АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
966 +8 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхала С семьей в апреле 2025
23.04.25 - 02.05.25
- Воздержалась
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Были в конце АПРЕЛЯ. Очень разочарованы остались без нормального пляжа

Были в этом отеле дважды: в начале апреля 2023 года и второй раз — 23 апреля, учтя нюансы первого визита. Однако столкнулись с теми же проблемами.

Несмотря на заявленное начало сезона с 15 апреля, даже к 23 числу отель не был готов к приему гостей.

Основные недостатки:

- Пляжная зона находилась на ремонте.

- Не все кафе у берега работали, некоторые тоже ремонтировались.

- Купаться среди тракторов и уборочной техники — не самое приятное занятие.

- Пирс ремонтировали почти весь наш отдых, открыли лишь за два дня до отъезда.

- На месте футбольных полей (указанных на карте отеля) шла глобальная стройка, из-за которой до полуночи стоял шум.

Номерной фонд:

Нам сразу предложили комнату с видом на стройку — спать там было невозможно из-за шума и пыли. Пришлось трижды менять номер, и в итоге мы получили:

- неработающий кондиционер-вентилятор;

- перегоревшие лампы;

- засоренный слив в душе — каждый раз после мытья приходилось убирать потоп.

Сервис и уборка:

- Горничная забыла закрыть дверь в номер, а администрация даже не извинилась.

- Несколько дней не приносили туалетную бумагу.

- Перед дверью долго стояла тележка с остатками чужого завтрака. Так себе удовольствие наблюдать остатки чужой трапезы.

Питание — единственный плюс:

Всё вкусно и съедобно, но надо понимать, что ни крабов, ни креветок в меню нет.

Инфраструктура отеля:

- Внутренние бассейны

- Детский аквагородок

- Волейбол (в 16:00) и отличный фитнес с тренером Nazlı Oyku — она действительно профессионал!

- Хамам и парная — в этот раз были в ужасном состоянии: запах плесени, грязь, никакого чая или уюта. (В прошлый раз там горели свечи, предлагались фрукты и аромамасла.)

Но очень хорошая территория, зеленая, ухоженная и большая. Много цветов.

Анимация:

По вечерам проходили анимационные шоу, но в целом программа довольно скромная.

Транспорт:

Рядом с отелем есть остановка — можно доехать до старого города, ИКЕИ и других мест. Проезд стоит ~$1 (оплата транспортной или банковской картой). По праздникам — бесплатно.

Wi-Fi работает хорошо на всей территории.

В отеле нет аптеки.

### Итог:

От аэропорта ехать не более 40 минут. Питание хорошее, качественный алкоголь. Стол для питания по принципу "шведский стол" есть стол для детей и ПП. Отель подходит для людей с ограниченными возможностями и для маленьких детей. Везде есть пандусы и скатные спуски, даже в бассейне есть специальное устройство, чтобы человек с проблемами опорно-двигательного аппарата мог спуститься. На пляже также имеется специальная тележка для инвалидов. Заход в море пологий и песчаный. Детям в отеле тоже будет интересно.

Отель позиционирует себя как круглогодичный, но официальное открытие сезона у него только 15 апреля. Однако, как показала практика, даже 23 апреля отель может быть не готов. Мы уезжали 2 мая, и часть пляжа все еще была в реконструкции.

Очень разочарованы: специально приехали позже, чтобы избежать проблем первого раза, но снова остались без нормального пляжа и столкнулись с стройкой и закрытыми зонами.

Хотела даже подать в суд, но после возвращения закрутилась работа и пропустила сроки.

Вывод: Отель не тянет на "пятёрку" — только питание на уровне, всё остальное требует доработки.

Всего медиа - 29 Фотографий - 20 Видео - 9
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.3 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
3.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.4 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • питание
  • wi-fi работает хорошо на всей территории
  • территория красивая и ухоженная.
  • - пляжная зона находилась на ремонте
  • - не все кафе у берега работали
  • - купаться среди тракторов и уборочной техники — не самое приятное занятие
  • - пирс ремонтировали почти весь наш отдых
  • - на месте футбольных полей (указанных на карте отеля) шла глобальная стройка
  • нет аптеки.
Добавлено: 27.05.2025 15:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 269 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Наталья,

Спасибо большое за подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель снова. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий.

Хотим уточнить, что в период вашего пребывания работали Арбат Бар, Арена Бар, Звезда Бар, Фуд Корнер и Паша Снэк Бар. Также левая часть пляжа была полностью открыта для гостей и доступна для комфортного отдыха. По нашей концепции главный пирс традиционно открывается 1 мая, а второй с павильонами — 15 мая, поэтому на момент вашего визита он был ещё в подготовке.

Что касается строительных работ, то территория, где ведется стройка, уже не относится к территории отеля, и мы понимаем, что шум и неудобства могли повлиять на впечатление.

Мы приносим извинения за все доставленные неудобства и благодарны за ваши ценные замечания — они помогают нам становиться лучше. Надеемся, что в следующий ваш визит обновлённая инфраструктура подарит вам исключительно положительные эмоции.

Спасибо, что поделились своим мнением.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Интересные ожидания были у туриста по отелю на апрель)))) и это ж каким надо быть мазохистом, чтобы СНОВА вернуться туда в апреле))) мда..... не знаешь, что и подумать.....что у туриста в голове....уж извините)))
Не переживайте за мою голову, лучше позаботьтесь о своей и о своем умении читать и делать логические выводы. Я несколько раз упоминала, что отель официально позиционирует открытие сезона с 15 апреля, и мы это учли. Во-вторых, если мы вернулись в этот отель, значит, у нас были на то личные причины.

Главная мысль моего отзыва заключалась в том, что отель может задерживать сроки полного открытия, и огромная соседняя стройка (где были футбольные поля) никуда не денется так быстро. Однако у отеля есть и плюсы, которые могут перевесить все вышеперечисленные минусы. О плюсах я тоже написала. Мой отзыв носит информационный характер, чтобы человек мог сделать выводы — если, конечно, способен на это, ведь, как показывает практика, не всем это дано. Уж извините.
О да, это, конечно, секрет Полишинеля, что отели ВСЕГДА не обеспечивают на открытие, как и до закрытия, полный набор услуг)))) 90% из 100 делают правильные выводы на берегу, и уж точно на один и те же "грабли" не наступают)) уж извините(((:
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 140) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (14)
Наталья
Россия
Санкт-Петербург
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 24.06.2016
  • Страны, города: 6 / 12
  • Отели: 13
  • Отзывы: 14
  • Фото, видео: 94
  • Комментариев: 8
  • Читательский охват: 14 167