Лента публикаций пользователя

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились с нами впечатлениями о Вашем пребывании в нашем отеле. Прежде всего, выражаем искреннюю благодарность за Ваши положительные отзывы о чистоте отеля, разнообразии и вкусе блюд, а также о работе нашей анимационной команды и персонала бара. Нам будет приятно передать Ваши тёплые слова нашим сотрудникам. Нам очень жаль, что у Вас остались отрицательные впечатления от работы команды ресторанного обслуживания. Для нас крайне важно, чтобы все наши гости получали доброжелательный, профессиональный и спокойный сервис на протяжении всего пребывания. Указанная Вами ситуация была передана руководителям соответствующего отдела, и проведена необходимая оценка. Однако с сожалением сообщаем, что во время Вашего пребывания были замечены определённые действия и поведение, вызывавшие дискомфорт у других гостей и сотрудников отеля. Наш приоритет — чтобы все гости могли наслаждаться отдыхом в спокойной и уважительной атмосфере. Отмечаем, что персонал действовал исключительно в рамках своих должностных обязанностей и правил отеля. Мы надеемся, что принятые меры будут восприняты с пониманием и благодарим Вас за проявленное понимание. Администрация отеля никогда не просит гостей удалять свои отзывы или изменять их содержание. Запрос на удаление комментария поступил от Ваших знакомых, которые рекомендовали Вам наш отель, и не имеет никакого отношения к администрации отеля. Как Вы справедливо отметили в своём отзыве, опыт и ожидания каждого гостя могут отличаться. Мы с уважением относимся к мнению наших гостей и верим, что их отзывы помогают будущим посетителям составить объективное представление о нашем отеле. С уважением

Уважаемые гости, Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться таким подробным и содержательным отзывом. Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом и услугами отеля. Особенно приятно слышать положительные слова о нашем пляже, море, питании, анимации и работе персонала — это большая мотивация для всей команды. Ваши замечания по поводу некоторых моментов (отсутствие лифта в корпусе B, перенос багажа, звук с улицы) очень важны для нас и уже переданы ответственным отделам. Мы постоянно работаем над улучшением комфорта наших гостей, и ваши рекомендации помогут нам повысить качество обслуживания в будущем. Будем рады снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле во время следующего отпуска! С уважением, Администрация отеля

Уважаемые гости, Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться таким подробным и содержательным отзывом. Нам очень приятно узнать, что в целом ваш отдых прошёл хорошо, и особенно то, что вы остались довольны питанием, чистотой, расположением отеля, пляжем и вежливостью персонала. Ваши добрые слова — лучшая награда для всей нашей команды. Благодарим вас и за конструктивные замечания. Ваши комментарии по поводу работы кондиционеров в лобби и ресторане переданы ответственным отделам. На следующий сезон запланированы мероприятия по улучшению эффективности систем охлаждения в этих зонах, чтобы пребывание наших гостей было максимально комфортным даже в самые жаркие дни. Также благодарим за понимание в отношении заселения в высокий сезон. В августе загрузка отеля действительно очень высокая, и, несмотря на все усилия нашей команды, иногда подготовка номеров может занять немного больше времени. Мы рады, что вам понравились наш пляж, питание, напитки и общая атмосфера отеля. Такие подробные отзывы помогают нам развиваться и делать отдых гостей ещё лучше с каждым годом. Будем искренне рады вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле во время следующего отпуска! С уважением, Администрация отеля

Уважаемые гости, Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились таким тёплым и подробным отзывом. Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом, а особенно работой персонала, питанием и пляжем нашего отеля. Для нас большая радость, когда гости чувствуют себя как дома! Ваши слова о разнообразии блюд, качестве обслуживания и уютной атмосфере стали для всей нашей команды настоящим вдохновением. Будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле во время следующего отдыха! С уважением

Уважаемые гости, Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха и нашли время поделиться таким подробным отзывом. Нам очень приятно узнать, что ваше пребывание превзошло ожидания, а особенно то, что кухня и работа нашего персонала оставили у вас приятные впечатления. Ваши тёплые слова об Акмарал и аниматоре Тамаре мы обязательно им передадим. Благодарим также за конструктивные замечания. Ваши комментарии относительно душевой системы, замены полотенец и курения на пляже были переданы ответственным отделам, и уже рассматриваются возможные улучшения для повышения комфорта гостей. Особенно хотим отметить, что со следующего сезона на пляже будет организована отдельная зона для некурящих гостей в соответствии с пожеланиями наших отдыхающих. Будем рады снова приветствовать вас и вашу семью на следующем отдыхе! С уважением,

Уважаемый гость, Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв о пребывании в отеле «Rama». Нам очень приятно узнать, что ваш отдых был приятным и что вам понравился наш отель. Особенно радует, что вы отметили номера, питание, пляж и семейные развлечения. Ваши рекомендации по экскурсиям, таким как каньон Гейнюк, будут полезны и другим гостям. Мы также приняли к сведению ваши замечания по поводу музыки и интернета — ваша обратная связь помогает нам улучшать качество сервиса. Будем рады вновь приветствовать вас и вашу семью в отеле «Rama». С уважением, Команда по работе с гостями отеля «Rama»

Уважаемый гость, Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв о пребывании в отеле «Rama». Нам очень приятно узнать, что ваш отдых оправдал ожидания и оставил массу приятных впечатлений. Особенно приятно, что вы отметили удобное расположение отеля, разнообразие и качество питания, чистоту номеров, внимательное отношение персонала и широкий выбор развлечений. Для нас всегда важно создавать комфортную и уютную атмосферу для каждого гостя, поэтому ваши добрые слова особенно ценны. Будем рады вновь приветствовать вас в отеле «Rama» и сделать ваш следующий отдых не менее приятным и запоминающимся. С уважением, Команда по работе с гостями отеля «Rama»

Уважаемый гость, Благодарим вас за столь подробный и позитивный отзыв о вашем пребывании в отеле «Rama». Мы рады узнать, что отдых полностью соответствовал вашим ожиданиям и принес массу положительных впечатлений. Особенно приятно, что вы отметили удобное расположение отеля, разнообразие и качество питания, чистоту номеров, внимательное отношение персонала и широкий выбор развлечений. Мы также ценим ваши добрые слова о нашей работе с гостями — для нас очень важно, чтобы каждый посетитель чувствовал себя комфортно и уютно. Будем рады вновь приветствовать вас в отеле «Rama» и сделать ваш следующий отдых не менее приятным и запоминающимся. С уважением, Команда по работе с гостями отеля Rama

Уважаемый гость, Благодарим вас за ваш тёплый, подробный и искренний отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что вы остались довольны расположением отеля, оснащением номеров, ресторанным обслуживанием, анимацией и работой SPA-команды. Мы также рады, что вы отметили разнообразие наших гостей из разных стран и то, что развлекательные программы подготовлены так, чтобы каждый гость мог получить удовольствие. Вся наша команда с большой самоотдачей работает, чтобы сделать отдых наших гостей незабываемым. Будем рады снова приветствовать вас и помочь создать новые приятные воспоминания. С уважением, Команда по работе с гостями

Уважаемый гость, Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали наш отель и уделили время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями. Мы искренне рады узнать, что в целом вы остались довольны проживанием у нас — что вам понравились наши номера, качество сервиса, кухня, пляж и атмосфера отеля. Очень приятно слышать, что наши услуги оправдали ваши ожидания и что большая часть вашего отдыха прошла положительно. Это большая радость и мотивация для всей нашей команды. В то же время, мы глубоко сожалеем о неприятной ситуации, с которой вы столкнулись на территории отеля. Особенно огорчает, что в это было вовлечено маленькое ребёнок — как учреждение, мы категорически не приемлем подобное. Описанный вами инцидент был доведен до сведения администрации во время вашего пребывания и незамедлительно рассмотрен руководством отеля. Ответственному продавцу было сделано строгое предупреждение, и ему чётко объяснено, что подобный подход к детям абсолютно недопустим. Товары и игрушки, вызывающие подобные ситуации, были удалены из зоны доступа детей. Хотим подчеркнуть, что не позволим подобным единичным случаям омрачить общее качество предоставляемого сервиса и нашу приверженность к удовлетворенности гостей. Ваша обратная связь крайне важна для нас, поскольку помогает пересмотреть внутренние процессы и усилить меры по предотвращению повторения подобных инцидентов в будущем. Благодарим вас за то, что, несмотря на случившееся, вы отнеслись к ситуации с пониманием и конструктивностью. От всей души приносим извинения вам и вашему ребёнку за этот неприятный случай и будем искренне рады возможности компенсировать его при вашем следующем визите в наш отель. С уважением,