В отеле клопы, с потолка падает штукатурка, мертвые животные на территории и это только малая часть.

Отсутствие еды.

В отеле нет шведского стола! Нет Аля карт ресторана! Бара у бассейна, снек бара -нет!!Перед покупкой, мы проверили сайт отеля и убедились, что в отеле шведский стол разные бары и прочее. Но на деле это не так. Я вообще не поняла как отель нас так обманул, потому что я покупала ультро все включено, мне хотелось поесть турецких сладостей, разной еды вкусной, а на деле еду можно заказать только по меню, но меню очень маленькое! 10 позиций, и все они похожи друг на друга (курица с картошкой, картошка с помидором, мясо с картошкой).

Столовая закрывается в 21:00, и больше поесть негде! Нет ночного супа. Ничего нет.

Администрация разводит руками и говорит, у нас информация есть, хотя я показывала им же их сайт и говорила, посмотрите, у вас написано, что все это есть. Полный тупик. Просто обманули на деньги.

Несоответствие обещаниям

Отель наполовину заброшен: на территории открыты разбитые заброшенные номера, туда может залезать ребенок и пораниться. Никак не ограждена территория с заброшенной частью отеля. разбитые грязные туалеты в западной части отеля. Возле номеров на земле валяются подушки, на которых потом будут спать ваши дети и вы! Тереть понятно откуда в отеле клопы.

Условия проживания

Нас покусали клопы, это просто нонсенс. Ощущение, что мы отдыхали в дешевле индийском отеле. Будь этот отель в России, я бы уже сделала все, чтобы его закрыть. Там просто опасно жить.

У нас с потолка сыпалась штукатурка. С самого здания отеля тоже падает штукатурка. Персонал не говорит по-русски, за исключением одной девушки по имени Алла, которая старалась помочь, но в такой ситуации помочь невозможно. Ты говоришь одно, тебе обещают исправить, но в итоге ничего не происходит. Просто вещают лапшу на уши.

Отель расположен на горе, очень много лестниц, по жаре подниматься невозможно, а фуникулер (уличный лифт) все время ломался.

Низкое качество услуг

На 4 день нашего отдыха нас уже воротило от однообразия меню. Никаких десертов, ничего разнообразного. Ранее я отдыхала в 4-звездочном отеле за меньшие деньги, и это было гораздо лучше. После заказа в баре/ столовой, надо расписываться в чека. Я вообще не поняла зачем мне это надо, если я заплатила за ультра все включено. А потом выяснилось, что не весь бар включен, если вы хотите попить пепси в баночке а не из бутылки, заплатите. А у знаешь мы об этом только при выселении.

Про уборку я говорить не буду даже, на фоне всего остального, нам было плевать на грязные полы и посуду стоящую прям возле номеров.

Анимация.

Тут все просто, ее нет. Утром проходит какая- то йога и все. Нет дискотек, нет ничего. Как темнеет, а это около 20:00, заняться в отеле нечем. Это буквально пенсионерский отдых. Опять же, даже в 4* за 1200 долларов мы получали и аниматора и все остальное, а тут за такие деньги нет ничего.

Проблемы с бассейном

Воду в бассейн залили только в предпоследний день нашего отпуска, но искупаться мы не могли из-за мертвой птицы в воде. Я трижды просила работников убрать её, но в итоге это сделали сами гости.

Персонал

Из положительного могу отметить только официантов — они действительно хорошие и дружелюбные. Однако все, кто выше их по должности, ведут себя высокомерно и не здороваются, создавая ощущение, что тебе тут не рады.

Заключение

Ребята, я прошу вас не посещать данный отель. Я еще никогда так сильно не хотела уехать домой, как в этом отеле. Обманули на деньги и условия, покусали клопы. Спасибо, я больше не ногой в холидей.