Я бронировал и оплатил номер Standard Swim Up Room, заявленный как 50 м², стоимость — 420 000 руб. за 9 ночей. По приезду нас заселили в номер около 26 м² (замерял лично). При обращении в Guest Relations услышал только: «обращайтесь к туроператору», хотя я показывал информацию прямо с сайта отеля. После нескольких попыток внятного ответа так и не получил.

Плюсы:

• Хороший и просторный фитнес-зал.

• Детский клуб для детей 4–8 лет, после свежего ремонта.

Минусы:

• Еда (на 3 из 5): Очень однообразная, каждый день одно и то же. Мясо часто подают полусырым. Качество жертвуется ради количества — максимум уровень 4⭐, но никак не 5⭐. Нет сезонных фруктов, например, инжира. Ограниченный выбор безалкогольных напитков, персонал не знает даже меню. Питания для маленьких детей практически нет; то, что предложили, небезопасно для ребёнка. Холодильников с напитками на территории нет, только разливное. Мороженое доступно лишь в одном месте и всего с 15:30 до 18:00.

• Территория: Большая, но запущенная. Всё выглядит обшарпанным — стены, мебель, обстановка.

• Расположение: До ближайшего магазина нужно ехать на автобусе 15–20 минут. С коляской это почти нереально.

• Guest Relations: Интересуются только продажей допуслуг (кабаны, рестораны a la carte). На реальные проблемы реагируют формально.

• Интернет: Медленный, нестабильный, работает только на половине территории.

• Бассейны: Вода ледяная даже при +29 °C на улице. В итоге вся семья простудилась в первые два дня.

Вывод:

Этот отель не соответствует заявленным 5⭐. По ощущениям — максимум изношенная 4⭐-, и то если повезёт с номером. Очень разочарованы. Не рекомендую.