Добрый день, Ольга. Аренда шатра на пляже стоит 50 евро в день, с сервисом напитков и закусок (макс 4 взрослых в одном павильоне). Надеюсь ответ был полезным. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Мария. Раннее заселение зависит от загрузки отеля и наличия той или иной категории номеров и не может быть известным заранее, но во возможности предоставляется. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Добрый день, Анна. Спасибо за ваш вопрос. В данный момент случаев нет. Но тут нужно понимать, что такие единичные случаи могут иметь место быть и дать гарантии по такому вопросу не может ни один отель, по крайней мере честно. И дело тут может быть не в вине отеля и нарушениях норм гигиены, а просто в том простом факте, что это скопление большого количества людей на одной компактной территории. Это уже является аспектом повышенного риска как и садики, школы и тп. С нашей стороны мы предпринимам следующие меры (я вынуждена их продублировать, вы могди их видеть в наших ответах к отзывам). Все наши бассейны оснащены фильтрующими системами и имеют активную систему использования реагентов для обеззараживания воды, которые удерживают показатели химического состава воды на уровне безопасных показателей, предусмотренными местными, федеральными и международными регламентами. Рядом с детским бассейном и бассейном с большими горками в WnW парке находятся два доступных общему обозрению электронных табло, отображающих уровень содержания хлорина в воде. Согласно требованиям вода берется на пробу в каждом отдельно взятом бассейне раз в сутки. Анализ воды производится в лабораторном подразделении Министерства Здравоохранения Турции г. Анталья. Более того, мы являемся одним из немногочисленных отелей, где плавательные подгузники для детей, не приученных к туалету, выдаются бесплатно иммено как еще одно наше усилие в поддержинии норм гигиены. Именно эта норма гигиены иногда игнорируется самими родителями, к сожалению.

Микробиологические пробы также проводятся с продуктами питания. Хотелось бы отметить, что наш отель прошел официальную аккредитацию на соответсвие международным стандартам ISO:22000:2005 (Cистема менеджмента пищевой безопасности) со стороны компании Бюро Веритас. Что означает, что мы производим регулярный санитарный контроль продуктов питания, контроль их дезинфекции, надлежащего хранения и приготовления, правильной подачи; ежедневно снимаем микробиологические пробы продуктов питания; проводим тренинги для персонала по гигиене и санитарии; тщательно выбираем поставщиков продуктов в соответствии с требуемыми критериями. Аккредитация производится ежегодно без заблаговременного предупреждения отеля, то есть в любой момент. В течение пяти лет, начиная с открытия, мы ежегодно подтверждаем право на рамещение Сертификатов ISO при входе в наш отель.

Каждый день в течение завтрака, обеда и ужина можно видеть, как персонал кухни забирает пробы еды в пробирки для отправки их на лабораторные исследования. Пробы берутся не на кухне отеля, а со шведского стола, то есть с последней ступени процесса приготовления еды и ее "доставки до потребителя". При входе в ресторан расположены 2 дезинфектора для рук, и к нашему большому сожалению, даже малейшего скопления гостей возле них не наблюдается.

Ввиду наступления жаркого сезона и увеличиения температур воздуха, что способствует распространению любых видов вирусов, отель уже принимает дополнительные меры по их предотвращению. Особое внимание уделяется нашим маленьким гостям, как наиболее уязвимым. В ночное время все помещения мини клуба дезинфицируются специальным портативными паровыми дезинфекторами, которые выглядят как тепловые пушки, они оказывают воздействие не только на воздух помещений, но и на поверхности и предметы.

Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Ротовирус был и в Мае!!! И в Июне!

Здравствуйте , на ужин ходили всегда в отель. Вечером работают бары в зоне развлечений.

Здравствуйте, мы ходили ужинать в ресторан на территории парка. Необходимо заранее записываться в гостевом сервисе, бесплатное посещение 1 раз в неделю.

Мы были в ноябре, подогрева нет.

Добрый день, Татьяна. Подогрев бассейнов включается в ноябре. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Были в мае, говорили что бассейны с подогревом , но всеравно прохладные, на солнце за день прогревались и после 16:00 было норм. Как в октябре увы не знаю.

