Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 529
11.08.2021
13:02
Здравствуйте как получить чёрный браслет?
11.08.2021
12:48
Добрый день.
Хотим посетить Ваш отель в конце октября, начале ноября.
Есть ли у Вас открытый бассейн с подогревом?
Спасибо.
Игната
Помощник TopHotels
20.08.21
13:14
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Вадим! Благодарим Вас за обращение. Открытый бассейн не подогревается."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
11.08.2021
12:13
Добрый день! Приезжаем в отель 16.08. Интересует, есть ли в номере фен? Предоставляется ли утюг? Спасибо
Виктория
Москва Турист
11.08.21
13:02
Здравствуйте, фен есть.
11.08.2021
01:55
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас VIP пляж?
Алексей
Нижний Новгород Турист
11.08.21
10:08
Не работает. Причина не известна.
Рената
Калининград Турист
11.08.21
11:53
Добрый день, нет, вообще не рекомендую этот отель для отдыха
Игната
Помощник TopHotels
11.08.21
13:19
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Сабина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в этом году дополнительный пляж не работает из-за ограничений от COVID-19."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
10.08.2021
13:30
Здравствуйте. Приезжаем к вам 29-го сентября семьей. У нас ребёнок 9-ть месяцев. Подскажите пожалуйста в отеле есть детское питание (баночки), пюрешки овощные, мясные, фруктовые? Заранее спасибо за ответ.
Игната
Помощник TopHotels
10.08.21
20:10
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Детского питания в баночках нет, но у нас имеется детский ресторан, а также мы предоставляем всё необходимо для приготовления еды ребенку (микроволновка, миксер)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
10.08.2021
10:07
Добрый день едем к Вам в отель 27.09.2021г. В отзывах читали про какие-то черные браслеты по письму от топхотель это реально сделать и что для этого нужно.
Игната
Помощник TopHotels
10.08.21
20:23
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Гостям преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Рената
Калининград Турист
11.08.21
11:58
Ничего они не дают, были они у нас, есть там два ресторана для тех у кого чёрные браслеты, так они хуже чем обычные рестораны, мы отдыхали компанией из 9 человек и никому не понравилось.
10.08.2021
00:45
Здравствуйте! Едем к Вам второй раз в конце августа, первый раз были в 2019г, подскажите, пожалуйста:
1) Сколько работает сейчас теннисных кортов и какое покрытие? Сколько стоит освещение корта?
2) Можно ли ребёнка 8 лет оставить под присмотром аниматоров в детском клубе (под запись, как это было в 2019г)?
Игната
Помощник TopHotels
27.08.21
14:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Ангелина! Благодарим Вас за обращение. В отеле два теннисных корта. Они оба работают. Покрытие твердое. Стоимость освещения необходимо уточнять на месте. Ребенка 8 лет можно оставить под присмотром аниматоров."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
10.08.2021
00:27
Здравствуйте! Подскажите, детям в сопровождении родителей можно на взрослые водные горки?
Маргарита
Помощник TopHotels
16.08.21
13:36
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
09.08.2021
19:59
Что даёт сертификат участника программы лояльности? (Не сопроводительное письмо) Написано в нем о каких-то бонусных услугах отеля. Что конкретно?
Маргарита
Помощник TopHotels
16.08.21
13:38
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
09.08.2021
12:02
Добрый день. подскажите пжл, по сопроводительному письму top hotels черные браслеты выдаются бесплатно? или с доплатой? не понятно из предыдущих комментариев, где Маргарита пишет, что браслет "предлагается" гостям...
Игната
Помощник TopHotels
09.08.21
20:52
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Черные браслеты предоставляются бесплатно в качестве комплимента для участников группы отеля при предъявлении сопроводительного письма."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Рената
Калининград Турист
11.08.21
11:59
Бесплатно
09.08.2021
09:46
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в сентябре 2021г. Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на 21 год.
