Colleagues, good afternoon! Today tourists from 2 families came to your hotel. We took a room that is premium renovated. They settled in a shabby one. No towels! There are still no beds for children either !!! Tourists 5 times approached asked! The air conditioner and hairdryer in the other room does not work! Well This is too non-customer-centric! I ask you to urgently resolve the issue with the accommodation of tourists! They have small children and need to be put to bed !!!

Здравствуйте! Мы едем в ваш отель во второй раз. Подскажите, есть ли у вас система вознаграждений/бонусов/привелегий в таком случае? Также слышала про систему зелёных браслетов для тех, кто приезжает снова, расскажите подробнее пожалуйста.
Заранее спасибо за ответ

Добрый день!
Я турменеджер. Наши туристы - семья с ребёнком сейчас проживают в вашем отеле. Написали, что отелем не довольны из за сервиса и питания. Изначально предложили очень плохой номер, потом через споры и убеждения дали номер лучше а ведь семья с ребёнком половина еды абсолютно не съедобна, напитки это Вода с красителем я предложила этот отель как хороший вариант для семейного отдыха, но туристы разочарованычто вы можете сделать в данной ситуации?

Здравствуйте, едем к вам 12.11, мы летим семьёй- 2 взрослых и 2 детей - 4 года и 14 лет, как размещают в таком случае? Везде вижу в номерах одна большая кровать и один маленький диванчик , туда можно разместить старшего ребёнка, а младшего куда? Предоставляется ли дополнительная кровать?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а горшок можно получить в отеле ?

Здравствуйте, собираемся поехать к Вам, не могу найти на сайте фото economic room, что это значит, если можно пришлите фото, спасибо.

Добрый день! Подскажите в каком корпусе располагаются номера Premium Garden? Так же в брони указали, что едем семьёй, чтоб было рядом размещение в 2 номерах.

Доброго времени суток! Будем у Вас с 14.10. Едем семьёй наслаждаться любимым Египтом! ❤️Хотелось бы трёхместный номер т.к. состав бабушка мама и сын 😁 если хорошо отдыхать, то и выспаться для этого надо. А если ещё и накормят поздно вечером, то отдых прямо и начнется с лучшего. С нас благодарность и конечно лучшие отзывы для рейтинга 😉

Добрый день!
Вышлите пожалуйста описание номера family room. Сколько комнат, сколько кроватей и остальное

Здравствуйте, планирую отдых в отеле, это будет уже 3 приезд, хотелось бы узнать есть ли у Вас бонусы/привилегии для постоянных клиентов?

Здравствуйте! Мы едем в ваш отель во второй раз. Подскажите, есть ли у вас система вознаграждений/бонусов/привелегий в таком случае?
Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, дождались рейсов из РФ из Петербурга. Летим к Вам 10.10.2021 с маленьким ребёнком 3 года , хотели попросить так как прилет поздний предоставить номер с одной большой кроватью , есть ли у Вас горшок детский? В отремонтированном корпусе. И главное мы прилетаем после ужина , покормят нас?Заранее спасибо. Parshikova, Borovikov, Borovikova

Здравствуйте! На даты нахождения в отеле выпадает день годовщины свадьбы, можно ли устроить какой то презент и что для этого надо?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста туроператора,который предлагает путёвки в OTIUM PYRAMISA BEACH RESORT 5*сахл- хашиш на территории России.Почему-то ни один не даёт предложение в ваш отель.Очень хотим поехать в октябре к вам!

Добрый день! Бронируем номер бронируем номер Premium Garden / Pool View Room. На фото номер после реновации. Так ли это? По каким дням проходит ужин с морепродуктами? Спасибо

Добрый день) При позднем отъезде из отеля можно ли пользоваться all inclusive после выселения из номера? Спасибо)

Добрый день! Подскажите, бассейны с детскими горками подогреваются?

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, дресс-код на обед/ужин есть какой-либо?
Мужчинам можно в шортах на обед/ужин или надо джинсы/брюки?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли wi-fi в номере? И если он платный, уточните стоимость. Спасибо!

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, есть ли в вашем отеле какие-нибудь привилегии для молодоженов?

Планируем заехать в ваш отель 10 сентября.
Спасибо!