Добрый день, Татьяна. Как приятно слышать такие слова от наших гостей! Спасибо вам! Мы отметили ваши пожелания по детским принадлежностям в нашей системе. Анимационная команда с прошлого года поменялась. По услугам, расширили часы работы некоторых баров. У главного ресторана построили дополнительную террасу. Если что-то забыла упомянуть, уже увидите по приезду :-) До встречи 19 мая! С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Марина. Для этого вам нужно будет убедиться в том, что вы забронировали номер в главном здании и это должен быть не номер категории Эконом. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Ирина. Вы можете проверить наличие номеров и забронировать напрямую на нашем официальном сайте https://www.askalararesortspa.com/ru/
Основной ресторан находится в главном здании. Вообще, стандартные и семейные номера есть как в главном здании, так и в здании аннекс. При бронировании вам вам просто нужно будет указать в каком именно здании вы бы хотели проживать. Лунапарк в отеле бесплатный, а веревочный парк с тарзанкой - платный. Расстояние от главного здания до парка Wet'n Wild (пляж также находится на стороне парка) 350 м. Основное здание отеля находится на второй линии. Отель предоставляет регулярные шаттлы в / из парка Wetn Wild. Поездка составит пару минут, пешком - 7-10 минут. Температура воды в море обычно около 23 С в середине мая.

С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Екатерина. Все верно, при размещении 2+2 мы предоставляем дополнительную кровать по запросу. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Да как тот с лежаками проблем то и не было..мы отдыхали в октябре отель был заполнен полностью и мест везде хватало

И у детского басейна ..и с шорками..а у моря всегда свободные были...откуда вы взяли такую информацию..а полотенца пляжные здают и вам возвращают карту полотенца..лишние не дают не правда..жаже не заморачивайтесь отдыхайте отель отличный..места всегда и везде будут поверьте ...это не бюджетный отель..

С лежаками всегда проблемы, вы правы. Занимал муж в 7 утра.

Проблемы с лежаками были только возле бассейнов рядом с корпусом, а возле бассейнов, которые на первой линии от моря, всегда много свободных лежаков! И у моря тоже. Мы были в бархатный сезон, народу было много.

Добрый день, Евгения. В нашем отеле общее количество лежаков рассчитано на количество людей, отдыхающих в отеле. При заезде гостям выдаются карточки на пляжные полотенца в соответствии с количеством человек. Пляжные полотенца выдаются по карточкам. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Мы отдыхали в отеле в октябре и мне кажется что номера все достаточно тихии так как кся вечерняя анимация проходит а парке развлечений у пляжа и моря..а в гтеле самом тишина если играет то тихая спокойная музыка .дискотеку вообще не слышно зал хороший.. все записит от соседей.а так везде нормально тихо.
.
.


.

Добрый день, Елена. Благодарим вас за выбор нашего отеля. Вы можете написать ваши пожелания по размещению на этой странице. Пожелания учитываются по возможности. Напишите нам пожалуйста ваши данные и мы отметим в нашей системе. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здравствуйте, Екатерина. Сегодня последний день подогрева бессейна. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Елена. Спасибо за ваши вопросы. Доп. кровать ставится для третьего человека в комнате. Полотенца для бассейна и пляжа бесплатно. Подогрев с 1 мая отключается. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, спасибо за ваш вопрос. Мы рады, что вы выбрали нас для своего отдыха. Напишите детали брони пожалуйста, мы сделаем пометки и по возможности будем рады выполнить! Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Всегда пожалуйста! Мы рады были быть полезными, надеемся ваше дальшейшее пребывание в нашем отеле принесет только положительные эмоции, мы всегда рядом, чтобы сделать ваш отдых беззаботным. Отличного вам дня! С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Мы вчера звонили нам принесли рваные , утром говорили снова , вам писали и в итоге прошло 2 дня ничего не поменялось ? Мы приехали отдыхать , а не сидеть в номере и звонить по сто раз

Добрый день! В данный момент отдыхаю в этом отеле. У меня была неприятная ситуация с заселением, но ее решили и очень хорошо. Видя сервис отеля, сложно представить себе ситуацию, которая не решается по звонку на номер 4444. На мой взгляд, вопрос не стоит выеденного яйца. Не загрязняйте общий чат.