Маргарита
Помощник TopHotels
16.08.21
13:39
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
08.08.2021
19:39
Добрый вечер, пытаемся сегодня целый день получить сопроводительное письмо, но после авторизации не выкидывает на страничку заполнения анкеты,а просто обновляется главная страничка и все, помогите пожалуйста в этом вопросе.
Игната
Помощник TopHotels
08.08.21
22:00
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за сообщение. Возможно из-за технического сбоя была проблема добавить отметку "я еду" в отель.
Сейчас проблем не должно быть. Чтобы получить сопроводительное письмо в отель, попробуйте еще раз добавить отметку "я еду" перейдя по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al17828/guests?tab=checkIn
После этого Вам придет письмо на почтовый адрес (который указан при регистрации) о том что отметка добавлена успешно + ссылка на "сопроводительное письмо". Также ссылку на "сопроводительное письмо" можно будет в личном кабинете по ссылке https://tophotels.ru/account/notices/log
Хорошего дня!
08.08.2021
16:25
Здравствуйте! Пытаемся получить сопроводительное письмо, нажимаем " я поеду в отель", просит авторизоваться и после перезагружает страницу и всё. Как можно еще получить письмо?
Игната
Помощник TopHotels
08.08.21
22:01
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за сообщение. Возможно из-за технического сбоя была проблема добавить отметку "я еду" в отель.
Сейчас проблем не должно быть. Чтобы получить сопроводительное письмо в отель, попробуйте еще раз добавить отметку "я еду" перейдя по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al17828/guests?tab=checkIn
После этого Вам придет письмо на почтовый адрес (который указан при регистрации) о том что отметка добавлена успешно + ссылка на "сопроводительное письмо". Также ссылку на "сопроводительное письмо" можно будет в личном кабинете по ссылке https://tophotels.ru/account/notices/log
Хорошего дня!
08.08.2021
08:58
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня не получается сделать сопроводительное письмо. Все время страница перезагружается и не дает анкету. Заезд завтра уже. Что делать?
Маргарита
Помощник TopHotels
08.08.21
19:21
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
Анастасия Полицкая
Донецк Турагент
08.08.21
22:09
Маргарита, спасибо вам огромное за помощь!!!
08.08.2021
06:21
Добрый день!
Хотела бы уточнить о нахождении ближайшего торгового центра с одеждой, продуктами.
Заранее благодарю.
Игната
Помощник TopHotels
10.08.21
20:08
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Недалеко от отеля имеется торговый центр."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.08.2021
22:48
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста все стандартные номера находятся в главном корпусе ,сколько лифтов в главном корпусе? В мине баре ставят пиво?
Игната
Помощник TopHotels
10.08.21
20:28
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Стандартные номера находятся в главном корпусе. В главном корпусе имеется 4 лифта. В мини-бар не ставится пиво."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.08.2021
12:45
Добрый день! Подскажите пожалуйста в сопроводительном письме должно быть прописано моё имя или оно общее? И ещё если мы едим с мужем и два ребенка и брат с ребёнком всем необходимо иметь это письмо или достаточно 1? Заранее большое спасибо)
1984Ildar1984
Йошкар-Ола Турист
07.08.21
16:51
Здравствуйте. В письме никаких имён нет, но есть свой ID номер для каждого письма. Т.ч кому то другому его передать не получится. На семью хватит одного письма.
Игната
Помощник TopHotels
07.08.21
18:55
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. На один номер достаточно одного сопроводительного письма."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.08.2021
01:03
Доброго дня! Приедем к Вам 11.08 с детьми. Очень хочу черные браслеты. Подскажите пожалуйста как их получить!
Маргарита
Помощник TopHotels
07.08.21
16:54
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля, браслет предлагается гостям, забронировавшим категорию номер King Suit, постоянным гостям с 4-го посещения или гостям, предоставившим сопроводительное письмо от TOPHOTELS."
