Забронировали мы в данном отели две путевки номер брони 8 054 032 от 22.11.2024 номер Фолио MIRAP0754628 и бронь 8056240 от 22.11.2024 Фолио MIRAP0754615: 23 января мы отменили бронирование так как у нас изменились планы, написали заявление и принялись ждать (согласно их договору они возвращают денежные средства в течении 45 дней,хотя согласно закону РФ о защите прав потребителя денежные средства возвращаются в течении 10 календарных дней,но этим людям закон не писан).Прошло 45 дней, естественно нам ни кто ни какие денежные средства не вернул,мы продолжали ждать, звонить но нас кормили одними завтраками, начали рассказывать про какой то не существующий список который каждую среду передается руководителем на оплату,но нас там каждый раз нету,просто наверное потому то этого списка не существует.Клиенто ориентированность просто нулевая,ни какой информации они не могут дать,говорят заученные фразы.Мы так и не дождавшись своих денежных средств написали две досудебные притензии и так же денежные средства мы не получили.Уважаемые читатели если вы хотите поехать в данный отель подумайте очень хорошо,деньги они не возвращают и ни какой точной информации не дают. Как только вы оплатили путевку вы становитесь просто им не нужны,тут есть люди которым вернули деньги? Уважения к клиентам просто ужасное,мы не можем вернуть свои чисто заработанные деньги,у нас дедушка инвалид на этот отдых отдал свои накопленные средства, и не может их вернуть.Это просто бесчеловечные люди