Добрый день! Похоже,ответа на мой вопрос, от представителя отеля, я так и не дождусь...В нормальных отелях, дорожащих своей репутацией, когда случается такого рода инцидент,людям,которым причинили неудобства,как минимум-приносят извинения!!! Вместо этого мне приходится вступать в переписку с людьми,выдающими себя за отдыхающих...Читать о себе о,якобы принадлежности к заинтересованным,конкурирующим сторонам...Бред какой-то !!! Меня абсолютно не интересует ни ваш отель,ни ваш бизнес!!! Считаю,правильным,что написал объективные, отрицательные отзывы о времени проведённом в вашем отеле.... Это нужно мне,не по наслышке знающему как плюсы,так,к сожалению-минусы,людям,подбирающим тур...,да и вам ,считаю будет не лишним узнать о положении дел в отеле...Не думали,к глубокому сожалению,что с таким негативом вернёмся домой

Скажите пожалуйста,Вам не стыдно, приглашать людей на отдых и так наплевательски относиться к обслуживанию!?Или это Вам,доставляет особую радость и удовольствие...наблюдать как люди в столовой поставлены в ранг бегающих и просящих! От одной очереди,начиная от поиска чистого стола и приборов,до ожидания в огромных очередях за мясом(строго,на ужин) и Утром за яичницей?А эти пластиковые стаканчики, на два глотка,вообще как легенда у всех на устах,кто там был...Грязь как в номерах,так и в месте приёма пищи(язык не поворачивается назвать ЭТО- рестораном)А Ваши ,вечно недовольные и раздражённые бармены? наливающие напитки с выражением, делающего тебе ,одолжение???Атмосфера в обслуживании такова,что,дескать-чего вы тут понаехали!!??Если Вы не способны наладить обслуживание,соответствующее заявленному (4 звезды),не вводите в заблуждение людей...Такое ощущение сложилось,что ответственных менеджеров нет в отеле....Всё пущено на самотёк!!!Если уж у Вас, бармены, ходят между отдыхающими,предлагая за валюту, алкогольные напитки из бара-о каком порядке можно говорить!? А отпуск безвозвратно испорчен!!! Спасибо!!!

Доброе время суток , я работаю в тур агентстве скажите не ужели все так плохо в вашем отели как пишут в отзывах , у меня тоже есть туристы которые были у вас весной в этом году и остались очень не довольны сервисом .Скажите предпринимаются ли какие то шаги в сторону улучшения сервиса, так как я сама забронировала ваш отель и не хотелось бы в итоге получить испорченный отпуск

Добрый день. Туроператор сообщил что вы внезапно закрыты вашим министерством туризма. Причину не объясняют. Прошу подтвердить данную информацию. Мы должны были приехать к вам с 01.11.2014 по 11.11.2014 .

Добрый день! Наши туристы будут отдыхать в вашем отеле с 25.10.2014 по 2.11.2014. Хотели бы уточнить, есть ли у вас детское меню, для возраста 2 лет?

Добрый вечер!!! Мы оплатили номер PRO. Чем он отличается от СТАНДАРТ? Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Амина! подскажите, пожалуйста, как можно сохранить браслет и номер до 18.00 в день отъезда, если у нас поздний вылет? Сколько стоит эта услуга?

Уважаемая Алина! Выбираем сейчас отель для отдыха в ближайшее время и как основной вариант рассматриваем отель Premium Grand Horizon Resort 4*. У меня два вопроса: 1)Объясните, пожалуйста, как работает в этом отеле система "Все включено 24 часа" во время позднего вечера и ночи, в частности, интересует, в каком баре в это время гостям предлагают спиртное ( фри)?
2) Каким образом гости отеля обеспечиваются питьевой водой?
Заранее благодарю Вас за ответы, для нас это очень важно, т.к. едем большой компанией.

Почему новые и чистые полотенца мы должны выпрашивать до ночи? Почему не убирается коридор перед номером? Почему от воды из куллера у бара отравления? И откуда в этот грязный и мятый кэг наливают воду? Почему персонал баров и ресепшн позволяют себе хамить гостям? Почему за едой очереди, а если придти позже все столы не убраны или грязные? Почему бармены позволяют себе домогаться чуть ли не в присутствии супруга? Почему течёт сантехника в ванной? Вы не заинтересованны в русских туристах? Так и не продавайте тогда в Россию туры!

Добрый день! меня зовут Татьяна, я менеджер турагенства Корал Тревал. К вам в отель едут наши туристы и будут отдыхать с 07.10.2014 по 17.10.2014
NIKOLAEV ALEKSANDR
FOMINA ALINA
Хотим предупредить что они молодожены. Просим хорошо их разместить и так далее. Заранее большое спасибо.

Добрый день ! Promo room где расположены номера ? спасибо

Добрый день! Амина, подскажите... Я планирую прилететь в отель 25 октября. Со мной будет 2 детей и моя подруга.
Ранее, в 2010 и 2011 годах была в вашем отеле 4 раза. На самом деле все настолько испортилось?? Или все таки можно расчитывать на нормальный отдых?
И еще, может ли быть такое, что у туроператора есть в наличии только номера стандарт, но мне, как не в первый раз посещающей ваш отель все таки предложат фемили?

Здравствуйте,мы прилетаем к вам 26.09 интересует цены на экскурсии( 2 взрослых и 2 детей 7и9 лет)куда разрешается с детьми

Доброе время суток Амина, являюсь представителем турагента,хотим воспользоваться бонусным предложением от вашего отеля если это возможно? дата приезда 19.09.2014-29.09.2014 спасибо.жду ответа

Амина доброе утро!!! С 21.09 по 04.10 прилетаем в ваш отель!!! Подскажите пожалуйста тренажерный зал есть или нет если есть то что за тренажёры???? спорт зал за дополнительную плату??? График работы??? Так же интересует хамам и массаж по цене??
Спасибо Елена!!
Koragez.78@mail.ru

здравствуйте вылетаем к вам 13 октября 2 взрослых и ребенок можно ли как то проверить оплачен ли наш номер в отеле туроператором ?

Добрый день, уважаемые коллеги!
Я менеджер ООО ТК Росинтур, г.Ростова-на-Дону. Приезжала я к Вам с инфо-туром от Coral travel в октябре, 2012 года. Мы жили у Вас. Теперь я еду к Вам в свой отпуск. Выбрала Ваш отель, только по своим хорошим впечатлением о Вас. Подскажите, я видела что Вы делаете акцию комплимент для менеджеров туристических агентств, повышаете категорию номера, даете халат, тапочки и фрукты по приезду. Я хотела бы воспользоваться этой акцией. Подскажите, это возможно?

Как я могу получить комплимент от отеля я в нем уже была в том году в июле месяце но не помню номер комнаты, мы жили в дальнем корпусе около горок, балкон выходил на соседний отель азур. В этом году мы опять едим в этот отель семьей из 3 человек.

Здравствуйте, Амина. Мы прилетим на отдых к вам 13 сентября. (2взрослых-2детей по 4года) по системе All inclusive ULTRA. Мне бы хотелось максимально точно узнать, что входит в перечень услуг по этой системе. Есть ли детское меню? И учитывает ли администрация пожелания туристов к номеру при заселении? У нас 2 маленьких детей и конечно хочется жить там где потише и исправно работает техника. Еще, начитавшись огромного количества негативных отзывов(уже после покупки тура), я нахожусь в полном замешательстве, очень часто пишут о воровстве и хамстве персонала. Каким образом я могу обеспечить 100% сохранность вещей в номере? И дает ли сейф на ресепшен такую гарантию? Заранее благодарю за ответ.

Good day, Amina Ali. My husband and I are flying on their honeymoon. Have already booked your hotel. Started reading the reviews and started to doubt. Write that horrible room. Amina Ali, can we hope that will give us a good room, preferably with views of m? Don't want to be spoiled honeymoon. It is unknown when we will be able to fly.