Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха!

Хотим сообщить, что в нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2500 человек. И, конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а также зон питания и основной территории отеля по предотвращению появления вируса. Персонал проинструктирован и предупрежден. Со стороны отдыхающих достаточно соблюдения правил гигиены.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с гостями.

Мы уехали из отеля сегодня. На третий день отдыха заболел муж, на 5 ый день-я, а на 6 -ой день и ребенок 6 лет. Через сутки инфекция прохрдит. Сразу давала лекарства, температура не поднималась. Была чильная рвота и жидкий стул. Какая-то инфекция ходит в отеле! Возьмите лекарства с собой, чтобы были под рукой на счкий случай и не курайтесь в бассейне, лучше на море. Приятного вам отдыха!

Привет, отдыхаем в первом корпусе. С утра 27.09 выходила пара из корпуса, видимо у кого то из них было сильное отравление! Так как они рассказывали что никакие препараты от отравления имеющиеся у них им не помогли!

У нас в Харькове пол города переболело этим вирусом. 1 день температура , рвота и расстройство , потом все проходит. Люди сами это все привозят в отель, чаще всего выезжая из дому они уже имеют этот вирус но еще не знают об этом счастье , плюс от 3 до 7 дней инкубационный период . Вирусы распространяются очень хорошо там где большое скопление людей , вот вам и выводы - пол отеля болеет и в данной ситуации отель ничего не сможет сделать при всем его желании. Мы тоже скоро летим в этот отель. Рекомендую взять с собой от температуры. от рвоты (хоть моя дочка перенесла этот вирус и противо рвотное ей не помогало) . сорбент и надежду что пронесет , а так же помните что у вас есть страховка.

Я на всякий случай тоже набрала с собой целую сумку лекарств, но нам не пригодилось:) никакой ротовирусной не было и о болеющих тоже не слышала. Вот с кашлем и насморком очень много детей. Но мы в бассейне не купались, только в море.

Добрый вечер, действительно болеют и дети и взрослые. Нас было трое взрослых и ребенок 1г и 8 мес. Болели все. Максимум три дня. Активировали страховку. Врач прописал ригидрон, свечи от рвоты, смекту и диафурил. Аптека 4-5 остановок от отеля на 07 автобусе, 10 минут. Памперсы в Мигросе, в Ларе, тоже на 07 автобусе, 15-20 минут. Платить за автобус лучше банковской картой. Выходит дешевле. Болели соседи, на пляже семья с малышом, еще в медпункте встретили семью. В контакте, в группе отеля,т оже писали об этом. Перед нашим отъездом два дня мыли лифты. Видимо, кто то все-таки написал жалобу. Собирались писать туроператору вконтакте.Нам кажется, надо номера дезинфицировать перед заселением новых гостей. Народу много, поэтому вирус гуляет. У всех, с кем общались, были маленькие дети, все быстро выздоровели. А так отель очень хороший во всех отношениях. Если бы не вирус...

Здравствуйте, уважаемая Галина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

В главном ресторане имеется детское отделение с детскими блюдами (за исключением баночного питания), также имеется блендер и микроволновая печь. В мини клубе предлагается отдельно обед и ужин в детской столовой. По концепции нашего отеля халаты в номера не предоставляются, тапчки имеются.

При возникновении дополнительных вопросов будем рады Вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Детскую коляску Вы можете оставить у номера, либо в коридоре.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Ваши пожелания можете указать непосредственно на данном почтовом адресе, либо написать на электронный адрес gr.topkapi@swandorhotels.com.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Номера категории «Eco Deluxe» отличаются от стандартных номеров расположением и видом из окна. Номера «Eco Deluxe» находятся в первом и четвёртом блоках.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Жили и в первом и в четвертом! Обычные номера, вид на бассейн. Не сильно слышно музыку. Все отличие!

