Лента публикаций пользователя

Здравствуйте Александр! Какой скандал??? Скандала не было. Пришли на ресепшен с просьбой поменять номер, сказали прийти в другое, время. Пришли в другое время с чем пришли с тем ушли... Написала отзыв, про отель, про работу сотрудников, ответила на комментарии сотрудников, исходя из их заявлений. Не переживайте так, Александр!

Здравствуйте Нигара! 1) Цитирую вас: ".Видимо турагенты продавая турпакеты, дают не полноценную информацию о номерах." И это так, меня совершенно не предупредили о гнилой мебели и плесени на стенах в отеле 5 звезд. Наверно отель не демонстрирует эти номера турагентам, но почему то селит в такие номера людей. 2) Факт размещения детей на неудобных диванах, с затëртой обивкой показывает отношение отеля Belek Beach к детям. 3) Уровень проведенной реновации низкий: старая, гнилая мебель, сырость, о которой вы заявляете. Цитирую вас Нигара: "Эко номера на цокольном этаже спокойнее и чуть больше по размеру, но в них сыро. " То есть вы прекрасно знаете, что номера сырые, не пригодные для жизни в них, возможно обострение болезней у людей и все равно селите в них! Ну что сказать об уровне сервиса, Нигара - вы прекрасно демонстрируете его и показываете, что он низкий. Я сделала выбор в пользу отеля после реновации и очень ошиблась выбрав отель Belek Beach

Здравствуйте Нигара! 1) Номер 3002, в который нас заселили не 24м, а 28м и он имеет полноценный балкон, а не французкий. А вот в номерах Eco room ваш отель заявляет, как раз французский балкон! Категория указанная в нашем ваучере Eco Comfort Standart. 2) Вы продолжаете в своих комментариях демонстрировать свою безразличность к клиенту, как и тогда, когда мы были в отеле, что собственно показывает уровень сервиса в данном отеле. 3) Судя по вашим комментариям, я совершенно не верю в искренность ваших слов, цитирую вас: "Также мы искренне сожалеем о том, что Ваше впечатление о нашем отеле было испорчено" - всë, что вы пишите на данном сайте говорит об обратном. 4) Нигара, ранее вы писали - цитирую вас: "Мнение каждого гостя для нас важно, а критика помогает нам усовершенствоваться". Теперь вы просите меня обратиться к турагенту! Цитирую вас, Нигара: "Со своими нареканиями обратитесь к турагенту." Напишу по вашей просьбе турагенту, вдруг он захочет сделать в вашем отеле ремонт и привести номера в порядок, установить новую мебель - не гнилую, заменить диваны на кровати удобные для детского сна.

Здравствуйте. Цитирую вас: "Заплатив за эко номер Вы, наверное, ожидали получить стандартный номер". Комментирую: Я ожидала, адекватное спальное место для своего ребенка и уровень отеля 5 звезд. Цитирую вас: "Eсо Comfort Standart- это Эко номер, а не стандатный номер". Комментирую: Глазам своим не верю, номер Comfort Standart, это не стандартный номер... Диво-дивное, чудо-чудное. Для нас была важна во первых кровать для ребенка, ни в одном из предложенных вами номеров ее не было. Во вторых все номера, которые вы предлагали, находились либо у лифта, либо у служебных помещений и соответственно имели высокий уровень постороннего шума и прочие моменты. Таким образом замена номера не решала наших проблем, вы предлагали нам поменять "шило на мыло". И мы были вынуждены остаться в номере, в который вы нас заселили. Впервые попали в такой отель 5 звезд, в котором не решают проблем клиентов.

Здравствуйте. Номер любой категории не подразумевает наличие сырости и плесени, а ребенок должен иметь нормальную кровать. В ваучере у меня указано слово стандарт. Я не кому ничего должна доплачивать. Я делюсь информацией о сервисе в данном отеле.