Уважаемая Камарья Подгайнова!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы ценим Ваш отзыв, поскольку он помогает нам определить области, в которых мы можем улучшить и улучшить качество обслуживания наших гостей.

Мы рады слышать, что Вы нашли наш отель прекрасным, а наш персонал – дружелюбным во время Вашего пребывания. Тем не менее, мы искренне приносим извинения за то, что Вы столкнулись с разочарованием, связанным с выбором блюд и общей организацией работы отеля.

Ваши замечания о разнообразии предлагаемых блюд, особенно фруктов и овощей, приняты к сведению. Мы стремимся предоставлять разнообразный выбор, отвечающий всем диетическим предпочтениям, и рассмотрим этот вопрос с нашей командой поваров, чтобы внести необходимые улучшения.

Мы также понимаем важность чётких указателей на всей территории отеля. Ваш отзыв о путанице в отношении бесплатных и платных услуг очень важен, и мы будем работать над улучшением информационного взаимодействия в этих областях.

Нам очень жаль, что во время Вашего пребывания у Вас возникли проблемы со здоровьем. Безопасность и благополучие наших гостей — наш главный приоритет, и мы проведём дальнейшее расследование этого вопроса, чтобы предотвратить его повторение в будущем.

Что касается экскурсий, мы ценим ваш совет планировать их более продуманно с учётом погодных условий и передадим его туроператорам. Наша цель — всегда дарить гостям приятные впечатления, не жертвуя их комфортом.

Мы надеемся, что вы снова посетите нас через пять лет, когда у нас будет возможность внести дальнейшие улучшения, основываясь на таких отзывах, как ваш. Ещё раз спасибо за ваши отзывы; они бесценны в нашем стремлении к совершенству.

С наилучшими пожеланиями,