Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 528
Здравствуйте! Кто-нибудь внесите ясность, пожалуйста. Если идти от основного корпуса на пляж, то надо ли переходить дорогу? На карте отеля видно, что территория отеля перетекает в пляж и никаких дорог нет. На некоторых фотографиях видно дорогу.
Яна, добрый день! Подскажите, пляжные сумки выдают в отеле?
Добрый вечер, Светлана, да, пляжные сумки выдают девочки из гостевого сервиса, прочные, с логотипом Аски, красивенькие, мы на 4 две брали
Мы вернулись оттуда вчера. Не было сумок нам ничего не дали.
Добрый день.
Форель, дают, если попросить на гест-релейшен, а не по умолчанию, это нормально.
Добрый день, благодарим за вопрос. Пляжные сумки выдаются в отеле. Это бесплатно.
С уважением,
Халида Мехтизаде
СRM Agent
Добрый день! подскажите посещение ресторанов аля карт платно или бесплатно?
Платно
Платно. 10 евро с человека. Дети бесплатно (обычное меню).
Добрый день. Наши а ля карт рестораны платные, 10 евро за человека, дети до 7 лет бесплатно, если они выбирают детское меню. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Добрый день, подскажите есть ли анимация в отеле в середине октября? и реально ли купаться в море в это время?
Добрый день! Анимация будет скорее всего только на основной территории,а море будет комфортным,были в том году,купались во всю,но на вечера берите кофточки
Добрый день. Дневная анимация в полном объеме продолжается до 31 октября, большие приглашенные шоу заканчиваются 10-14 октября, далее вечерние шоу проводит анимационная команда. Из-за понижающихся вечерних температур бассейны в октябре уже прохладные, море теплее. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
В прошлом году были в июле и сентябре, разница очевидна по концепции. Анимации возле моря практически не было. Аниматоры устали. :) мы за ними бегали насчет игр в бассейне. Они отвечали никто не собирается...а три раза, когда выпросили, народу было человек по 40 желающих :))) так что- это они ленятся.
Добрый день. Забронировала номер Анекс здание номер River Side на троих взрослых с 31.08.18 по 07.09.18. Номер резервации 803032. Очень хотелось бы, чтобы во второй комнате была кровать. а не диван. Приезжаем в отель в третий раз.
Добрый день, Ксения. К сожалению, замена мебели в номерах не предусмотрена концепцией. Но диван достаточно большой и удобный для одного взрослого, в нем также ортопедический наполнитель. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Добрый день. Подскажите , пожалуйста, что представляют собой номера в Анекс здании. Я правильно понимаю, что в номере две спальни? Забронировала на сайте отеля номер в Анекс здании на троих взрослых.
Добрый день, Ксения. В Ривер есть две категории номеров и обе подразумевают наличие двух комнат в номере. Мне нужно знать точно какой номер вы забронировали. Фото номеров есть здесь в нашем профиле и есть на официальном сайте (здесь не разрешено прикреплять ссылки). Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Добрый день. Можно ли ходить в основной ресторан и аля карт в шортах (джинсовых) или наличие штанов обязательно? :)
А ля карт не посещал,а в основном ресторане у меня проблем не возникало-завтрак и обед в шортах,ну а вечером просто в брюках или джинсах.
Добрый день! Если честно я не обратила внимание на запреты. Наверное можно.
Добрый день, Игорь. В а ля карт ресторан лучше иметь дллинные брюки /джинсы. В остальных случаях на ужин шорты не пляжного плана вполне уместны. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Подскажите, а есть в отеле детские пюре и соки в баночках?
Соки в тетрапаке по 1 л. В детском ресторане стульчики для маленьких детей, родителей, телевизоры с мультиками, 3-4 детских блюда, есть стерилизатор, блендер, кашки, пюре в баночках не встречали, может просто не надо было нам 5 лет, в детской комнате - клубе маленькие пакетики с соком и трубочкой кажется 4 видов, айран в баночках, мороженое и так же как и в большом ресторане детский стол холодные, горячие блюда и десерт
Пюре в баночках не встречала. Соки в тетрапаке.
Добрый день. Детские пюре отель может закупить по вашему запросу, по цене намного выгоднее купить самим в местном супермаркете. Соки только пакетированные, в мини клубе маленькие, в барах большие. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Добрый день! Насколько я помню для детей был отдельный стол с едой и посадочные столики разноцветные, веселые в отдельном зале, прямо у входа. Что касается баночек с соком я точно не знаю, мы были без детей.
Я читала ниже в вопросах , что отель предоставляет горшок ) это на самом деле так ? Подскажите , что ещё предоставляют для гостей
Да, это так, горшок предоставляется. Манеж. Гель для душа, шампунь, кондиционер для волос, мыло, бритвенные принадлежности. Иголка с нитками. Тапочки. Халаты банные. Ежедневно пополнялся минибар + чай, кофе. Сужу по октябрю 2017 года.