Здравствуйте, уважаемая Любовь!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. За афишей Вы можете следить в нашем профиле в Инстаграмм.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемый Максим!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона, изменения возможны только по причине изменения погодных условий.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Олеся!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Наш отель работает сезонно. Закрытие планируется на ноябрь месяц.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Олеся!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Наш отель работает сезонно. Закрытие планируется на ноябрь месяц.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Работать в полном обеме будет до 1 ноября

Здравствуйте, уважаемая Мария!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Номера категории Deluxe Family Room имеются в каждом корпусе нашего отеля и окна выходят в разные стороны территории отеля. Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров и за дополнительную плату. Территория нашего отеля и отеля Kremlin Palace разделена и свободное посещение соседнего отеля не представляется возможным. Карту отеля Вы сможете получить по приезду, обратившись в отдел по связям с гостями в лмбби. Либо мы можем отправить Вам на электронный адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Ответ: сразу никто не заселит, хоть умоляйте, хоть умри, но правило "заселят после двух"!!!Только после двух часов! Чемоданы оставите на входе, либо ходите с ними, обещают закрыть их в комнате, но минут через 30 выносят на улицу перед входом! В кремлен можно пройти через пляж! Если конечно охранники не поймают!

Здравствуйте, уважаемая Марина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

С ценами на дополнительные услуги Вы сможете ознакомиться по приезду в отель, обратившись в Отдел по связям с гостями, который находится в лобби, либо по телефону колл-центра 5555.
Индивидуальных трансфертов в нашем отеле не предусмотрено.
Каких-либо концертных программ популярных звезд на ближайший период не запланировано.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Здравствуйте, уважаемая Анна!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес. Закрытие отеля планируется на ноябрь месяц.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

*комнатой в красном одноэтажном здании

Здравствуйте, уважаемый Гость!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.

Хотим сообщить Вам, что фен в номерах предусмотрен, также мы будем рады предоставить вам в номер детский горшок. Зона позднего выезда предназначена для поздних выездов из отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Подогреваемых нет

Здравствуйте, уважаемая Лариса!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

В нашем отеле подогреваемых бассейнов не имеется.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Бассейны холодные, детей в них лучше не пускать! Да и море прохладное! Уезжаем с соплями!!!

Здравствуйте, уважаемая Алла!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Отдыхали в этом отеле и в кремлине рядом и не видели там речки...

Здравствуйте, уважаемая Юлиана!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Речка находится на довольно большом расстоянии от нашего пляжа и не влияет на течение моря.

С уважением,
Департамент по работе с гостями.

Речка находится не очень далеко, метров 250-300. Море местами прохладное, местами теплое! Такое чувство что ключи бъют! Может как раз из-за реки!!! Вода довольно мутная, если нырять с маской дно видно сантиметров с 20-30!

Добрый день. Прохладительные напитки, вода.

Здравствуйте, уважаемая Галина!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

Минибар в номерах пополняется содовой, сладкими газированными напитками, негазированной водой в бутылочках, фруктовым соком, чипсами и солеными палочками.

С уважением,
Департамент по работе с гостями.

Крекеные палочки, мини пакет чипсов две бутылочки воды с газом, две без, сок, и Миранда, пепси, севенап

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.

Концепция нашего отеля будет продолжаться до окончания сезона. Какие-либо изменения в программе анимации возможны только по причине изменения погодных условий.
На Ваш электронный адрес была отправлена концепция нашего отеля.

С уважением,
Департамент по работе с гостями

Мы жили в самом дальном корпусе. Рядом чайхана вкусное кофе вкусное мороженое. Бассейн маленький рядом. Народу мало тишина. Бассейн окружен зданиями, можно спокойно отдохнуть, купаться в тени. По пути к пляжу четыре бара. 😉.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.

Резервация на выше указанные фамилии существует в нашей системе. Ваши пожелания были переданы в отдел ресепшен. В зависимости от заполненности отеля и наличия свободных номеров наши сотрудники будут рады Вам помочь.
По поводу расположения номеров рядом, пожалуйста, при обращении на ресепшен напомните сотрудникам о Вашем пожелании.

С уважением,
Департамент по работе с гостями

Здравствуйте, уважаемая Дарья!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.

По концепции нашего отеля в целях безопасности утюги не предоставляются в номера. Гости могут воспользоваться услугами прачечной за дополнительную плату.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.