за последние 30 дней
Хороший только пляж
Звездность отеля не соответствует действительности. При заселении нас, семью из 2 взрослых и 3 детей, поселили на одну ночь в разных номерах. На это можно было бы закрыть глаза если бы все поверхности в номерах не были бы покрыты густой строительной пылью. Ни один кран не работал нормально. За дополнительной кроватью для младшего ребенка надо было ходить 3 раза на ресепшн. В итоге даже за такой сервис они не стесняются просить чаевые.
Последующий соединяющийся номер был чище, но сантехника в плачевном состоянии и фен из 80х.
В ресторане есть места только сразу после открытия или гораздо позже, когда еды уже почти нет. Запах отбивает аппетит, всегда грязный пол, столы тоже, блюда скорее на 2*. Тарелки, салфетки и столовые приборы рассчитаны только на половину посетителей. Приходилось долго ждать у двери кухни когда принесут очередную порцию тарелок и приборов.
Официанты игнорируют твои просьбы и норовят утащить еще не освободившиеся тарелки.
Единственный неспоримый плюс отеля - это пляж. Удобный вход в воду, песчаное дно и при этом наличие кораллов для любителей рыб. Лежаки надо занимать рано утром, но часто полотенца исчезают. Один бар на плаже с гигантской очередью.
Неплохой аквапарк.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что выбрали White Valley Hotel и поделились своим отзывом. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы внимательно относимся к каждому комментарию, так как именно они помогают нам улучшать качество сервиса.
Мы приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при заселении, состоянии номеров и работе ресторана. Данные замечания уже переданы в соответствующие службы:
вопросы чистоты и технического состояния номеров будут проработаны с отделом housekeeping и технической службой;
работа ресторана, своевременная подача посуды и внимательность официантов находятся под особым контролем руководства F&B отдела;
вопросы по сервису на пляже также приняты во внимание.
В то же время нам приятно, что Вы отметили сильные стороны отеля — просторный пляж с удобным входом в море, кораллы, а также аквапарк.
Мы будем рады, если Вы дадите нам ещё один шанс показать наш отель с лучшей стороны. Команда White Valley Hotel уже работает над тем, чтобы Ваш следующий отдых был максимально комфортным и соответствовал заявленному уровню.
С уважением,
Администрация White Valley Hotel
Вы действительно хотите удалить комментарий?