Добрый день! Бассейн с морской водой и гарден бар будут работать с 1 мая, С уважением,

Бар в лоби с 8.00 до 00.00
Напитки- виски,коньяк,джин,раки,водка,бейлис,шампанское,пиво,вино,коктейли алкогольные и безалкогольные,в том числе молочный,капучино,чай.
На пляже бар до 18.00 Там нет коньяка,бейлиса и шампанского.

Дискотеки не было в феврале- марте. До этого была,но нагрянула проверка и запретили. Хорошо что не запретили еду самин накладывать и СПА не закрыли.

Добрый день! Благодарим за интерес к нашему отелю. В здании Элеганс есть номера для людей с ограниченными возможностями. Они выглядят как обычный стандартный номер,только нет бордюров в дверных проёмах и туалеты специальные. Уважаемая Алсу, вы сейчас находитесь в отеле, можете подойти в отдел по работе с гостями, и мы покажем вам номер. С уважением,

Добрый день! Ознакомиться с нашими ресторанами вы можете по ссылке https://www.clubhotelsera.com.tr/ru/restorany
Концепция, к сожалению,пока не готова. Но все рестораны летом будут работать. По поводу посещения ресторанов, будет видно по количеству гостей. С уважением,

Добрый день! Летняя концепция пока не готова, но с 15 апреля вся инфраструктура отеля начинает свою работу. Пожелания по размещению мы не принимаем из-за высокой заполняемостью отеля. С уважением,

Добрый день

По приезду обратитесь в отдел по связи с гостями - гестрелейшен

Добрый день! В наших открытых бассейнах нет системы подогрева. Вода нагревается естественным способом от солнечных лучей. С уважением,

Нас забирали за 3ч20мин. Всех по разному. Но не меньше,чем 3 ч Питание можно взять на ужине.

Добрый день

При раннем выезде из отеля с 12:00 ночи до 7:00 утра оставляется заявка на Ланч бокс у Гестрелейшен или ресепшен
К сожалению, время, в которое Вас забирать будут с отеля знает только Ваш тур оператор.

Никакой бассейн не подогревается) даже закрытый прохладный!

Добрый день! В наших открытых бассейнах нет системы подогрева. Вода нагревается естественным способом от солнечных лучей. С уважением,

Мы приносили, тк ребёнок подхватил в бассейне ротовирус.

Добрый день! Нет, нельзя. Разрешается только в иключительных случаях. С уважением,

Добрый день! Температура воды в бассейнах в конце мая около +26, детям комфортней купаться на детском пляже, специально оборудованном. На шведском столе редко бывают морепродукты, но есть рыбный ресторан а ля карт, где вы можете насладиться морепродуктами. Блинов на завтрак нет,но есть оладьи. Детям наша кухня понравится,не беспокойтесь. С уважением,

Добрый день! Да, разрешит. Хотим отметить, что велопрогулки совершаются только в присутствии аниматора по определённому маршруту в будние дни в 8.30 и в 16.00 часов. С уважением,

Дорогая Наталья,

Прежде всего, разрешите поблагодарить вас за отзыв о нашем отеле. В нашей работе мы учитываем любые отзывы, полученные от наших гостей, стараясь использовать любую возможность сделать отдых ещё лучше. Мы хотели бы принести свои искренние извинения за неудобства, связанные с уборкой. Хотим отметить, что в отеле работает отдел по работе с гостями и, если бы вы своевременно высказали свою претензию, то наши коллеги мгновенно бы среагировали, и у нас появилась бы возможность убрать этот недочёт. Что касается питания,то разнообразное меню нашего главного ресторана постоянно меняется. Мы неизменно получаем массу положительных отзывов о нашей кухне от наших гостей, но ваш отзыв - лишний повод уделить ещё более пристальное внимание данной услуге. От лица администрации уверяем вас, что все ваши замечания были переданы руководству отеля и обязательно будут приняты по внимание.
Надеемся, в будущем вы дадите нам еще один шанс порадовать вас прекрасным отдыхом.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Нет возможности ответить отелю, но повторюсь вам все так же как с ответом на Фейсбуке, мы обращались к вашим коллегам нам никто не помог, на нас посмотрели так как будто мы чем то им должны, никто не отреагировал не учел то что мы приехали второй раз с интервалом в месяц, так же персонал не соблюдал правила при пандемии и были очереди за тем что б попить кофе, масса положительных отзывов на сайтах где есть возможность удалить негативные отзывы, но если люди почитают отзовик например, полно отрицательных отзывов. Сами администраторы отеля говорили нам что вы удаляете за деньги негативные отзывы и нет смысла их писать)))

Добрый день! ROH -это не номер, а система размещения на усмотрение отеля. Вы можете ознакомиться с нашими номерами на нашем сайте www.clubhotelsera.com.tr С уважением,

Для детей нет отдельного стола и пюрешек так же все берут с собой или покупают в магазине

Добрый день! Баночное пюре по запросу в рецепции. В свободном доступе в главном ресторане микроволновка и блендер, отварные овощи, мясо или рыбц вы всегда можете найти нат нашем столе. С уважением,

Добрый день! Хватает. С уважением,

Вам ответили. С уважением,

Мы приехали в сентябре в 7 утра в отель, нас отправили на завтрак и после сразу же заселили. Девушки очень приятные и отзывчивые на ресепшн

Добрый день! По собственному опыту. Оплаченный номер "1 ADL (STANDARD ROOM ROH SINGLE USE) Размещение по прибытии на усмотрение отеля" (При наличии свободных номеров во время прибытия в отель). Сама приехала в 6-30 утра, так же как еще человек 20. Всех зарегистрировали и отправили на завтрак. Сказали. что номера будут готовы в 9-10 утра. Были свободные номера на 1-2 этаже в корпусе "Клуб"(если не ошибаюсь с названием), кто был согласен на них - заселили сразу. Мне лично номер дали в 10 утра (сама подошла на ресепшен и уточнила о свободных номерах). Думаю, все будет зависеть от заполненности отеля

Добрый день! Мы мтараемся заселить как можно раньше, как только номер готов. С уважением,