Были с 15.07.2018-24.07.2018 в этом отеле,замечательный отель,очень понравилось,отличный сервис,насчет горшка не знаю,нам он был не нужен.Еда каждый день разнообразная,много фруктов,много рыбных блюд и мясных,мороженое,соки,любое спиртное, для детей и взрослых хорошая развлекаловка,включено все,много немцев,англичан,арабов,турков,все ведут себя очень прилично.Отличный отель,рекомендую.
Добрый день. Да, детский горшок в отеле предоставляется. Его можно попросить по приезду, позвонив 4444 из номера, или на ресепшн. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Здравствуйте , благодаря положительным отзывам , решили приобрести тур с ваш отель. Подскажите, какова удалённость от аэропорта ? Есть ли на балконе место для сушки белья?
Ехать близко, до получаса. Есть небольшие сушилки для вещей
Удаленность от аэропорта где-то 17 км. С учетом трансфера на автобусе ехать где-то 30 минут.
Брали с собой бельевую веревку и крепили ее на балконе, так и сушили белье.
Отель находится в 12 км от отеля. Небольшие сушилки на балконах имеются. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Добрый день, есть ли смысл ехать к вам в конце октября, или лучше дождаться мая (по погоде и функционированию отеля)? Спасибо
Октябрь прекрасный месяц для отдыха в Турции. Лучше в первой половине октября.
Добрый день. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк и бассейны всегда открыты как минимум до 31 октября. Хочу подчеркнуть, что руководство отеля оставляет за собой право внесения изменений в концепцию. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Assistant Manager
Там и не в сезон замечательно, питание и функционирование отличное. А в прошлом году в октябре было жарко, год на год не приходится
Спасибо за ответ
Добрый день. Мы с семьей (2 взрослых, 2 ребенка) купили тур в ваш отель (заезд с 9 августа на 10 ночей).
Размещение в стандартном номере - одна 2-спальная кровать и диван. Возможно ли будет взять дополнительное спальное место для ребенка 5 лет?
В стандарте предусмотрена двуспальная кровать, диван и раскладывающееся кресло. По крайней мере у меня в номере было так
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в стандартном номере есть раскладывающийся диван и кресло. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля ASKA LARA RESORT & SPA
Добрый день, Елена. Конечно, для ребенка будет поставлена дополнительная кровать. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему к вам не возможно прилететь тур оператором пегас?
В этом году только через Анекс.
Добрый день, Ксения, все верно вам ответили, только анекс тур в этом году. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Добрый день! Хотелось бы узнать стоимость пользования павильонами на пляже,и как их зарезервировать! Спасибо!
50 евро. Бронировать в гостевом сервисе
Добрый день, Сергей. Павильон на пляже стоит 50 евро в день (макс 4 взрослых), с сервисом закусок и напитков. Зарезервировать их можно в гест сервисев в лобби отеля. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Здравствуйте. Мы с мужем и дочей едем к вам 03.10-12.10. Номер брони к сожалению не знаю. Хотелось бы узнать есть о нас данные и есть еще вопросы...
Добрый день, Надежд. Вижу вашу бронь в системе. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Замечательно )
Нам тоже можно пометки про номер сделать.
1 одна двуспальная кровать
2 детская кроватка
3 номер не коннект
4 чем выше этаж тем лучше ( думаю будет тише)
И еще у дочи день рождение 10.10 можно в номер организовать поздравление?
Добрый день. Пометки я все внесла. Поздравление конечно можно, свяжитесь с отделом по работе с гостями по приезду пожалуйста, когда будет известен номер комнаты. Можно будет украсить номер шариками и подарить торт. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Спасибо Вам )
Здравствуйте
Отдыхали у вас в отели в прошлом году
Чем очень остались довольны
В этом году тоже хотим к вам
И по Совету друзей узнали что у вас есть отдельные семейные корпуса River suites
В этом году наша компания очень велика и хотим забронировать пять номеров но в главных корпусах у вас на сегодня очень сильно поднялись цены что нас сильно опечалило
Скиньте пожалуйста как мы можем забронировать поинтересоваться о брони на те корпуса
А может подскажете когда у вас будет акция хорошая на бронь в главные корпуса
За ранее спасибо
Добрый день. Ранне бронирование это, пожалуй, самый выгодный период для бронирования. Но он давно прошел, сейчас уже никких компании не будет, к сожалению. Цены идут на спад к концу сезона, начиная с начала октября. Цены вы можете посмотреть на нашем официальном сайте, ссылку не могу здесь прикрепить, к сожалению. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Спасибоооо за ответ.
