Лента публикаций пользователя

В вашем комментарии звучит обвинение в недобросовестности меня, но это не так. Я не выдвигаю необоснованных обвинений, не требовала компенсации, а лишь просила разобраться в ситуации, провести расследование кражи из сейфа в моём номере, где я жила одна и код знала только я. Обращалась на ресепшн несколько раз, чтобы уточнить, какую степень безопасности вы обеспечиваете, так как до моего отъезда оставалось ещё шесть дней. Это был не отдых, а постоянная борьба с вами для подтверждения произошедшего. При этом никто не извинился, не предложили поменять номер. И лишь только позже вами была предложена компенсация в виде билетов на шоу «Клеопатра», что никак не компенсировало украденное. Вы сами зафиксировали, что в момент кражи, по данным считывателя ключа, в мой номер в 23:57 входил посторонний человек, тогда как я в это время находилась в баре, где установлены камеры. Вы могли просмотреть записи с камер, но по каким-то причинам умалчиваете об этом. Сейчас же вы пытаетесь защитить репутацию отеля в глазах других гостей и потенциальных посетителей. Однако подобные действия являются крайне непорядочными и представляют собой ложь с вашей стороны.

Елена, поддерживаю ваш отзыв! Я вернулась из отеля 7 сентября, это был не отдых, а стресс, бесконечная беготня по жаре на ресепшен. Украли из сейфа в моей комнате деньги, пока вечером была на крыше в баре. В номер мой вошли в 23:57 31 августа, это зафиксировал счётчик считывания карты ключ. Утром 1 сентября обнаружила, денег не хватает. Пообещали посмотреть все камеры и расследовать, но никто это не сделал. При этом, никто не извинился за кражу. Не безопасно отдыхать в этом отеле, приходилось на ночь, во время дневного сна, подпирать дверь конструкцией из нагромождения стульев. От сотрудников отеля были одни обещания, продолжаем расследование, в итоге 7 сентября улетела домой. Пришлось добиваться компенсации за кражу, причём тоже не без напора с моей стороны. В итоге отель предложил билет на шоу Клеопатра и бесплатный трансфер в Аэропорт. На мои просьбы дать контакты высшего руководства, ответили отказом. Отсутствие реакции со стороны администрации отеля показывает пренебрежительное и отстранённое отношение к Клиентам. Отель позиционирует себя итальянским, но вседозволенность, воровство, хамские диалоги персонала, нет обеспечения безопасности постояльцев отеля доказывают, что до Европейского уровня сервиса отелю очень далеко. Сервис по-египетски - это страшно и небезопасно для Клиентов!!!