Чтобы ожидание-реальность совпали, нужно учитывать, что от сети Алеан только название

Обозначения: «+» положительно, «-» отрицательно

Расположение:

+ рядом с кассами и канатными дорогами

— релакс отменяется: очень шумно, постоянный гул (напротив отеля трасса - проезжая часть дороги, раздается голос в громкоговоритель и картинги (звук отвратительный, будто мотоциклы ездят прямо в номере или бензопила работает), сбоку отеля стройка). Закрыть окно невозможно, так как нет кондиционера и строительный запах в номере

Парковка:

+Рядом с отелем

- платная 800 руб. в сутки (как и во всех алеанах) забита под завязку

Заезд:

+ заселили вовремя, несмотря на то, что не работали интернет и компьютеры

+ сотрудник ресепшен Надежда всегда выслушает, подскажет и поможет - единственный профессиональный доброжелательный сотрудник отеля (сколько ей приходится выслушивать жалоб и истерик!)

- пока нет часов с мировым временем

- шампанским не встречают

- нет бил боя (чемоданы несете сами)

Отель:

+ Все новое

+ хороший вайфай

- в коридорах запах специфический строительный, нет приятного запаха отеля

- отельного гида нет, на ресепшен на вопросы по развлечениям и экскурсиям ответить не могут, предлагают книгу с фото индивидуальных экскурсий (но это и в инете есть, недостаточно для тех, кто на курорте впервые, чтобы грамотно распланировать свой отдых)

- один из трех лифтов не работал на протяжении 3 суток (при полной загрузке отеля)

- Сплиты работают только на первом этаже, где ресепшен и на 2 где лобби (в ресторане (столовке) в первый день не работали - было душно

- очень много детей, за которыми не следят родители (настоятельно не рекомендую ехать взрослым без детей!)

- нет развлечений для взрослых в отеле (хоть бы музыку в баре организовали)

Номер:

+стандартно: удобная кровать, комплект для гигиены, халаты, тапочки

для справки: чтобы заработал полотенце сушитель нужно знать, как открыть краны

+ комплимент в номер

- шумно под окном проезжая часть дороги и трасса для картига (шум постоянный!, напомню, что закрыть окно - невозможно, так как нет кондиционера), вечером до поздней ночи шум от дискотеки

- плохо, что нет балкона

- нет сплит систем (летом может быть жарко), приехали было + 20, и то душновато с открытым окном в номере + 30, из-за того, что невозможно закрыть окно

- с открытым окном в номере пахнет дымом из местных харчевен

- высокая слышимость в номере (если соседи вышли и хлопнули дверью, проснется весь этаж, сотрясаются стены, однажды даже диспенсер с шампунем от этой вибрации отклеился и с грохотом упал на пол, к слову, его так никто и не приклеил обратно)

- выключатель в санузле был неисправен, за 3 ночи проблему не устранили

- нет электрической вытяжки в санузле, нет освежителя воздуха (лучше взять с собой)

- холодильник (минибар) очень маленький, поместится только одна бутылка минералки, и не охлаждает от слова совсем

- уборки за 3 ночи не было ни разу!!! (обращались и на ресепшен и к уборщице)

Ресторан:

+ единственное, что было вкусно - красная рыбка на завтрак (конечно если успеете ее взять)

- нет открытой террасы

- качество еды - голодным не останешься (но невкусно, как в столовке, без изысков), постоянно заканчивались блюда, напитки, посуда

- необученный персонал (работают очень медленно)

- недостаточное количество персонала (столы стояли вечно грязные)

- сложно найти свободный стол (отель переполнен людьми с маленькими детьми)

Первый день:

Обед:

- попали к завершению, за что не возьмись, все закончилось: тарелки для первого, белое полусухое, апельсиновый сок

Ужин: пришли через 20 минут после открытия

- стол надо ждать (все заняты)

- все закончилось (арбуз, картофельное пюре, мясные блюда, полусухое). В зале работают всего 2 сотрудника на выдаче на такое огромное количество людей (отель полностью загружен). Время пополнения 20-30 минут, но не всего ассортимента

- про полусухое вино сказали, что его заказали, но не привезли, поэтому его не будет (в итоге его не было 3 дня)

- вместо вина бармен в ресторане предложила «экзотический коктейль» (водка (или коньяк), смородиновый сироп (который не растворяется в напитке, а плавает хлопьями), спрайт) - помои в общем какие-то

- дети свинячат на шведской линии без присмотра сотрудников и родителей

На завтрак нет шампанского (вообще отсутствие алкоголя до 11 ч в отеле считаю скорее положительной специфической особенностью)

Снекбар:

- отгороженная часть ресторана, где подают какие-то объедки

- столы неубранные стоят

- салфетки закончились, из приборов только ножи

- картошка-фри старая, невкусная, как и куриные крылышки, которые еще и очень острые (есть невозможно, особенно детям)

- соки: наливаешь вишню, получаешь яблоко , наливаешь апельсин, получаешь желтоватую несладкую воду

- нет заявленных фруктов в снекбаре

Бар:

+ бесплатно работает с 11 до 24 ч, платно до 2 ч

+ нормальное вино и пиво, есть кофемашина

- Скромный выбор коктейлей, для непритязательных (коньяк-кола, водка-фанта, водка-спрайт) (коньяк пробовали - «не очень, но не отравишься»)

- в первый день лед, как и все в этом отеле, тоже закончился (но на следующий день появился)

- бармен «умирающий лебедь», работает медленно, без души, столики стоят неубранные, попросили хоть один протереть

СПА:

+ большой чистый бассейн, отдельный для детей с морской водой

+ только в аромасауне нормальный запах

+ красивый открытый теплый джакузи

- очень шумно (релакса не ждите): открытый СПА на первом этаже выходит на те же трассу и картинги

- открытый джакузи очень маленький для такого отеля (там очень много людей, прям суп из них)

- очень много детей (не за всеми из них следят родители) и шум от них, дети прыгают с бортика бассейна-джакузи (это небезопасно и мешает окружающим, никто за ними не следит)

- вентиляция в закрытом СПА слабо работает, запах тоже «так себе»

- Вайфай не добивает до веранды в СПА

- в мужском душе в раздевалке цитирую: «воняет ссаниной»

- в хаммаме тоже запах «фу», при нас и при своем отце мальчик справлял там малую нужду

- услуги СПА: цена для такого качества сильно завышена. Не рекомендую.