Здравствуйте , Елена,
Ето не мы - это электронния система от Booking,com
У вас уже есть номер высшей категории ... Не обращайте внимания на это сообщение.

Уважаемый Искандер
Спасибо за терпение !
Обращаем ваше внимание, что мы получили ваше бронирование.

Мы добавили примечание к их бронированиям о времени прибытия и сделаем все возможное, чтобы оправдать ваши ожидания.

Спасибо, подскажите сколько будет стоить дополнительная кровать если оплачивать на месте или есть у вас номера с одной двухспальной кроватью и одной односпальной

... В нашем отеле все номера одинакового размера - 24м4.
Для ребенка мы можем сделать встроенный диван-кровать (90 Х 160).

Здравствуйте, Елена!
Мы получили вашу бронь через Booking.com
Да, вы можете заплатить наличными при заселении.
Мы проинформировали Ресепшн о вашем запросе на ранний заезд с доплатой 50 долларов США.

Здравствуйте Елена,
Раннее заселение в 3:00 возможно за дополнительную плату - 50$ комнату ( завтрак включен в эту плату ).
Напишите свои имена ( сделана резервация) , что бы мы проинформировали рецепцию , если услуга раннего заселения нужна .
Можно ли оплатить проживание наличными (доллары США) ?- укажите бронирования

Здравствуйте, ELENAK13,
Мы благодарим вас за лояльность к нашему отелю.
Мы готовы предлежить трансфер из аэропорта SSH в отель :
*шатл автобус - 7$ за человека в одну сторону( дети - бесплатно)
Если услуга нужна, пожалуйста , пришлите полетные данные

20$. Пляж, бассейн, полотенце, территория. Еда, напитки платно. Коралл стоит того, чтобы посмотреть и поплавать с удовольствием.
До отеля можно за 15-20 минут дойти пешком по променаду.

Здравствуйте , Юрий .
"Day use" стоит 20 $ человека ( дети бесплатно).
"Day use" включает пользованиe пляжем, бассейном и пляжное полотенце.
Еда и напитки за дополнительную плату

Здравствуйте Ольга,
Пожалуйста, пришлите ваш вопрос на емайл- там будет удобнее подробно ответить на все ваши вопросы

Resort.SharmElSheikh.GuestRelation@movenpick.com


С уважением

Здравствуйте , Ирина,
"непрямой" буфет -это когда еда за стеклом, гости говорят повору что бы они хотели , повар кладет на тарелку еду передает гостям .


* для постоянных туристов при заселении?* комплимент от отеля - сладости в номер в день приезда ; гости могут указать свою комнату и мы постараемся заселить в эту команaту

Здравствуйте , ИРИНА,
Спасибо за интерес к нашему отелю.

Посмотрите прикрепленный документ с концепцией " Все Включено " в нашем отеле.
с 24.11.20 питание по концепции ''непрямой " буфет. Меню можно посмотреть на Business WhatsApp отеля +20 100 2132 411.

СПА ,бассейн и тренажерный зал будут работать в обычном режиме.
Пляж #4 & # 3 работает, остальные пляжи - нет обслуживания ( бар закрыт, нет шезлонгов, нет спасателей )
Работа и Детского клуба «Little Birds» будет временно приостановлена.
Ограниченная Aнимационная программа с дневными soft мероприятиями.
работники отеля ходят в масках - обязательно ;
для гостей - маски не обязательны - по желанию
везде висят дезенфесторы для рук
маски & перчатки есть в номере & на рецепции, бесплатно
есть ли бонусы постоянным гостям- вы имеете ввиду : скидки или комплимент от отеля ?

Здравствуйте , Оксана.
Спасибо за терпение .
Отельные сутки начинаются в 14:00 и завтраk в день приезда не входит в стоимость оплаченного пакета . В день приезда - завтрак за дополнительную плату : 260 LE ( включены все налоги).
Что касается пляжеu , то их открытие связано с заполняемостью отеля. Сейчас отель заполнен на 20 % - работают 3 и 4 пляжи.