Уважаемые гости, мы еще раз приносим свои извинения за все доставленные неудобства, раздел вопросов на топхотелс - это, действительно, далеко не самый быстрый способ решения подобных вопросов. Как вы видите, мы стараемся исправить ситацию, переписываясь с вами. Хотелось бы подчеркнуть, что отдел по работе с гостями находится в лобби отеля, работает с 08,00 и до 00,00 часов. В каждой смене есть русскоговорящие сотрудники. Такой способ будет гораздо более оперативым. Номер 4444 из номера 24/7 и ресепшн также к вашим услугам. Спасибо, что написали свой номер комнаты, теперь у нас появился шанс исправить ситуацию. Все необходимые департаменты мы уже оповестили, все будет исправлено в самое кратчайшее время. С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

Еще раз здравствуйте. В отеле есть служба по работе с гостями, которая призвана помогать со всеми запросами. Мы ведь тут не можем отпределить ни ваше имя, ни номер комнаты, вы их не указываете и никнэйм у вас, по которому невозможно что-то определить, чтобы что-то проверить. Халаты в отеле всего двух размеров, если они испорчены, это конечно наша вина и ответственность, мы обязательно все проверим и заменим. Размерной линейки халатов, к сожалению, нет. Опять же мы этого не сможем сделать, пока вы с нами не свяжетесь. На детей по стандартам тапочки и халаты в номер автоматически не предоставляются, такие запросы, признаться, большая редкость. Но, повторюсь, при запросе это дело 10 минут. Полотенца конечно должны быть на троих. Свяжитесь с отделом по работе с гостями в лобби пожалуйста, или напишите свой номер комнаты хдесь, если вам будет угодно. Мы принсим свои искренние извинения за все доставленные неудобства, ждем от вас обратной связи. С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

1731, я за столько лет путешествий не предполагала что необходимые принадлежности нужно просить у гастрелейшен , в отелях 5 звёзд это должно быть в номере и тем более сооответствубщего качества . По факту пребывания второй день в отеле ситуация не меняется .

Добрый день, Ольга. Спасибо за ваш вопрос. Нет, все эти услуги можно получить только в прачеченой отеля, плтано. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, спасибо за ваш вопрос. Халаты в нашем отеле предоставляются бесплатно, но по запросу. Звонок на номер 4444 из комнаты 24/7. Какие именно принадлежности вы имеете ввиду? С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

Уважаемый Кирилл, вокруг детского бассейна и вокруг бассейнов с водными горками есть дорожки, предотвращающие скольжение. Поверхности вокруг всех бассейнов в начале летнего сезона были обработаны раствором Nanogrip, который снижает уровень скользкости согласно стандартам ЕС. Надеюсь, ответ был полезен. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здравствуйте, Кристина. Мы отправили запрошенные вами файлы на вашу электронную почту. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Екатерина, спасибо за ваш вопрос. Если у вас забронирован номер с видом на окрестности, то это будет означать повышение категории номера. Мы можем сделать такую пометку, но такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы. Надеемся вы проведете замечательное время в нашем отеле! С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

Добрый день, Наталья. Спасибо за вопрос. Да, детский горшок по запросу мы предоставляем. Можно позвонить по номеру 4444 из номера. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Здравствуйте, Анастасия! Унас есть 3 снэк-ресторана, которые работают по меню, согласно летней концепции Ультра Все Включено. Вы можете найти меню этих ресторанов в прикрепленных файлах. Все блюда бесплатны для гостей, которые отдыхают по системе Ультра Все Включено. Суважением, Мира Лейлек CRM Agent