Уважаемая Олеся !

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за интерес к нашему отелю!

Относительно Вашего вопроса о курении, хотим Вас проинформировать, что зона лобби поделена на две части: курящую и не курящую. Так же в отеле доступны номера для некурящих.

Общую информацию об отеле и концепцию питания «Все включено» мы отправили на Ваш электронный адрес.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемая Анастасия,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Касательно Вашего вопроса, хотим проинформировать, что баночного детского питания в отеле нет.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемая Светлана,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Тренажёрный зал работает каждый день с 07:00 до 20:00.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Здравствуйте! Прилетаем с мужем в Стеллу 12 октября на 13 ночей, подскажите пожалуйста есть ли у вас какие-то бонусы в связи с повторным посещением Вашего отеля?

Уважаемая Светлана,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что в очередной раз выбрали наш отель в качестве отдыха!

Напишите, пожалуйста, точные детали бронирования (ФИО ангийскими буквами, название тур. оператора, через который делали резервацию). После предоставления информации, будем рады сделать пометки в системе отеля и предоставить комплименты по факту приезда и в течение отдыха.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Здравствуйте! Бронь у нас с 12.10.2019 по 25.10.2019, номер брони 19818550, туристы: Riaboshapchenko Svitlana, Riaboshapchenko Oleksandr, туроператор Tez tour.
Заранее благодарна Вам!

Уважаемый Борис,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!

Относительно упомянутых вопросов:
- Система питания «Полупонсион» подразумевает собой только завтрак и ужин, относительно воды: бесплатно в течение дня 2 маленькие бутылочки воды на столе в номере, чай/кофе в номере и вода в течение завтрака и ужина: 2 бутылочки воды на столе. Остальные напитки - за допольнительную плату;
- Все напитки кроме воды на столе и в ресторане - за допольнительную плату;
- Все бассейны на территории отеля подогреваются в зимнее время;
- Риф на территории нашего отеля является достаточно живым и интересным по отзывым туристов;
- На территории отеля Вы можете найти дайвинг-центр, по любым вопросам можете обращаться на указанную электронную почту: info@desertrose-redsea.com;
- В «Old Market» и « Soho Square» Вы можете доехать на такси, однако от отеля мы предлагаем беслпатный трансфер в центр города «Naama Bay» - подробную информацию можете найти во вложении, которое было отправлено на указанную почту;
- прайс-лист СПА и перечень услуг можете также найти во вложении, которое было отправлено на указанную почту;

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Уважаемая Татьяна,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Концепция отеля с общей информацией были высланы на указанный электронный адрес.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемая Наталья,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Концепцию «Все включено» и информацию об отеле были высланы на указанный элекектронный адрес.

Относительно Вашего вопроса о Новом Году, точная программа будет готова 1-го декабря.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Уважаемый Сергей,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Спешим информировать о том, что в зимнее время года достаточно ветренно на территории всего Египта и температура варьируется в пределах 23 - 27 градусов по Цельсию, однако территория нашего отеля расположена возле скал, что и защищает нас от сильного ветра.
Другие подробности можете узнать на сайте прогноза погоды.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Уважаемая Ирина,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель в качестве предстоящего отдыха.

Относительно Вашего вопроса , хотим Вас уведомить, что на территории отеля есть два банковских автомата для обмена денег на местную валюту. Рекомендуем брать с собой доллары либо евро. Оплата картой Виза возможна на ресепшин.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемая Тамара,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!

Относительно Вашего вопроса , хотим Вас уведомить, что повышение категории номера возможно по приезду в отель. Стоимость повышения номера с категории Комфорт до категории Делюкс составляет 20$ за ночь.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемый Юрий,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в качестве отдыха!

Относительно Вашего вопроса о маске и ластах: макса и ласты хорошего качества и в отличном состоянии. Стоймость аренды большой маски для плавания, которая покрывает лицо полностью, составляет 100 L.E. (6.06 USD по текущему курсу), ластов 50 L.E. (3.03 USD по текущему курсу) и маленькой маски на пол-лица - 50 L.E. (3.03 USD по текущему курсу).

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Спасибо за ответ!!! Я так понял, что это стоимость аренды за день?

Уважаемый Юрий,

Да, все верно, стоимость аренды указана за один день.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемый Сергей,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Относительно конпепции «Всё включено» - укажите, пожлуйста, Ваш email, куда мы бы могли прислать документы с подробной информацией.

Кроме этого, спешим информировать Вас о том, что в день выезда Вы можете воспользоваться платной услугой «Продление номера», стоимость которой зависит от некоторых факторов: система питания, заселённость отеля, количество человек, категория номера и время, до которого Вы хотел бы продлить Ваш номер, а вместе с номером и возможность пользоваться услугами.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

ksa198@mail.ru почта...
В случае не возможности "продление номера"как быть?
Спасибо

Уважаемый Сергей,

Концепция «Всё включено» и информация об отеле были отправлены на указанный email.

Если нет возможности воспользоваться услугой "продление номера", в таком случае система «Все включено» продлевается автоматически до времени приезда в первый день: если в день заезда Вы не воспользовались обедом, то у Вас будет возможность пообедать в день выезда.
В первый день питание начинается с обеда ( завтрак не включен) и заканчивается в последний день завтраком ( обед не включен).

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Уважаемый Юрий,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

Относительно Вашего вопроса о номерах номера в виллах и в основном здании по оснощению и номерному фонду абсолютно ничем не отичаются, единственное различие это расположение. Кроме этого, номера в виллах являются более спокойными и обособленными.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Уважаемый Игорь!
Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!

