Лента публикаций пользователя

Уважаемый Никита, Примите нашу искреннюю благодарность за такой подробный и душевный отзыв о проживании в Siu Collection Hotel. Нам невероятно приятно узнать, что Ваш отдых прошёл на высшем уровне — от момента заселения до самого выезда. Особенно ценно для нас то, что Вы отметили внимание и доброжелательность персонала. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности сотруднице, готовящей лепёшки с сыром и мясом, а также нашему бармену в очках — им будет очень приятно узнать, что их старания сделали Ваш отдых ещё комфортнее. Также рады, что Вам понравилось разнообразие и качество блюд — наша команда шеф-поваров действительно старается, чтобы каждый гость находил что-то по своему вкусу и наслаждался каждым приёмом пищи. Отдельное спасибо за упоминание чистоты номера — это важная часть нашей работы, и нам приятно, что Вы это отметили. Мы также приносим извинения за временные неудобства, связанные с запахом канализации. Этот вопрос уже находится под контролем нашей технической службы, и мы примем дополнительные меры для его устранения. Ваши добрые слова и пожелания для всей команды придают нам дополнительную мотивацию совершенствоваться и делать отдых наших гостей ещё приятнее. Будем очень рады вновь видеть Вас среди наших дорогих гостей и подарить Вам ещё более тёплый и запоминающийся отдых! С наилучшими пожеланиями, Şinasi Gürocak General Manager Siu Collection Hotel

Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь развернутым и честным отзывом о Вашем пребывании в Siu Collection Hotel. Мы искренне ценим, что Вы подробно описали как положительные стороны отдыха, так и моменты, которые, на Ваш взгляд, требуют улучшения. Ваш отзыв действительно представляет для нас большую ценность, поскольку помогает совершенствовать качество сервиса и развивать отель. Прежде всего, рады узнать, что Вам понравился номер Executive Suite, комфорт, чистота и современный дизайн апартаментов. Мы очень рады, что предоставленный павиллион на пляже стал для Вас приятным сюрпризом и сделал отдых ещё более комфортным. Нам приятно, что Вы оценили благоустроенную территорию, чистые бассейны, удобные шезлонги и атмосферу уюта, которую старается поддерживать наша команда. Что касается Ваших замечаний по сервису и питанию, благодарим за конструктивную критику. Мы с сожалением отмечаем, что обслуживание в ресторане и барах не соответствовало Вашим ожиданиям. Ваши комментарии уже переданы руководителям подразделений, и мы усилим внутренний контроль за качеством работы персонала, чтобы обслуживание гостей всегда было внимательным, быстрым и профессиональным. Мы также внимательно рассмотрели Ваши замечания относительно уборки номера. Этот вопрос крайне важен для нас, и нам жаль, что уборка не была выполнена на должном уровне. Что касается питания, мы приносим извинения, что выбор блюд не оставил ярких впечатлений. Ваши замечания по ассортименту мясных и рыбных блюд, а также по качеству десертов и фруктов уже направлены шеф-повару и команде кухни. Мы постоянно работаем над улучшением разнообразия и вкуса наших блюд и уверены, что в будущем Вы сможете отметить положительные изменения. В то же время приятно, что а-ля карт рестораны Вам понравились — это подтверждает, что направление, в котором мы развиваем гастрономическую концепцию, выбрано верно. Мы рады, что Вы оценили спокойную атмосферу, анимацию и живую музыку, ведь для многих наших гостей именно это создаёт ощущение гармонии и отдыха. Особенно приятно, что концерт Ханны произвёл на Вас яркое впечатление — для нас это показатель того, что мероприятия, организуемые в отеле, действительно приносят радость гостям. Мы с уважением относимся к Вашему мнению о соотношении цены и качества, и примем во внимание Ваш комментарий при планировании будущего сезона. Для нас важно, чтобы гости чувствовали, что каждый момент пребывания в Siu Collection оправдывает ожидания и соответствует заявленному уровню. Надеемся, что, несмотря на некоторые недостатки, у Вас остались приятные воспоминания о времени, проведённом у нас. Мы искренне надеемся снова приветствовать Вас в Siu Collection Hotel и показать, что все отмеченные Вами аспекты были улучшены. С наилучшими пожеланиями, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый Максим, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробными впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Ваши наблюдения и замечания крайне важны для нас и помогают нам постоянно повышать качество сервиса. Мы