Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5* - Карина Guest Relation +90 242 748 33 00:
"Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Сообщаем Вам, что точной даты закрытия пока неизвестно.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия

Горшков там не видели. Но мы и не интересовались.

Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детские горшки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть

Есть горшки, только надо требовать на ресепшене

А как вы увидите больных? Мы даже сразу не поняли, что у нас. Небольшая сыпь и признаки простуды. В глаза это не бросается.

Мы отдыхали с 31.07.2018 по 08.08.2018. У нас ребёнок маленький заболел Коксаки на пятый день пребывания.

И умная сыпь была в горле. А остальное вылезло когда уже прилетели. Конечно отель напишет чтотпроблем нет. Ногтя думаю что не зря бассейны огородили и никто не купался в день нашего отъезда. Я больше в этот отель никогда не поеду Грина вкус и цвет как говориться

Я отдыхал в июле с 14 по 23 с женой и двумя детьми.
Заболел только я один по приезду домой: покрылся волдырями и температура по 40 два дня...

Есть вирус , просто все молчат и не кому не говорят, при этом вирусе человек должен быть изолирован , но вы же на отдых приехали не в больнице же лежать или в номере сидеть , поэтому ....
Этим вирусом болеют дети в возрасте от 1 до 10 лет

Я побывал в этом отеле сам. Скажем так увидел все своими глазами. И могу сказать, что люди здесь просто разводят панику. Этот вирус, это распространенное явление для Турции и подхватить его можно как и на базаре так и в аэропорту, он не выбирает места обитания. Отель следит за чистотой и помогает вам следить за гигиеной. Больных детей вот что бы просто на пляже или у бассейна я не видел. Еще заметил, что любое заболевание, даже банально через переохлаждение или перегревания организма, люди связывают с Коксаки хотя это не всегда так. Я с многими компаниями общался, никто не болел, если беречь детей. А если впустить детей в бассейн а самим весь день бухать на баре, то к вечеру ребеночек неокрепший запросто может переохладится и заболеть как-нибудь ОРВИ.
Просто будьте адекватными и рассудительными.

Мы занимали два номера и в обоих были сейфы. Инструкция была.

Ответ предоставлен сотрудником -Selma- Службы guest relation отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный доступ к интернету предоставляется на территории лобби. В номерах интернета нет.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

У нас вай фай очень хорошо ловил на пляже и возле входа в главный ресторан

мы взяли на категорию выше, где были прописаны окна - и у нас был балкон. Когда гуляли по территории, пытались вычислить эти номера. Пришли к выводу, что это бунгало около релакс бассейна, там нет окон, а есть дверь на крыльцо ( крыльцо размером с балкон), если мы не ошиблись, то проблем с отсутствием окна не должно быть, и расположение у них прекрасное

Здравствуйте, уважаемые Гости! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru

Были с 2мя детьми (3 и 7 лет), никакой террапии не проводили, никто не заболел

кроватки видели в коридоре, кому то приносили. Крепкий алкоголь там плохой, лучше брать с собой. Рыбы было много разной

В нашем номере такой возможности не было.

Нельзя

Здравствуйте. Какой А-ля карт Вы хотите посетить и сколько Вас человек?

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE

Добрый день! Извините за задержку, мы связались с отелем и дали Вам ответ на Ваш вопрос ниже. С уважением, помощник TopHotels.

Ответ предоставлен сотрудником отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5* - Гиляр - reception по телефону (+90 242 748 33 00): "Добрый день! Пожалуйста, укажите при заезде на ресепшн, что Вы не хотите размещения в бунгало, сотрудники постараются подобрать Вам подходящий вариант" С уважением, помощник TopHotels.

У нас был бунгало,а токих номеров мы не видели это бред,там есть новый отель но он тоже с окнами

Насколько я знаю, номера без окон в новом корпусе именуются эконом. Также в номерах этого корпуса нет дверей в ванную комнату, и, собственно, в туалет, так что советую размещаться в главном корпусе.

Это разные территории, разделенные забором. Не ужасным, но высоким и глухим. На территорию этого отеля можно пройти только через пляж.

Днём гулять можно, вечером охрана нас завернула. Забор огорожен только по территории. Места и в этом отеле за неделю не пройти.

Территория отеля очень большая,заборов нету

Детское меню есть,анимация тоже

Здравствуйте! Да, для заказа вам нужно обратиться в службу Guest Relation по приезде в отель. Офис Guest Relation расположен в старом главном корпусе напротив Ресепш. Русскоговорящего менеджера зовут Карина.
Хорошего отдыха!