Уважаемая Инна,

От лица всего руководства Belek Beach Resort мы сожалеем, что отдых оставил у Вас плохие впечатления. Мнение каждого гостя является ценным для нас и ваши замечания очень важны для администрации отеля, чтобы улучшить качество обслуживания.
В настоящее время отель работает с полной загрузкой, поэтому раннее заселение, к сожалению, не возможно, тк. нет пустующих номеров. Вам выдали номер согласно Вашей оплаченной резервации. Иначе бы Ваш туроператор бы с нами связался по поводу Вашей жалобы. Номера комфорт имеют площадь 28 м2 и в 2022- 2023 годах все номера были отремонтированы. Когда соединяют две односпальные кровати в номере, то между кроватями кладут поролоновую вставку и огромной дыры в середине не может быть. Если мы получаем жалобу от гостей, что кровати жесткие, то на кровать кладут топпер (по желанию можно и 2). В 6 блоке на втором этаже, не может быть сырости, все номера на западной стороне отеля после обеда хорошо освещаются солнцем. В Анталии возле моря климат влажный и летом повышенная влажность неотъемлемая часть анталийского климата. Побережье в Богазкенте состоит из песка и мелкой гальки, а заход в море из мелкой гальки. Вся информация об отеле имеется на нашем сайте, а если есть вопросы у гостей мы всегда рады ответить.
Весь алкоголь предлагаемый по концепции, оригинальный и местный, имеется в Лобби барах, а не только в одном баре на пляже. В барах у пляжа алкоголь (раки, пиво и вино ) предлагается только местный. В Лобби барах Виски, Бренди, Водка, Джин, Текила, Ром, Ликёр, Вермут предлагается импортного и местного производства нашим гостям.
Мы понимаем, что удовлетворить на 100% всех гостей невозможно, но мы не согласны с Вами и Вашим отзывом. Персонал и руководство отеля работает ежедневно не покладая рук, это колоссальный и тяжелый труд множества людей, чтобы сделать отдых наших гостей незабываемый.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле останется у вас в памяти именно таким образом.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.