Здравствуйте VIPNET,
Что касается вашего запроса , да , это Classic Partial Sea View номер для людей с органиченными мобильными возможностями.
Мы сожалеем, но в данное время эти номера не доступны - блоки в которых находятся номера для людеи с органиченными мобильными возможностями закрыты ввиду низкой загруженности отеля ( 30 %)

Здравствуйте , Юлия .
Спасибо за терпение.
Что касается вашего запроса :
* да, теннисные корты есть , жесткое покрытие зеленого цвета , днем - бесплатно , после захода солнца - 10 Евро в час за освещение
* * по международным отельным стандартам - ребенок 15 лет - это не ребенок , а взрослый ! Размещние - 3 взрослых в один номер не доступно. Надо брать 2 номера , в отеле есть номера с межкомнатной дверью

Здравствуйте, КСЕНИЯ!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Бассейн подогревается. Водных горок нет ( нет аквапарка )
C уважением

Здравствуйте,ЛЕСЯ.
В данное время услуги няни не предоставляются; детскии клуб закрыт по указанию Министерства Туризма Египта.
Посмотрите прикрепленный документ с концепцией Все Включено нашего отеля.

Здравствуйтe ЕЛЕНА
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Отель не принимает гостей с домашними животными.
C уважением,

Здравствуйте , Иван. Спасибо за интерес к нашему отелю. Да, у нас есть конюшня на территории отеля и манеж для уроков верховой езды .Стоит это 30 Евро человек / лошадка / час . Для гостей по системе ВСЕ ВКЛЮЧЕНО - 30 % скидка

Здравствуйте, Olga!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю
Что касается вашего вопроса, доводим до вашего сведения , что с 24.11.20 , в отеле "непрямой " буфет , или , так называемый " шведскии стол " под стеклом.
Пожалуйста , посмотрите прикрепленный документ с обновленной концепцией "Все Включено"
Меню можно посмотреть на WhatsApp канале отеля +201002132411

Здравствуйте, HELEN!
Спасибо за терпение .
Что касается вашего запроса:
у нас есть комната , специально оборудованная для людей с ограниченными возможностями; НО , все номера одинаковые по размеру - 24 м2
есть пандусы в ресторан, в СПА , между этажами , есть 2 лифта
нет деревянного настила на пляже
нет пологого списка в бассейн ( только ступеньки и лестницы )
Из- за своих архитектурных особенностей ( отель построен на вершине горы , каскадно ) по всё территории есть много маленьких пролетов со ступеньками.

Выбор этого отеля для гостя с ограниченными мобильными возможностями- это очень индивидуальный выбор ( все зависит от степени немобильности , силы духа , характера...)

Здравствуйте, Инна!
Мы рады сообщить, что с 15 июля 2020 года мы вновь открыли двери нашего отеля для уважаемых гостей.
Забота о наших гостях, а также о наших сотрудниках лежит в основе того, что мы делаем.
Для вашей безопасности и благополучия наша компания (Accor) недавно запустила «ALLSAFE» - новую программу мер защиты и заботы о каждом госте и работнике отеля.
Эта программа включет в себя новые протоколы о чистоте, гигиене и профилактике.
Обратите внимание, что будут некоторые сервисы и услуги будут изменены в соответствии с правилами здравоохранения и безопасности, которые были установлены местными властями ( новые инструкции в отношении социального дистанцирования):

Рестораны и бары будут предоставлять ограниченные услуги в соответствии с усиленными стандартами безопасности.
Система шведского стола больше не доступна и заменяется широким выбором комплексных меню.
Все блюда будут подаваться в соответствии с вашим заказом, выбранным из предлагаемых меню.
Наши пляжи, бассейн и тренажерный зал будут работать в обычном режиме.
Работа СПА и Детского клуба «Little Birds» будет временно приостановлена.
Ограниченная Aнимационная программа с дневными soft мероприятиями.


Для более эффективного общения с отелем до, во время и после пребывания, вы можете связаться с нами по электронной почте Resort.SharmElsheikh@movenpick.com или Business WhatsApp отеля +20 100 2132 411.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в Mövenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay!
С уважением