Рейтинг отелей и гостиниц мира

Непроверенный аккаунт

Статус аккаунта

Марина

Россия

Екатеринбург Турист C 03.04.24

На топхотелс c 03.04.24

Заходила 21.02.2025 05:53

Оффлайн

Заходила 21.02.2025 05:53

0 Рейтинг в клубе 0 Читательский охват

отзывов 0 отелей 0 городов 0 стран Фото

Бронзовый статус 0 Нет номинаций
Серебрянный статус 0 Нет номинаций
Золотой статус 0 Нет номинаций
Платиновый статус 0 Нет номинаций

0 отзывов

фото

комментариев

1 ответ

Ответы пользователя на вопросы к отелям

27.04.24

11:38

ОАЭ Miramar Al Aqah Beach Resort 5* Фуджейра Здравствуйте Я оплатила номер в Мирамар с видом на бассейн, у меня чётко это прописано в ваучере. Но на ресепшн утверждают что забронирован номер на сад (к слову сад - это стены другого отеля, кучка щебня и 2 крыши). И отправляют разбираться с тревел агентством не предлагая абсолютно никаких иных вариантов. Уточните пожалуйста, можно ли решить вопрос как можно скорее (уже целый день прошёл) и дать нам нормальный номер рассчитывая на который в принципе сюда к вам приехала? (вид на бывшую стройку, сейчас уже отель, я точно бы не забронировала, т.к. столкнулась с этим в прошлом году). При этом решить этот вопрос не моими силами, а самостоятельно, между юридическими лицами, т.к. я все же сюда отдыхать приехала, а не разбираться в ошибках взаимодействия бизнеса, тем более у меня на руках документальное подтверждение (ваучер, чеки, подтверждение бронирования). P.s. довольно неприятная ситуация

Спасибо большое, вопрос решили (на чьей стороне сбой пока не выяснили, но очень ценно, что не переложили на клиента эту проблему, т.к. документы по оплате брони есть). Отдельное спасибо, менеджеру по работе с клиентами, Юлии.

Вопрос от 26.04.24 Марина

Написать пользователю

Добавить в контакт-лист

Лента публикаций пользователя

Ответы пользователя на вопросы к отелям