживали в номере 2114. Можно нас заселить в этот же номер или аналогичный?
С уважением, ваши постоянные гости TOLSTYKH MIKHAIL. TOLSTYKH IRYNA

Ирина, здравствуйте.
Очень рады, что вскоре вы порадуете нас всоим визитом.
Да, мы в курсе о ваших пожеланиях, номер за вами закреплен.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день! Приезжаем к вам отдыхать в период с 20 по 29 ноября. 2 взрослых и ребёнок. Подскажите пожалуйста, не вижу информации по аквапарку, но в отзывах прочитала, что он уже функционирует. Будет ли подогреваться зона с детскими горками в период нашего приезда? И есть ли детский клуб, детская дискотека? Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха. Аквапарк недавно открыли, но к сожалению без подогрева в зимнее время.
Мини диско ежедневно с 20:30 до 21:00. Детский клуб работает с 10:00-13:00; с 15:00-17:00; с 21:00 23:00.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый вечер! Планируем посетить ваш отель в октябре, но запутались в отзывах, по питанию пишут либо все очень очень плохо, либо наоборот хорошо, подскажите примерное меню. И подскажите есть ли в ресторане кофемашина?

Здравствуйте, Екатерина.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
По питанию, оно без изысков. Но завтрак сервируются горячие блюда, отдельно делаю омлет, блинчики. Выбор овощей, сыра, мясные колбасные нарезки, фрукты, мюсли и большой выбор выпечки.
На обед из горячих всегда в наличии: рыба, курица, говядина, овощные гарниры, рис, картофель фри, макароны, суп, салаты, овощи, фрукты, сладости.
На ужин более разнообразное меню и ежедневно два блюда тематического ужина. По понедельникам - итальянская кухня, по вторникам - мексиканская и т.д.
Кофемашину совсем недавно установили в ресторане на завтрак.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте. Прилетаем 12.10. Если куплен номер Standart, то возможно ли за доплату поменять на номер в главном корпусе? И какая будет стоимость?
Спасибо.

Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за выбор IL Mercato Hotel Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
При наличии свободных номеров категории "Супериор", стоимость составляет 10 USD в сутки за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте.
Прилетаем к вам 12.10 с самого утра. Подскажите, возможно ли заселиться в номер в главном корпусе?
Как раз 19.10 буду отмечать юбилей в вашем отеле))
Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас зы выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Для размещения в главном корпсе должна быть забронирована категория номера "Супериор".
Если таковая Вами забронирована, отправьте пожалуйста номер ваучера и фамилию, мы сделаем отметку.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день.
Планируем парой приехать по системе AI в декабре 2025 по 28 декабря.
Подскажите, пожалуйста. Рождественский ужин дополнительно оплачивается? Обязательно ли оплачивается, если не хотим посещать? И просто ужин в этот день будет/не будет (не праздничный)?

Здравствуйте, Максим.
Благодарим Вас зы выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Рождественский ужин 24.12 это не обязательная оплата. Как именно он будет проходить, пока неизвестно. Это будет видно ближе к дате.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Добрый день, писала ранее и только сегодня турагентство передала пакет документов на тур.Заезд 21.09.2025-30.09.2025, ваучер 105605, туроператор Спектрум, номер Superior Garden View, семья Елпашевых, с детьми.Очень просим номер в главном корпусе с балконом.Заезд уже через 2 дня.Буду очень благодарна 🙏

Ольга, здравствуйте! Постараемся. Но по этому номеру не видно брони.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Il Mercato!
У нас (KHROMAVA NASTASSIA, KRASTSEU KRASIMIR) забронирован номер категории Superior через туроператора Anex, номер ваучера 11777817. Даты пребывания 28.09.2025 05.10.2025.
Просим отметить в системе пожелания:
номер с балконом и приятным видом (не на стройку),
двуспальная кровать.
Для нас это очень важная поездка, будем благодарны, если получится учесть пожелания. Хорошего дня!

Здравствуйте уважаемая Анастасия.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato отеля для Вашего отдыха. Мы с удовольствием постараемся предоставить номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте! Прилетаем к вам с сыном 5 лет 06.11. 2025. Можно ли забронировать хорош ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста E-mail, чтобы уточнить информацию для бронирован ...

Здравствуйте!
Подскажите в номерах есть Wi-fi
Здравствуйте. Выбрали Ваш отель чтобы отпраздновать юбилей (50 лет) у супруги. Прилет ...

Спасибо, а вы можете отправить концепцию на ноябрь на почту yulia_tensor@mail.ru? В н ...

Добрый день, если мы приедем в отель после 23 00 есть ли в это время еда? Сможем ли п ...

Здравствуйте, уважаемые отельеры, Анечка, здравствуйте. С любовью вспоминаем отель, в ...

Семья 2 взрослых, 3 детей: 17, 8, 4 года.
раскладывается ли диван в категории номе ...
Здравствуйте, подскажите есть ли в номере утюг? И ещё меню за завтрак поподробнее.

Здравствуйте. Заселяемся в Ваш отель 11.11.25 в номер суперриор( улучшенный). Очень х ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 11.01.26 г. 2 семьи -Крячковы и Седовы
У Седовой ...

Здравствуйте! С 9.10.25 по 16.10.25 мы большой компанией родственников прилетаем к Ва ...

Здравствуйте!
Третий раз едем в ваш отель. Уж очень нам у вас нравится.
Заезд 2го о ...

Добрый день! Приезжаем к вам отдыхать в период с 20 по 29 ноября. 2 взрослых и ребёно ...
Добрый вечер! Планируем посетить ваш отель в октябре, но запутались в отзывах, по пит ...

Здравствуйте. Прилетаем 12.10. Если куплен номер Standart, то возможно ли за доплату ...

Здравствуйте.
Прилетаем к вам 12.10 с самого утра. Подскажите, возможно ли заселитьс ...

Добрый день.
Планируем парой приехать по системе AI в декабре 2025 по 28 декабря.
...

Добрый день, писала ранее и только сегодня турагентство передала пакет документов на ...

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Il Mercato!
У нас (KHROMAVA NASTASSIA, KRASTSEU ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
90%
Количество ответов
Здравствуйте, Оксана.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Бронь Ваша в наличии, номер забронирован категории Стандарт. В основном корпусе расположены номера категорий Супериор и Делюкс.
При желании повысить категорию номера, стоимость доплаты в сутки за номер составляет 10 USD за Супериор и 20 USD в сутки за Делюкс, при наличии свободных номеров данных категорий.
С уважением,
Команда гостевого сервиса