Мы приехали в этот отель тремя семьями и, к сожалению, вместо отдыха получили одно большое разочарование.

Первая семья заранее бронировала номер с джакузи, именно ради этого и выбрали данный отель. В итоге никакого джакузи в номере не оказалось. Переселиться в подходящий номер им предложили только через три дня — то есть половину отпуска пришлось провести совсем не в тех условиях, за которые были заплачены деньги.

Вторая семья с маленьким ребёнком вообще не могла нормально спать. Сначала им пообещали переселение, но в итоге номер отдали другим гостям. Даже не удосужились предложить виллу, как это делают в достойных отелях. Их просто оставили в том же номере, где отдыхать невозможно, потому что сверху располагается лаундж-бар. Всю ночь там двигают мебель и гремят — это превращает отдых в пытку.

У нас тоже «особый сервис» — сотрудники позволяли себе заходить в номер без стука, а сверху постоянно текла вода, создавая ощущение жизни под дырявой крышей.

Даже дополнительные услуги организованы на низком уровне. Запись на медитацию в бассейне ведётся не по очереди, а как попало. Чтобы попасть, приходилось постоянно напоминать персоналу о себе.

Отдельная «история» с рестораном: мы бронировали два стола по 9 человек, а в итоге получили всего один стол на 9. Вечное недопонимание, пересаживания, ощущение, что о гостях никто даже не думает.

В самих номерах масса недочётов: яркий дисплей кондиционера светит в лицо всю ночь, как ночник, и мешает спать. Шторы не блэкаут, поэтому утром комната сразу заливается светом. Вместо отдыха — хроническое недосыпание.

Мы рассчитывали на достойный сервис и спокойный отдых, а получили сплошной стресс, нервы и полное равнодушие со стороны персонала. За такие деньги и при заявленном уровне — это абсолютно неприемлемо. Отелю явно не место в своей категории. Категорически не рекомендуем его, особенно для семейного отдыха.