за последние 30 дней
Вернулась год спустя - и не пожалела
Вернулась в отель год спустя, несмотря на то, что первое впечатление было не самым потрясающим. Отель за год отлично продвинулся в реновации - добавили лобби.
Во второй раз я решила остановиться в отреставрированном номере, но, что самое главное - выбрала пакет Ultra All. Это было лучшее решение - в дополнение к стандартным услугам отеля было включено: мини бар в номере, фотосессия, конная прогулка, кальяны, кофе по-турецки, свежевыжатые соки, все напитки в барах, в том числе в платных, мороженое мовенпик, морская прогулка или урок дайвинга. В общем, реально стоило того.
Номера: отреставрированные номера просто шикарные. Мне очень понравилось, как они через дизайн обыграли сочетание восточного стиля и европейской элегантности. Номера просторные, вид на море практически из каждого номера (кстати, лично от меня совет - не переплачивать за прямой вид на море, а брать вид со стороны. Отель находится на вершине горы, так что море во всей его шикарной панораме будет видно в любом случае).
Пляж: чисто, песок приятный. Мне очень понравились пляжи 2 и 3 - там было мало народу и не было бара (он буквально за углом на 1 и 4 - идти минуту), но создавалось впечатление индивидуального отдыха без других людей. Шезлонгов много, всегда были.
Питание: вкусное меню, много выпечки, овощей и салатов. Я в основном ела рыбу, но вечерами делали вкусную пасту.
Из недостатков - по-прежнему нет полдников и перекусов после завтрака - в отеле по сути трехразовое питание. Чипсы в баре спасали положение, но хотелось иногда что-то еще. Также отмечу по-прежнему весьма сложную систему все включено: часть услуг платная, часть - бесплатная. Мне отчасти помогал оплаченный пакет ультра - там по сути все бесплатно. Но в целом лично мне отсутствие информации не давало расслабиться. Хотелось бы табличек - вот это входит во все включено, это - в пакет ультра, а это - за доп плату. К тому же, персонал с трудом узнавал про пакет ультра - приходилось объяснять, что мне что-то полагается, потому что я уже оплатила пакет доп услуг и сервиса. Распечатку со всей концепцией отеля достаточно сложно воспринимать. Слышала у других отдыхающих, кто приехал по совету друзей - люди не понимали, что делали заказ чего-то за деньги, а потом при выселении получали счет.
Пляжные полотенца: хотела написать про них отдельно: в отличие от Турции, где смена полотенец в Хаммаме, до которого еще надо дойти, здесь работало отличное решение: было две стойки с полотенцами: у бассейна и на пляже. Меняли там в течение дня в любое время. Так что если вы на пляже раньше, чем они начинают работу, то вполне себе встать с шезлонга, взять свое вчерашнее полотенце, поменять его в 3х метрах на чистое и лечь обратно.
Территория: ухоженная, чистая. Виды - на миллион. Но отмечу, что отель на вершине горы, так что от моря к номерам ходить по лестницам вверх-вниз. Не думаю, что с детьми это хорошая идея. Достаточно тяжело по жаре + с пляжа в номер - далековато.
Анимация - ненавязчивая, практически незаметная. Думаю, что из-за того, что аниматоров не видно и не слышно в течение дня, те дни, когда вечерние шоу должны вести они, народу на них не набиралось. Один раз попыталась сходить на йогу - в итоге они в тот день ее решили не проводить, хотя утром того же дня она еще была запланирована. Короче, на анимацию лучше не рассчитывать.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться подробным отзывом о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы вернулись спустя год и отметили значительные улучшения, особенно благодаря нашему ремонту и новому пакету «Ультра всё включено».
Мы ценим Ваши тёплые слова о наших обновлённых номерах и сочетании восточного стиля с европейской элегантностью. Приятно знать, что Вам понравились просторные номера и захватывающий вид на море. Ваше предложение о номерах с боковым видом также ценно, поскольку мы стремимся предоставлять гостям варианты, которые сделают их пребывание более приятным без лишних затрат.
Мы рады, что Вы нашли наш пляж чистым и приятным, особенно на пляжах 2 и 3, где Вы могли отдохнуть в более уединённой обстановке. Ваши комментарии о наших ресторанах будут переданы нашей команде поваров, поскольку мы постоянно работаем над улучшением меню.
Мы понимаем Вашу обеспокоенность по поводу отсутствия закусок между основными приёмами пищи и сложности нашей системы «всё включено». Ваше мнение о более четкой информации о том, что включено в каждый пакет, очень важно для нас, и мы постараемся улучшить информационные указатели и информацию для будущих гостей, чтобы обеспечить им безупречное обслуживание.
Приятно слышать, что вы оценили удобство обмена полотенец как у бассейна, так и на пляже. Мы стремимся сделать эти услуги доступными для комфорта наших гостей.
Что касается перемещения между различными зонами отеля, мы понимаем, что перемещение по лестницам может быть затруднительным, особенно в теплую погоду или для семей с детьми. Мы продолжим искать способы максимально удовлетворить потребности всех гостей.
И наконец, приносим извинения за любые разочарования, вызванные несоответствием анимационных мероприятий вашим ожиданиям. Мы ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам совершенствовать наши развлекательные предложения в будущем.
Еще раз спасибо за то, что поделились своими впечатлениями; это помогает нам значительно улучшить качество обслуживания гостей. Надеемся увидеть вас снова!
С наилучшими пожеланиями,
Вы действительно хотите удалить комментарий?