Система «Все включено» работает с 10 утра и до полуночи.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемая Тамара,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Концепция отеля с общей информацией были высланы на указанный электронный адрес.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемый Григорий,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Концепция отеля с общей информацией были высланы на указанный электронный адрес.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемая Инна,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для предстоящего отдыха.

Мы с удовольствием поможем Вам организовать романтический ужин. Для резервации, выбора меню и времени ужина, свяжитесь, пожалуйста, с сотрудницами Guest Relation по приезду в отель. Так же, будьте добры, уточните адрес Вашей электронной почты и мы вышлем Вам прайс лист и варианты романтического ужина. Так же мы отправим Вам общую информацию об отеле и концепцию питания для ознакомления.

Касательно рестаранов а-ля карт, Вы можете посещать их хоть ежедневно, в зависимости от Вашего желания. Резервация осуществляется около главного ресторана.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Огромное Вам спасибо за столь быстрый и содержательный ответ!
Уточняю свой адрес электронной почты sp_inna@ukr.net

Уважаемая Инна,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!

Относительно Вашего вопроса - меню романтическго ужина были отпрвлены на указанную почту.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С нетерпением ждём Вас в отеле Stella Di Mare!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Большое Вам спасибо!

Уважаемая Алта,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Будьте добры, уточните адрес Вашей электронной почты и мы с удовольствием вышлем Вам прайс лист с услугами нашего СПА-центра.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Виктория, спасибо! Мой емейл aalta@mail.ru
Жду прайс лист :)

Уважаемая Алта,

Прайс лист был отправлен на указанный электронный адрес.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Виктория, добрый вечер!
У меня несколько вопросов:
1. Можете пжл прислать концепцию отеля на aalta@mail.ru?
2. У нас забронирован номер делюкс see view, в таких номерах присутствует WiFi?
3. Можно проверить правда ли у нас номер делюкс see view? Бронь должна быть на Akhmadulina Altynay, Akhmetova Raida.
4. В номере 2 раздельные кровати? НАм очень важно чтобы кровати были раздельные.

Заранее благодарю!

Уважаемая Алта,

Относительно упомянутых вопросов:
1) Концепция отеля и информация об отеле были высланы на указанную электронную почту;
2) Wi-Fi есть во всех номерах и покрывает всю территорию отеля;
3), 4) Напишите, пожалуйста, точную дату заезда и выезда из отеля, название тур. оператора, вместе с которым делали резервацию. После предоставления данной информации мы рады сделать пометки в систем относително раздельных кроватей и подтвердить резервацию на номер Deluxe.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марта Рубан
Guest Relation Officer

Stella Di Mare Beach Hotel & Spa
Naama Bay, Sharm El Sheikh, Egypt.

Tel: +20 69 360 4646
Mob.: +20 12 239 11118
Fax: +20 69 3604888
Email: guest.relation@stelladimaresharm.com
Web: www.stelladimare.com

Добрый вечер! Спасибо за ответы!
Прилетаем мы на период 22.09-03.10.2019 Оператор Joice tour кажется.

Уважаемая Алта,

Будьте добры, уточните Ваши ФИО, на которые был забронирован отель, чтобы мы смогли проверить наличие резервации в системе.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Бронь должна быть на Akhmadulina Altynay, Akhmetova Raida.

Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al42349/questions?utm_source=FAQ&utm_medium=email&utm_campaign=seeanswer&id=994174

Уважаемая Алта!

Мы рады подтвердить резервацию на имя Akhmetova Raida на номер Делюкс c 22.09.19 по 03.10.19 на 11 ночей с системой Все включено

С нетерпением ждем Вас в гостях.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Виктория Протащук
Guest Relation Officer

а кровати в номере делюкс раздельные?

Будьте добры, уточните какие кровати Вы хотели бы иметь в номере и мы, со своей стороны, постараемся удовлетворить Ваш запрос в зависимости от возможностей отеля.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Нам очень важно, чтобы в номере были 2 раздельные кровати согласно концепии делюкс, но раздельные

Уважаемая Алта!

Мы внесли соответвтвующие пометки в систему и постараемся удовлетворить Ваш запрос в зависимости от возможностей отеля.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемый Юрий,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Концепция отеля с общей информацией были высланы на указанный электронный адрес.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Уважаемый Антон,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Концепция отеля с общей информацией были высланы на указанный электронный адрес.

Касательно Вашего вопроса о категории номеров, разница в площади и виде из номера. Номер категории Комфорт имеет площадь 22 квадратных метра и вид на сад, категория Делюкс 30 кв. метров с видом на море.

Относительно вопроса о грудном ребенке, будьте добры, уточните с помощью какого именно туроператора Вы бронировали наш отель, чтобы мы смогли предоставить Вам корректный ответ.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer

Спасибо за ответ, по поводу переплаты - моя ошибка, с грудным ребенком селят в делюкс, а без ребенка - в комфорт.

Уважаемая Larry,

Тёплые приветствия от отеля Stella Di Mare Sharm El Sheikh Beach Hotel and Spa!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.

Относительно нижеупомянутого вопроса, спешим проинформировать Вас о том, что мы предоставляем бесплатный трансфер в центр города Naama Bay 5 раз в день туда и обратно.

Если мы можем оказать ещё какую-либо помощь, пожалуйста, чувствуйте себя свободно в случае возникновения дополнительных вопросов или пожеланий.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Виктория Протащук
Guest Relation Officer