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений
С уважением, Помощник Tophotels.ru
07.08.2021
01:00
Здравствуйте! Едем к Вам в отель 11.08. Очень хотелось бы получить черные браслеты. Подскажите пожалуйста как.
Маргарита
Помощник TopHotels
07.08.21
16:54
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля, браслет предлагается гостям, забронировавшим категорию номер King Suit, постоянным гостям с 4-го посещения или гостям, предоставившим сопроводительное письмо от TOPHOTELS."
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.08.2021
17:42
Добрый день! Планируем с супругой посетить ваш отель 6.07.21 года. Интересют условия получения чёрного браслета!? Ну уж очень хочется его получить!!!)))) Заранее благодарен, надеемся на лучший отдых в вашем отеле!
Игната
Помощник TopHotels
06.08.21
18:36
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Гостям преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
11.08.2021
13:02
Здравствуйте как получить чёрный браслет?
ответа
11.08.2021
12:48
Добрый день.
Хотим посетить Ваш отель в конце октября, начале ноября.
Есть ли у Вас о ...
ответ
11.08.2021
12:13
Добрый день! Приезжаем в отель 16.08. Интересует, есть ли в номере фен? Предоставляет ...
ответ
11.08.2021
01:55
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас VIP пляж?
ответа
10.08.2021
13:30
Здравствуйте. Приезжаем к вам 29-го сентября семьей. У нас ребёнок 9-ть месяцев. Подс ...
ответ
10.08.2021
10:07
Добрый день едем к Вам в отель 27.09.2021г. В отзывах читали про какие-то черные брас ...
ответа
10.08.2021
00:45
Здравствуйте! Едем к Вам второй раз в конце августа, первый раз были в 2019г, подскаж ...
ответ
10.08.2021
00:27
Здравствуйте! Подскажите, детям в сопровождении родителей можно на взрослые водные го ...
ответ
09.08.2021
19:59
Что даёт сертификат участника программы лояльности? (Не сопроводительное письмо) Напи ...
ответ
09.08.2021
12:02
Добрый день. подскажите пжл, по сопроводительному письму top hotels черные браслеты в ...
ответа
09.08.2021
09:46
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в сентябре 2021г. Отправьте, пожалуйста, концеп ...
ответ
08.08.2021
19:39
Добрый вечер, пытаемся сегодня целый день получить сопроводительное письмо, но после ...
ответ
08.08.2021
16:25
Здравствуйте! Пытаемся получить сопроводительное письмо, нажимаем " я поеду в отель", ...
ответ
08.08.2021
08:58
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня не получается сделать сопроводительное пис ...
ответа
08.08.2021
06:21
Добрый день!
Хотела бы уточнить о нахождении ближайшего торгового центра с одеждой, п ...
ответ
07.08.2021
22:48
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста все стандартные номера находятся в главном корпус ...
ответ
07.08.2021
12:45
Добрый день! Подскажите пожалуйста в сопроводительном письме должно быть прописано мо ...
ответа
07.08.2021
01:03
Доброго дня! Приедем к Вам 11.08 с детьми. Очень хочу черные браслеты. Подскажите пож ...
ответ
07.08.2021
01:00
Здравствуйте! Едем к Вам в отель 11.08. Очень хотелось бы получить черные браслеты. П ...
ответ
06.08.2021
17:42
Добрый день! Планируем с супругой посетить ваш отель 6.07.21 года. Интересют условия ...
ответ
-
Отель не следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
58%
Количество ответов
Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Залина! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Гостям преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
А как получить сопроводительное письмо?
Вам нужно здесь на сайте отметить Я ЕДУ И на электронику придёт сопроводительное письмо
Регистрируетесь на TopHotels (это уже сделано, насколько понял),на данной страничке отмечаетесь что планируете ехать в этот отель и в какие даты.На почту после этого должен прийти сертификат от topHotels - который распечатываете и берете с собой и при регистрации в отеле предъявляете на ресепшн.Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.