Да токую версию мы тоже рассмотрели
И пытались заказать номера на карпуса Ривьер через ваш официальный сайт и даже на время бронирование с нами связались он лай придстовитель и сказал что бронирование через официальный сай недоступно
Поэтому мы в затруднение можете нам помочь с этим
За ранее спасибо
Добрый день. Не могу предположить, почему вам так ответили. Напишите мне пожалуйста ваши даты, количество человек на каждый номер в отедльности и адрес электронной почты. Я переправлю это в отдел прямых резерваций. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Добрый день) Мы забронировали номер в отеле ASKA LARA RESORT&SPA 5* 2 ADL + 2 CHD (2-12) STD -Land Viev с 07.10.18 по 18.10.18. Хотим попросить предоставить номер НЕ коннект, а так же детскую кроватку и горшок. Спасибо
Добрый день, Кристина. Я сделала пометку по вашему номеру. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Здравствуйте, собираемся в Ваш отель двумя семьями в октябре. Есть ли в номерах балкон, мы курящии и он нам необходим.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый вечер, ещё хотелось узнать - возможна ли оплатой картой верёвочного парка и тарзанки? Или только наличные? Спасибо заранее.
Добрый день. Веревочный парк оплачивается только наличными, там на месте. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Здравствуйте, Просим сообщить информацию по наличию бронирования в Вашем отеле на туристов:
Reservation details:
INF KOLESNIKOV KIRILL 20.02.2017
CHD KOLESNIKOV MAKSIM 11.11.2010
MR KOLESNIKOV ALEXANDER 19.04.1983
MRS KOLESNIKOVA LIUDMILA 25.10.1987
Aska Lara Resort & Spa 5* 04.10.2018 - 14.10.2018, STD ROOM LAND VIEW, DBL+1CHD(2-12), UAI (3 чел.)
и
MRS KOLESNIKOVA GALINA 06.07.2011
MR PUCHKOV VLADIMIR 06.03.1962
Aska Lara Resort & Spa 5* 04.10.2018 - 14.10.2018, STD ROOM LAND VIEW, DBL, UAI (2 чел.)
Заранее благодарим за ответ!
Добрый день. На данный момент не вижу. Если бронь была сделана на днях, то это займет время, в Турции были 4 дня праздничных выходных, сегодня первый рабочий день. Напомните мне через пару дней о себе снова пожалуйста. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Здравствуйте! Кто-нибудь внесите ясность, пожалуйста. Если идти от основного корпуса ...
Яна, добрый день! Подскажите, пляжные сумки выдают в отеле?
Добрый день! подскажите посещение ресторанов аля карт платно или бесплатно?
Добрый день, подскажите есть ли анимация в отеле в середине октября? и реально ли куп ...
Добрый день. Забронировала номер Анекс здание номер River Side на троих взрослых с 31 ...
Добрый день. Подскажите , пожалуйста, что представляют собой номера в Анекс здании. Я ...
Добрый день. Можно ли ходить в основной ресторан и аля карт в шортах (джинсовых) или ...
Подскажите, а есть в отеле детские пюре и соки в баночках?
Я читала ниже в вопросах , что отель предоставляет горшок ) это на самом деле так ? П ...
Здравствуйте , благодаря положительным отзывам , решили приобрести тур с ваш отель. П ...
Добрый день, есть ли смысл ехать к вам в конце октября, или лучше дождаться мая (по п ...
Добрый день. Мы с семьей (2 взрослых, 2 ребенка) купили тур в ваш отель (заезд с 9 а ...
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему к вам не возможно прилететь тур оператором п ...
Добрый день! Хотелось бы узнать стоимость пользования павильонами на пляже,и как их з ...
Здравствуйте. Мы с мужем и дочей едем к вам 03.10-12.10. Номер брони к сожалению не з ...
Здравствуйте
Отдыхали у вас в отели в прошлом году
Чем очень остались довольны
В ...
Добрый день) Мы забронировали номер в отеле ASKA LARA RESORT&SPA 5* 2 ADL + 2 CHD (2- ...
Здравствуйте, собираемся в Ваш отель двумя семьями в октябре. Есть ли в номерах балк ...
Добрый вечер, ещё хотелось узнать - возможна ли оплатой картой верёвочного парка и та ...
Здравствуйте, Просим сообщить информацию по наличию бронирования в Вашем отеле на тур ...
Добрый день. У нас нет фотографий без дороги между основным зданием и стороной пляжа. Рядом с парком есть другие отели, возможно вы принимаете их за наше основное здание. Дорогу переходить нужно. Отель также предоставляет шаттлы. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Привет Константин . Мы вот сегодня вернулись. Первый раз поехали на шатле. На пляж. Ибо обьяснить сложно как и куда идти. Там через дорогу вправо будет еле заметная вывеска вит энд вайлд. Вот вам туда. Лучше сначала поехать на шатле.
Здравствуйте! Благодарим за вопрос. Отель расположен на второй линии, дорогу переходить надо.
С уважением,
Халида Мехтизаде
СRM Agent