АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
695 +591 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в сентябре 2025
10.09.25 - 16.09.25
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отель не соответствует заявленной категории

Отель вообще не соотвествует заявленной категории. Очень разочарована.

Ужаснее всего, что я получила травму в отеле. В лестницы на пирсе в плачевном состоянии. Каждая тупенька приварена повторно, так как были поломки. Я наступила на вторую сверху ступеньку, она сломалась, я упала, у меня на двух ногах синяки с размером две ладони. Обратилась с жалобой в отель, на что мне сообщила менеджер Алёна: «Спасибо что сообщили, мы отремонтируем ступеньки». Никаких компенсаций, извинений от отеля не было. В этот день кто-то так же упал и поломал ступеньку. На утро со сварочным аппаратом работал специалист отеля на пирсе.

При заселении сразу столкнулась с выпрашиванием 100 евро за раннее заселение. Я этого не спрашивала, но предложение поступило сразу.

Номера Гарден старые, подремонтированные. У нас была грязная штора.

Уборка никакая. Постель у меня запачкалась. Уборщица видела это и 3 дня не меняла белье. За время отдыха нам ни разу не пополняли гели для душа и прочее. Когда на 5й день у нас закончился гель для душа, пришлось звонить на ресепшн, чтобы решили этот вопрос. В номерах на первом этаже очень маленькие кровати. Я с ростом 165 не помещалась удобно. Молчу о росте 180 +. Бокалы для воды ни разу не меняли. Я в них разводила лекарства. Они были явно грязными, но их никто не менял. Соседи со второго этажа жаловались на плесень.

Еда посредственная. Ассортимент маленький. По вкусу не особо вкусно. Но как говорится на вкус и цвет. Мы были в высокий сезон, никаких раков, красной рыбы не было. Несколько раз давали «кусочки обрезки» засоленные и перемешанные с овощами. Однажды на ужин на всю столовую была невыносимая вонь смеси хлорки с чем-то очень вонючим. Несколько раз попадались волосы в десертах в кофейне. Завтраки очень слабые. Элементрано у зоны йогуртов нет тарелочек рядом, поищите) никакой красной рыбы, сыра с голубой плесенью нет. Каши очень странные. Водянистые.

Алкоголь не соотвествует концепту, который опубликован в Телеграм канале отеля. Chivas , Baylis тут нет. Когда я попросила Чивас, бармен засмеялся.

Пляж …. Отдельное разочарование – лежаки. Лежаки располагаются очень близко друг к другу. Никакой дистанции. Ты лежишь как в муравейнике. Все лежаки в 8 утра заняты на пирсе, на пляже и у бассейна. Людей просто половины нет вообще. На фото это видно. Публикую абсолютно пустой пляж в обед, но все лежаки в полотенцах, а в море около 10 человек плавает. Понятное дело, что это все на совести отдыхающих. Но отель должен регулировать это и убирать эти полотенца. Все уборные на территории отеля плохо убираются. Воняет ужасно! Грязно и неприятно.

Лестница в бассейне тоже еле держится, крепление отходит от плитки и вся плитка в трещинах.

Есть комната позднего выезда. Но и она разочаровала. В душевых грязно. Неприятно принимать душ.

Всего медиа - 10 Фотографий - 9 Видео - 1

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.7 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
2.8 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • опасные лестницы
  • невнимательный персонал
  • малый выбор еды
  • нет всего алкоголя который обещают по концепту
  • плохая уборка номеров
  • очень тесный пляж
  • грязные туалеты на пляже
  • старые номера
  • нет пополнения уходовых средств
Добавлено: 20.09.2025 15:31
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 804 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим Вас за обратную связь. Прежде всего, мы выражаем сожаление по поводу негативного опыта и неудовлетворенности во время Вашего пребывания. Все указанные Вами моменты будут переданы в соответствующие департаменты для принятия необходимых мер.

Безопасность и комфорт наших гостей всегда являются нашим приоритетом; особенно будут усилены проверки состояния пирса, лестниц, бассейнов и гигиены общих зон. Также, недостатки в уборке номеров и пополнении необходимых принадлежностей будут устранены, персонал уже проинформирован.

Будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле и предоставить более безопасный и приятный отдых в будущем.

С уважением,
Bergiz Hotel Отдел по работе с гостями
Полезный отзыв
Большое спасибо
Полезный отзыв
Большое спасибо
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (42) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Молдова
Тирасполь
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 16.09.2020
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 9
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 695