Добрый день, Екатерина. Мы отметили ваше пожелание по поводу кровати в системе отеля. Пожелание будет учтено по возможности. Баночное питание для детей можно заказать через службу Guest Services. Однако, вы также можете приобрести баночное питание желаемой марки в магазинах по приезду в отель. Цена, как правило, бывает ниже, чем в отеле. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Если заказывать баночное питание через службу guest services оно будет платным? В all incl. баночное детское питание вообще не включено?

Добрый день, Екатерина. Баночное питание не включено в концепцию. Если заказывать его через службу guest services, оно будет платным. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Можете выслать информацию на электронную почту, о том что включено в концепцию all incl.
Почта kolymagina@mail.ru

Здравствуйте. Баночного питания не было в МАЕ .А по поводу кроватей, у нас были 2 сдвинуты (они там что то прокладывают , что и не поймешь разницы) поэтому переживать не стоит))) ее провалится!
Летали в Мае с 8 месячным ребенком😉

А и еще хотела предупредить в турции нет мяса в банках(никакой фирмы) , только фрукты и овощи, есть hipp из известных.

Добрый день, Анна. Напишите пожалуйста фамилии ваших бронирований. С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Ashnina Marina (Maksim. Arina) - 1 номер; Ashnina Anna (Galina.Ksenia)

или два номера рядом, если это возможно

лучше наверно 2 номера рядом, т.к. с детьми я думаю в конект не поместимся :(

и можно получить меню по напиткам на почту email: ann376@yande.ru

Добрый день. Спасибо за ответ. Пометки я сделала, такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы. С уважением, Яна CRM Ass. Manager Aska Lara Resort & SPA

Добрый день, Софья. К сожалению нет прайс листа, который мы можем предоставить. Аренда автомобилей находится в лобби, с ними можно связаться по приезду. С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Добрый день! Актуальной схемы отеля пока нет, к сожалению, она в разработке.. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Всегда с радостью, Ирина! Спасибо, что написали! :)

Это означает- стандартный номер с видом на окрестности.
Зданий два, но они как разные отели обозначены, либо Аска либо Аска Ривер.

Добрый день, Игорь. Спасибо за ваш вопрос. Да, это выглядит как номер с балконом в основном здании с видом на окрестности. Но лучше все-таки уточнить у ТО. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый вечер.

Да балконы есть в каждом номере

Добрый день, Сергей. Спасибо за ваш вопрос. Напишите свой адрес электронной почты пожалуйста! Мы отправим вам меню баров и программу анимации. Комплименты предусмотрены на особые случаи, если у вас такой будет во время пребывания, напишите, я расскажу что входит в комплимент. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Анимация есть в сезон

01.10. сезон закрывается и анимации нет

Добрый день, Татьяна! Мы рады, что вы приезжаете к нам снова. Мы сделали необходимые пометки в вашей брони. Постараемся учесть пожелания по возможности. До скорой встречи! С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Уважаемый Эмиль, раннее заселение происходит при наличии свободных номеров соответствующей категории. У нас нет такой платной услуги, то есть если номера освобождаются и подготавливаются раньше 14.00, мы заселяем гостей пораньше. Если свободных номеров нет, то в любом случае нужно ждать до 14.00 В Beach Bar'e подаются только прохладительные напитки и пиво. Перекуса там нет. Но в том же Wet'n Wild Park'e есть Лаундж Снек и Аска Шеф рестораны, где можно пообедать или перекусить. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

на пляже есть все:
рестораны: обеды, полдник ,спиртное, соки , воды и т.д.
детские площадки
перекусы -мороженное-хлеб готовят прямо на улице в печах
бассейны все
горки разные

В Beach Bar'e подаются только напитки. Перекуса там нет. Но в том же Wet'n Wild Park'e есть Лаундж Снек и Аска Шеф рестораны, где можно пообедать или перекусить. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Марианна. Возможно, мы несовсем правильно поняли ваш вопрос, но если вы имеете в виду трансфер, который организует непосредственно отель, то это безопасно. У нас опытные водители и за всю историю отеля не случалось никаких инцидентов в этой связи. Надеюсь, ответ был полезным. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Уважаемая Людмила, не могли бы вы отправить нам на почту lara@askahotels.com детали вашей брони (номер брони, фамилии) и контакты? Наши коллеги из отдела бронирования свяжутся с вами напрямую. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Зухра. Вы можете найти часы работы ресторанов и другую информацию по услугам в прикрепленном файле. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Екатерина, здравствуйте. В середине мая крытый бассейн не будет подогреваться. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent