Здравствуйте!

Благодарим за сообщение. Пометки о вашем размещении не в комнате категории "Коннект", выше 2-го этажа сделаны в вашей регистрационной карточке. Просим вас учесть, что вы бронировали комнату с видом на окрестность. Мы сделали пометку в вашей резервационной карте о заселении в номер с видом на бассейн. Ресепшн постарается удовлетворить ваши просьбы по мере возможности.
Летняя концепция и бар меню отправлены на адрес указанной электронной почты.

С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

выслать электронную почту 3403510@gmail.com актуальную информацию по концепции отеля в период нашего отдыха и барную карту.

Добрый день. Проверьте пожалуйста свою электоронную почту и папку спам. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Эдуард!

Прежде всего хотим поблагодарить вас за выбор провести свой отпуск в нашем отеле, и будем рады приветствовать вас здесь. А также благодарим вас за вопрос. В нашем отеле имеется комната отдыха, или Late check out room , где вы можете переодеваться. А также для заезжающих гостей в лобби есть помещение для хранения вещей. Сразу после того, как переоденетесь, вы можете получить карточки на ресепшн для получения полотенец, а затем можете отправляться в бассейны, при желании. Мы можем сделать пометку в вашей резервационной карте о размещении в номере с видом на бассейн, но это будет зависеть от дня вашего заезда. Ресепшн постарается удовлетворить вашу просьбу по мере возможности, но это не обещание.

С уважением,

Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

Добрый день, Ольга, благодарим за сообщение. Бар меню и летняя концепция отправлены на адрес, указанной электронной почты. Я сделала пометку в вашей резервационной карте,(Красулина Ольга, Прощиченко Станислав) о просьбе размещения в номере с видом на бассейн. Разница в цене 20 Евро.

С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

Также прошу Вас по возможности предоставить номер не коннект, не рядом с лифтом, желательно выше 2-го этажа.

Здравствуйте, Ольга!

Благодарим за сообщение. Пометки о вашем размещении не в комнате категории "Коннект", не рядом с лифтом и выше 2-го этажа сделаны в вашей регистрационной карточке. Ресепшн постарается удовлетворить ваши просьбы по мере возможности.

С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

Здравствуйте, Екатерина, зимняя концепция и бар меню отправлены на указанный адрес электронной почты.

С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

Здравствуйте, Михаил, благодарим за сообщение. Бар меню отправлено на указанный адрес электронной почты.

С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

Здравствуйте, Аркадий, благодарим за вопрос. С 1-го ноября все мероприятия будут проводится в закрытом помещении. Будут проводится водная гимнастика в закрытом бассейне, дартс, настольный теннис, а также другие настольные игры, как шахматы, шашки, нарды и т.д. Каждый день будет проводится дискотека (16+) с 11.00 вечера до 2.00 ночи. Буду рада, если ответ будет полезным для вас.
С уважением,

Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

Здравствуйте, Ирина, благодарим вас за вопросы. Цены на боулинг слудующие: 1 человек - 6 Евро; 2ч. - 12 Евро; 3 ч. - 15 Евро. Каждый игрок имеет право на 20 бросков. Боулинг центр открыт каждый день с 11:00 утра до 11:00 вечера. С 1-го ноября все мероприятия будут проводится в закрытом помещении. Будут проводится водная гимнастика в закрытом бассейне, дартс, настольный теннис, а также другие настольные игры, как шахматы, шашки, нарды и т.д. Каждый день будет проводится дискотека с 11.00 вечера до 2.00 ночи. К сожалению, вход в дискотеку 16+. Надеемся, ваш сын сможет найти развлечение на свой вкус и усмотрение и проведет интересное время в нашем отеле. Насчет ваших вопросов касаемо бронирования и раннего заселения, наш отдел резервации сможет ответить вам в ближайшее время, если вы отправите нам свой адрес электронной почты.

С уважением,

Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

Здравствуйте, Ирина!

Разница в цене между Стандартным номером с видом на окрестность и с видом на бассейн 20 Евро. Но и как вы говорите, ваша просьба может быть удовлетворена, если будут свободные номера. Мы сделаем пометку в вашей резервационной карте о размещении в номере с видом на бассейн. Насчет стоимости раннего заселения можем сказать, что в нашем отеле это не применяется. Опять так и можем сделать пометку о раннем заселении и ресепшн постарается удовлетворить вашу просьбу по мере возможности. Но это не обещание.
С уважением,

Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort

Добрый день. Да, в номере есть чайник, пакетированные чай и кофе. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день. Проверьте пожалуйста свою электронную почту (и папку спам). В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Концпция зимы прошлого года, новую пока выслать не могу, возможны незначительные изменения. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Уважаемая Ирен, благодарим вас за ваше сообщение. На ваш адрес электронной почты отправлены бар меню и зимняя концепция нашего отеля. Концепция нашего отеля "Ультра Все Включено".

С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

На почту ничего не пришло. Продублируйте ещё раз пожалуйста. Спасибо.

Добрый день. Проверьте пожалуйста свою электронную почту (и папку спам). В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Концпция зимы прошлого года, новую пока выслать не могу, возможны незначительные изменения. В нашем отеле есть только Ультра все включено, если выпадает all, просто техническая недоделка. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Уважаемый Станислав, благодарим вас за ваш вопрос. Концепция нашего отеля "Ультра Все Включено" предусматривает бесплатное как минимум трехразовое питание, безалкогольные, большинство алкогольных напитков и ваше размещение в отеле. Основное отличие Все включено от Ультра Все Включено в более высоком уровне качества еды и напитков, а также 24 часовой доступ к ним.

С уважением,

Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa

Добрый день, Ольга, благодарим вас за ваш вопрос. Мы также благодарим вас за выбор провести свой отдых в нашем отеле и будем рады приветствовать вас здесь. К сожалению, согласно Зимней Концепции, Wet&Wild Park не работает с 1-го ноября по 31-ое Марта. Но пусть это вас не огорчает. В Игровом Центре в Главном здании отеля детей ожидает много интересных развлечений и игр. Надеемся ваш сын проведет интересное время во время пребывания в нашем отеле.
С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

А территория с аквапарком и бассейнами работает я надеюсь?

Ольга, Wet'n Wild парк это и сеть территоряи с аквапарком и бассейнами. Все это с 1 ноября закрывается, да и погодные условия в ноябре для бассейнов уже не совсем подходящие. В основном здании есть один крытый и один открытый подогреваемые бассейны, они открыты для гостей в зимний период. . Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Очень жаль,мы думали,что гулять сможем в этом парке,так как территория у самого отеля маленькая.Значит,мы не поедем к вам(((

Добрый день, Алена. Пометки все сделаны, вид на бассейн предоставим по возможности, гарантировать это, к сожалению, не можем. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Светлана. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой. Хочу подчеркнуть, что руководство отеля оставляет за собой право внесения изменений в концепцию. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

Добрый день, Ольга. Подогрев бассейнов официально начинается 1 ноября. Хочу отметить, что подогреваются только внутренний бассейн в спа основного здания и один небольшой открытый рядом с ним. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Assistant Manager

Дорый день, Александр, благодарим вас за сообщение. А таже благодарим вас за выбор провести свой отдых в Аska lara Resort &Spa, будем рады втретить вас здесь. Мы сделали пометку в вашей резервационной карте о вашем пожелании два номера рядом, выше 2 этажа, не рядом с лифтом, а также два отдельных спальных мест для детей 5 и 8 лет. Уважаемый Александр, так как все номера являются номерами для некурящих, курение разрешено только на балконе. Пепельница предоставляется по запросу. Запрос уже сделан. Учитывая, что бронь 5455017 молодожены, сделана пометка о предоставлении двуспальной кровати и комплимента. Мы оповестили Гостевую Службу о дне рождении 1 октября 8 лет, а также о годовщине свадьбы 10 лет 4 октября. Желаем благополучного прибытия!

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions



Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Добрый день, Алина, благодарим вас за вопрос. К сожалению, пока ничего определенного сказать не можем.

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Добрый день, Алла, благодарим вас за вопрос. Для нас большая честь, что Вы выбрали нас снова для Вашего отдыха. Мы приглашаем Вас в Отдел по работе с гостями, чтобы организовать для Вас членство ASKA BLUE, которое предлагает Вам особые привилегии для Вашего следующего пребывания:
При достижении общего количества 30 ночей, 1 ночь в подарок от отеля
Приветственный комплимент в номер при заезде
Расширенный набор в минибаре
Одно посещение ресторана аля карт бесплатно
Раннее заселение (по возможности, которая зависит от загруженности отеля)
Поздний выезд (по возможности, которая зависит от загруженности отеля)
50% скидка на Павильоны на пляже


* Администрация Отеля сохраняет за собой право вносить изменения в указанные комплементы и привелегии.

Бар меню отправлен на указанный вами адрес электронной почты.
С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Уважаемый Данила, концепция нашего отеля "Ультра всё включено". Концепция предусматривает бесплатное как минимум трехразовое питание, безалкогольные, большинство алкогольных напитков и ваше размещение в отеле. Основное отличние Все включено от Ультра Все Включено в более высоком уровне качества еды и напитков, а также 24 часовой доступ к ним. Бар меню отправлено на ваш алрес электронной почты.

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Уважаемая Ольга,
благодарим вас за сообщение. А таже благодарим вас за выбор провести свой отдых в Аska lara Resort &Spa.Мы сделали пометку в вашей резервационной карте о вашем пожелании не заселять вас в номере категории "Коннект", желательно выше 2-го этажа и о предоставлении детской кроватки в номер. Ресепшн постарается исполнить ваши пожелания по мере возможности.
Будем рады встретить вас в нашем отеле.
С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions