Уважаемая Оксана,

Прежде всего, благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха и за то, что нашли время оставить такой подробный и доброжелательный отзыв.

Нам очень приятно, что вы остались довольны пребыванием у нас, отметили ухоженную территорию, удобный пляж и разнообразие блюд в ресторанах. Особенно радует, что вы нашли отдых комфортным и для себя, и для ребёнка.

Благодарим вас и за конструктивные замечания. Действительно, бассейны на территории отеля не оснащены системой подогрева, поэтому температура воды напрямую зависит от погодных условий. К сожалению, в мае вода может показаться прохладной — особенно в аквапарке. Мы понимаем, что это может повлиять на впечатления, но, к сожалению, технически повлиять на температуру воды невозможно.

Что касается размещения, мы искренне сожалеем, что не смогли сразу предложить номер, полностью соответствующий вашим пожеланиям. Мы обязательно учтём этот момент и постараемся сделать всё возможное, чтобы подобное не повторилось в будущем.

Будем рады снова видеть вас в нашем отеле и сделаем всё, чтобы ваш следующий отдых был ещё более приятным и комфортным!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями