Плюсы: питание (пусть и холодное, но разнообразие имеется), детская анимация (хоть что-то делать пытаются).

Минусы: номера "усталые"; мебель устарела; уборка НЕ производится (только если "задолбать" дежурную на ресепшн - поменяют полотенца и выбросят мусор из урн); система работы охраны - тупизм (чтобы заехать для разгрузки вещей: нужно пешком сходить на ресепшн, получить пропуск, дать его в руки охраннику, тот побежит в свою каморку его переписывать, потом отдаст тебе, ты заедешь, отдашь пропуск опять охраннику, разгрузишься, выедешь); парковка на территории - платная (400 рублей в сутки); бильярд - "убитый", сукно рваное и грязное, шары старые (на русском - одного шара вообще НЕТ!), стол покосившийся, американка - в лузах дыры; на полу развлекательного центра (цоколь) после дождя - лужи воды, можно упасть и сломать конечности; в Лобби-баре - длинная очередь из "жаждущих" алкоголя из других корпусов, выдача заказов не организована нормально, соки разбавляются водой настолько, что это уже не сок, а вода с подсластителем.

И главное - при замене вида номера потребовали сначала сделать аннуляцию имеющейся (и предоплаченной!) брони, а потом оплатить новую ПОЛНОСТЬЮ (что мешает просто "перебросить" аванс на другой номер и выставить счет на доплату разницы?!).

При этом - по аннулированной брони уже больше месяца деньги НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!

Претензия отправлена, готов иск в суд о неосновательном обогащении.