Здравствуйте, уважаемая Жанна,
Отель Silence Beach Resort официально лицензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО.
Напольное покрытие возле бассейна сделано из специальной рифленой плитки. Время работы спасателей с 10:00 до 18:00. В отеле 24 часа дежурит медбрат.
Родители несут полную ответственность за своих детей и обязаны следить за безопасностью детей и не оставлять их без надзора. Наличие вышеприведенных факторов не освобождает родителей от ответственности за своего ребенка.

Здравствуйте, максимально возможное размещение в стандартных номерах - 3 человека. Пожалуйста, уточните верность забронированного номера у вашего туроператора.

Здравствуйте, предложено разливное пиво.

Бутылочного пива нет ни в одном из баров отеля!!! Это точно! Я уточняла у администрации.

Здравствуйте. Каких-либо изменений на данный момент не запланировано, работа инфраструктуры отеля будеть зависеть от погодных условий.

Здравствуйте, услуги раннего зваезда не имеется, но при наличии готовых к выдаче номеров, забронированной гостями категории, выдача номера до 14:00 возможна.

Должно быть ежедневное пополнение минибара. Бесплатно.
Халаты только молодожёнам и вроде ещё тем, кто приезжает не в 1й раз.

Уважаемая Елена, мини-бар пополняется ежедневно, если не имеется просьбы не беспокоить и имеется недостающий напиток. Халаты предусмотрены для гостей, проживающий по концепции моложодены. Если вам что-либо необходимо, вы также можете обращаться по номеру 2475 отдел по работе с гостями.

Елена, добрый день! Мы на этой неделе прилетаем и тоже заселяемся в Домик у Озера на 2 этаж. Скажите, удобен ли он для проживания с ребенком 4 года? Стоит ли нам пробовать при заселении, в случае свободных номеров, перебраться на 1 этаж?

Елена, я нашла информацию про лестницу на 2й этаж, но она в группе в ВК. Попробую вам в личку скинуть (если тут вообще она есть) :)

Здравствуйте спасибо за ответ и быстрое реагирования!И за халаты,правда один без пояса надеюсь при выселении не предьявят его отсутствие) по поводу мини бара,нам принесли две бутылки обычной воды ,что в ресторане стоят,очень понравилась минеральная водичка side в маленьких бутылочках ,тоже выпили в первый день и все ,сегодня может хоть принесут нам,можно просто колы и минеральной остальные напитки не нужны особо спасибо.еще вопрос,на топхотелс не войти без танца с бубном,блок стоит что ли?

Мы два года подряд жили в домеках у озера, и всегда были и халаты, и мини бар пполняли ежедневно.

Вы сможете воспользоваться ресторанами.

Здравствуйте, тапочки предусмотрены, полотенце для малыша при отсутствии можно будет запросить у сотрудников отдела по работе с гостями.
В детском ресторане предложены некоторые виды овощного пюре. Услуги прачечной имеются за дополнительную плату, стоимость зависит от типа услуги, количества и типа вещей.

Данный вопрос можете уточнить у туроператора через которого забронирован тур.

Стоимость указана за день с 10:00 до 18:00. В стоимость входит также сервис напитков и еды в часы работы бара и ресторана.

Здравствуйте, чайник по запросу, тапочки имеются, халаты предусмотрены для гостей, проживающие по концепции "молодожены". В данных номерах керамичесское напольное покрытие.

Здравствуйте, чайники предоставляются по запросу. Лобби бар открыт 24 часа, где вы сможете приобрести горячую и холодную воду, а также другие алкогольные и безалкогольные напитки.

А кулеры есть, чтобы налить воду в чайник и сколько стоит чайник в аренду

Вода имеется в минибаре номеров, чайник бесплатный.т

Да, есть.

Да ,есть .

На территории отеля имеются услуги кальянной за дополнительную плату.

Добрый ) мы продляли номер на 5 часов . 30 евро . Номер стандарт
Сушилок нет .
Wi-Fi работает везде ) по всей территории . Чуть слабже у моря . В номерах отлично ! По поводу велосипедов не видела ,думаю нет . На мой взгляд они там ни к чему . Променада нет,кататься негде

Здравствуйте, поздний выезд зависит от количества человек и времени продления, поэтому лучше уточнить по приезду у сотрудниковт ресепшен. Сушилок не предусмотрено, на данный момент.
WI -FI в данных номерах нет, имеется только в номерах главного здания и некоторых общественных зонах.
Проката велосипедов не имеется.

Добрый день. За поздний выезд платили 15 евро с человека проживающего в данном номере. Выезд подевались до 16 часов. Есть вариант до 18 часов стоит вроде 20 евро с человека.

Wi fiвезде работает отвратительно!!! Кроме номеров в основном здании! На море его вообще нет!

Здравствуйте, горшков не предусмотрено.

Здравствуйте, уважаемая Светлана, актуальную информацию на момент вашего отдыха необходимо уточнить у вашего гида по приезду. Благодарим вас за понимание.

Здравствуйте, лунапарком могут пользоваться только гости отеля.

А где информация, что они на ремонт закрываются? их же в 2017 все ремонтировали.
Отель тоже выбрали только из-за них и заезжаем с вами в один день:)

Мы летим чуть раньше 15 сентября и для меня сейчас эта информация - шок. Выбрали отель только из-за категории номера в Домиках у Озера. Очень хочется прочитать ответ Отеля. Летим с ребёнком и разбираться ещё по прилету с заселением - совсем не хочется. Аж зарегистрировалась сейчас на сайте, чтобы написать и прояснить ситуацию с заселением. Главный корпус пусть даже не предлагают...

полностью согласна с Еленой.
Может просто какое-то недопонимание. В ВК группе тоже никакой подобной инфы нет.

Уважаемые Гости, реновация в Домах у озера была проведена в 2017 году. Реновации в домах у озера проводиться не будет. Будем вас признательны, если укажите откуда взята данная информация.

На сайте трипадвизор оставили отзыв,из за этого и начались волнения. Большое спасибо за такой оперативный ответ от отеля,мне даже позвонили сегодня и прояснили ситуацию. Теперь очень надеюсь, что по прибытию в отель, точно попаду в забронированный нами номер))))))

откуда такая информация?
Может речь идёт о эко клубе? Он тоже 3 этажа и ремонта не было, а в домиках был в 2017г.

Здравствуйте, уважаемая Ксения.
По данному вопросу необходимо обратиться по приезду к сотрудникам ресепшен.