Отзывы пишу редко, но здесь решила не молчать.

Отдыхали в данной сети уже три раза. Были в Бетоне и в Городе Мира. Всегда были довольны отдыхом. Ничего плохого об отеле в целом сказать не могу. НО!

В марте 2025 года забронировали в Городе Мира номер, в связи с соревнованиями у ребенка, зная, что возможна бесплатная отмена бронирования за 14 дней на случай Форс-мажра.

НО соревнования у ребенка отменили. За 16 дней до заезда нам пришлось отменить бронь.

Было составлено заявление, направлено в отель, получено подтверждение об отмене бронирования. (Отмена брони № 8 064 797 ).

По их договору оферте, о котором при бронировании не сообщается ни слова, возврат денег должен производиться в течении 45 дней.

Вот эти долгожданные 45 дней прошли, а денег НЕТ! Неоднократно писала в отдел бронирования запросы по поводу уточнения даты возврата денежных средств. На все попытки узнать дату возврата отвечают одно и то же: "Список всех гостей, кому необходимо произвести возврат находится на рассмотрении руководства. Возвраты производятся еженедельно. Ожидайте, пожалуйста. Так же заверяем Вас, что мы предпринимаем все меры для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. Надеемся на Ваше понимание и приносим свои извинения за предоставленные неудобства!"

ЕСЛИ ГОТОВЫ ПОТЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, ТО ЭТО СЮДА!

Судя по отзывам, мы не первые и не последние, кто оказался в такой ситуации. Мы даже представить себе не могли, что в данной сети столкнемся с такими проблемами!

Готовим иск в суд.