рады, что Вам понравились положительные стороны отеля: расположение на первой линии, чистая вода, возможность отдыха с детьми и наличие развлечений. Ваши комментарии о территории также будут учтены при дальнейших планах по улучшению внешнего вида и поддержанию порядка. Вместе с тем, мы с сожалением отметили Ваши замечания по поводу питания, состояния номеров, сервиса и ресторанов а-ля карт. Особое внимание будет уделено следующим аспектам: Питание и рестораны а-ля карт: Ваши комментарии о разнообразии блюд, уровне сервиса и подаче будут переданы нашей команде поваров и менеджерам ресторанов для анализа и корректировки. Состояние номеров и удобства: Замечания о поломках, неработающих элементах и качестве ремонта будут тщательно проверены нашим отделом обслуживания номеров, чтобы обеспечить исправление всех системных недочетов. Сервис и обслуживание: Ваш опыт взаимодействия с персоналом свидетельствует о необходимости улучшения внутренних процессов и стандартов обслуживания. Мы проведем дополнительные тренинги и пересмотрим процедуры, чтобы наши сотрудники могли более оперативно и качественно удовлетворять потребности гостей. Мы понимаем, что высокие ожидания наших гостей — это стимул для нас работать над улучшением всех аспектов отдыха. Уверяем Вас, что все Ваши замечания будут использованы для повышения уровня комфорта и качества обслуживания в будущем. Еще раз благодарим за подробный отзыв. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам возможность показать улучшения и насладиться пребыванием в отеле на высшем уровне. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Алёна, Прежде всего, благодарим Вас за выбор Siu Collection Hotel и за столь подробный и искренний отзыв. Мы искренне рады слышать, что Ваш отдых оставил столько положительных впечатлений, и что даже для Вашего супруга, который нечасто путешествует, это было приятным и запоминающимся опытом. Генеральный директор нашего отеля, господин Шинаси Гюроджак, передает Вам свои наилучшие приветствия. Нам очень приятно узнать, что Вас впечатлили наши ухоженные территории, живописные виды на горы и море, белые коттеджи, сосны, пальмы, газоны и клумбы, а также бассейны с оригинальной плиткой и пирсы. Ваши слова о том, что прогулки по территории доставляли удовольствие, подтверждают, что мы создаем комфортную и приятную атмосферу для отдыха. Мы рады, что номер соответствовал Вашим ожиданиям: удобная кровать, эргономичная планировка, кондиционер, мини-бар, терраса и все удобства сделали пребывание комфортным. Особенно приятно, что Вы отметили чистоту номеров и ежедневное обслуживание — это результат ежедневной работы нашего персонала, стремящегося обеспечить высокий уровень комфорта для гостей. Ваши подробные комментарии о питании и ресторанах также очень ценны. Мы учитываем все отзывы наших гостей, чтобы разнообразить меню, улучшать качество блюд и предлагать новые вкусы. Нам приятно слышать, что отдельные блюда, такие как гезлеме и пахлава, произвели на Вас хорошее впечатление. Барная зона и коктейли, а также доступ к различным напиткам, в том числе качественным пивам, были для Вас комфортными — это отражает работу наших барменов и ресторанного персонала. Мы благодарны за Ваши впечатления о развлекательной программе, детском клубе, бассейнах и пляжной инфраструктуре. Ваши слова подтверждают, что наши усилия по созданию разнообразного и комфортного отдыха для всех возрастов оправданы. Также приятно слышать, что Вы оценили работу персонала — их радушие, внимание и готовность помочь действительно создают атмосферу гостеприимства, о которой Вы упомянули. Ваши слова о чистоте территории, заботе о садовых насаждениях, уборке бассейнов, пирсов, пляжа и ресторанов подчеркивают высокие стандарты нашего обслуживания. Мы обязательно передадим Ваши добрые слова всем членам команды, чтобы они знали, что их усилия ценятся нашими гостями. Будем рады снова приветствовать Вас в Siu Collection Hotel и сделать все возможное, чтобы Ваш следующий отдых был не менее приятным, комфортным и незабываемым. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый Александр, Благодарим Вас за такой искренний и тёплый отзыв. Нам очень приятно знать, что отдых в нашем отеле подарил Вам столько положительных эмоций. Красота гор и моря, уютная атмосфера, вкусная еда и внимание персонала — именно ради этого мы стараемся каждый день. Особенно ценно, что Вы отметили работу нашего турецкого а-ля карт ресторана. Для нас большая радость, что ужин, приготовленный нашим шефом, оставил у Вас яркие впечатления и позволил почувствовать настоящий национальный колорит. Мы рады, что Вы остались довольны и уборкой номеров, и удобством пляжа с пирсами, и тем, что всегда были свободные лежаки. Ваши слова подтверждают, что наши старания делают отдых гостей лёгким и беззаботным. Ваше доверие и высокие оценки — это лучшая мотивация для всей команды. С нетерпением ждём новой встречи, чтобы вновь окружить Вас заботой и подарить ещё больше ярких впечатлений. С уважением и теплом, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Ирина, Прежде всего хотим искренне поблагодарить Вас за то, что нашли время так подробно поделиться своим опытом пребывания в нашем отеле. Нам очень важно получать развернутую обратную связь от гостей, так как она помогает нам совершенствовать наши услуги и обеспечивать комфортное пребывание для всех посетителей. Мы рады, что в целом Ваш отдых оставил приятные впечатления. Нам особенно приятно, что Вы оценили чистоту и эргономику номера, удобство хранения вещей, качество постельного белья и матраса, а также расположение номера с прекрасным видом на сосны и горы. Ваши положительные комментарии о профессионализме и дружелюбии горничной очень важны для нас и для всего персонала. Благодарим за высокую оценку нашего пляжа и пирсов — это действительно одна из сильных сторон отеля. Мы рады, что Вы смогли насладиться всеми удобствами, включая навесы, зонты, душевые и внимательный сервис персонала. Особую радость нам доставило то, что Вы отметили качество питания. Приятно слышать, что отдельные блюда, такие как лосось с розмарином, креветки на чесночном масле, мидии и свежие фрукты, пришлись Вам по вкусу. Мы также рады, что Вы отметили удобство и качество обслуживания в ресторанах и то, что персонал контролирует качество блюд, разделяя трапезу с гостями. В то же время мы с благодарностью принимаем Ваши конструктивные замечания. Мы обратили внимание на шум в номерах во время уборки — это очень важный момент для комфортного отдыха гостей, и мы уже рассматриваем меры, чтобы минимизировать такие неудобства. Также Ваши комментарии относительно вентиляции в санузле будут переданы отделу обслуживания номеров для проработки возможных улучшений. Мы понимаем, что вопросы стоимости гостевого доступа и ограничений при организации частных мероприятий в ресторанах были для Вас неприятными, и примем их во внимание при дальнейшем планировании наших сервисов. Цель отеля — находить баланс между удобством всех гостей и возможностью индивидуальных мероприятий, и Ваш отзыв помогает нам видеть эти моменты глазами посетителей. В целом, мы благодарны, что Вы объективно оценили наш отель как надежную и качественную турецкую пятерку, подчеркнув его сильные стороны и указав на моменты, которые требуют внимания. Ваши рекомендации вдохновляют нас продолжать улучшать сервис, сохраняя уютную атмосферу и высокие стандарты обслуживания. Будем рады приветствовать Вас снова или видеть Ваших друзей и знакомых в нашем отеле. Мы ценим, что Вы рекомендуете нас другим гостям, и надеемся, что будущие визиты принесут только положительные впечатления. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Элина, Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время так детально описать свой отдых. Мы ценим каждый отзыв, ведь именно благодаря таким комментариям можем совершенствовать нашу работу и делать пребывание гостей ещё более комфортным. Мы рады, что в целом пребывание оставило у Вас приятные впечатления, и что Вы отметили сильные стороны нашего отеля: быстрый процесс заселения, просторный семейный номер с мини-кухней и удобствами, красивую территорию в эко-стиле с естественной тенью от сосен, зоны для отдыха с гамаками и зеркалами, а также наличие детского аквапарка и батутов, которые особенно нравятся семьям с детьми. Нам также приятно, что Вы оценили пляж с пирсами, кондитерскую и перекусы, такие как гезлеме и мороженое. Вместе с тем мы с искренним сожалением отмечаем, что некоторые аспекты Вашего отдыха не оправдали ожиданий. Ваши замечания касательно шума от купания в бассейне в ночное время уже переданы соответствующему отделу для проработки дополнительных мер по обеспечению тишины и спокойствия гостей. Мы также приняли во внимание комментарии о недостаточном освещении в санузле и отсутствии коврового покрытия — данная информация будет учтена при плановых улучшениях номеров. Особое внимание мы уделим вопросам питания, которые Вы подробно описали. Замечания о разнообразии и подаче блюд в главном ресторане, недостаточном выборе мяса и рыбы, а также о сервировке и атмосфере во время ужинов будут обязательно рассмотрены нашим шеф-поваром и управляющим ресторана. Мы понимаем, насколько важно для гостей получать не только качественное обслуживание, но и эстетическое удовольствие от трапезы. Ваши предложения по улучшению итальянского и турецкого à la carte ресторанов также будут переданы кулинарной команде для внесения изменений в меню и улучшения качества блюд. Нам искренне жаль, что ожидания от ужина в день рождения не оправдались. Для нас особенно важно, чтобы такие особенные моменты оставляли только приятные воспоминания, и мы сожалеем, что не смогли подарить Вам должный уровень сервиса в этот день. Ваши рекомендации относительно работы персонала, ассортимента кухни и сервиса в ресторанах мы непременно примем к сведению. Нашей главной целью всегда было и остаётся создание атмосферы уюта, комфорта и искреннего гостеприимства. Мы будем очень рады вновь приветствовать Вас в Siu Collection и приложим максимум усилий, чтобы Ваш следующий отдых оставил только самые положительные эмоции. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемая Асель, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о вашем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что Вам понравился современный интерьер отеля, разнообразие питания, ежедневная уборка номеров и пополнение мини-бара. Ваши положительные слова о близости к пляжу, наличию свободных лежаков, удобном расположении рядом с аэропортом и местными магазинами очень важны для нас. Особенно приятно, что Вы отметили аквапарк, водные горки, разнообразие баров, кафе, а-ля карт ресторанов и кофейню. Мы стараемся создать атмосферу, где каждый гость может найти развлечения и комфорт на любой вкус. Спасибо, что упомянули и моменты, которые, по Вашему мнению, можно улучшить, — это помогает нам становиться лучше. Мы примем к сведению Ваше замечание о спиртовом алкоголе и постараемся учесть это в будущем для повышения уровня удовлетворенности наших гостей. Будем рады видеть Вас снова в Siu Collection и постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемые Руслан и Анна, Благодарим Вас за столь развернутый и детальный отзыв. Нам очень приятно узнать, что Ваш отдых в нашем отеле оставил такие яркие и положительные впечатления. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность и дружелюбие регистрационного персонала, работу баров и барменов, чистоту номеров и территории, а также профессионализм команды уборки. Ваши слова о номере и бассейне под балконом с видом на море вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий стандарт сервиса для каждого гостя. Мы рады, что кухня, разнообразие блюд, свежие продукты, фрукты и напитки пришлись Вам по вкусу, а бары обеспечивали комфорт и оперативное обслуживание. Также приятно, что Вы высоко оценили пляж, пирсы и панораму вокруг отеля – закаты и рассветы действительно создают незабываемую атмосферу, особенно в сочетании с тишиной и чистым воздухом. Отдельная благодарность за упоминание SPA-услуг. Мы гордимся профессионализмом нашего персонала, включая консультанта Тони и массажистку Чынару, которые помогли Вам получить максимальное удовольствие и пользу от процедур. Ваши слова – это лучшая награда для них и всей нашей команды. Единственный «минус», который Вы отметили – это быстротечность времени, – для нас является самой лучшей похвалой: значит, отдых был насыщенным и незабываемым. Мы будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak

Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор Siu Collection Kemer и за столь вдохновляющий и подробный отзыв! Нам очень приятно читать, что ваш отдых прошёл идеально и вы остались в полном восторге. Мы рады, что вам понравились уютный и чистый номер, ежедневная уборка и внимательность нашей команды. Особенно приятно, что вы высоко оценили разнообразие и качество питания, работу баров и атмосферу на территории отеля и пляже. Отдельные слова благодарности за добрые комментарии в адрес нашей анимационной команды. Ваши тёплые слова, адресованные Ринату и его коллегам, мы обязательно передадим — это лучшая награда за их труд и старания. Мы искренне рады, что вы почувствовали атмосферу гостеприимства и веселья, которую старается создавать весь персонал отеля. Будем счастливы вновь приветствовать вас в Siu Collection Kemer, чтобы подарить вам ещё больше ярких впечатлений и приятных эмоций. С уважением, Генеральный Директор Siu Collection Hotel Şinasi Gürocak