Добрый день, Ольга.
Пришлите пожалуйста ваши номерa броней и фамилии гостей латинскими буквами.

Юля, в понедельник пришлю номера бронёй и фамилии. Спасибо!

Халатов и тапочек нет! Это 4 звезды, кроме того выдаются гель шампунь и кондиционер, лосьона для тела нет ; январь конечно с ветрами это же зима

Добрый день, Мария. Постоянные гости получают фрукты и прохладительные напитки в номер на следуюший день после заезда. Газировку и молоко мы можем предоставить Вам по запросу. После заселения подойдите ко мне на стойку по работе с гостями (guest relation) чтобы оформить заявку.

Добрый день, Анастасия! Взрослый и детский аквапарк, а также активный бассейн подогреваются. Новый аквапарк пока не подогревается. И Вас с наступающим Новым годом и рождеством!

Добрый день, Максим. Основное празднование будет проходить в шатре, если этот ужин не включен в стоимость путевки, его можно оплатить на ресепшене на стойке бугалтера или беспатно поужинать в одном из ресоранов.

Добрый вечер. Эта проблема часто возникает. Продлёние согласно прайса отеля на ресершене.

Добрый день, Aнна. Тур формерует агент, а не отель, поэтому получить бесплатно поздний выезд в этом случае не получится. Но можно оформить бесплатно до 14:00 обратившись на ресепшен за сутки до выезда.

Здравствуйте! Поэтому тур у туроператора рассчитывается по кол-ву ночей, а не дней. Увы, только платно можно продлить. Оплата за час продления - уточните, возможно это будет не так дорого.

Стройка идет по всей территории перманентно. Сейчас в новом аквапарке вода ледяная, в старом теплая.

Здравствуйте, САБИНА. Открытие аква парка Neverland состоялось 9.12.2022, он работает полностью, ремонтные работы
законченны. Новый аквапарк пока не подогревается.

Добрый день, ОЛЬГА. Постоянные гости получают фрукты и прохладительные напитки в номер на следуюший день после заезда.

Нам, как постоянным гостям, а более того, заявлены были как just married, никакого комплимента не предоставили. Мало того, еще и заселили на другую сторону отеля, на территорию Alf Leila.

Мы тоже приехали 2 раз, но никаких комплиментов не получили, хотя писали сюда и говорили на ресепшн. Колу в номер тоже не кладут, только вода. Номер 3065

Программа не всегда видит, что вы постоянный гость, сообщите при заселении, что вы уже отдыхали у нас и мы отметим это в системе, что бы вы могли получить комплимент. Вы также можете попросить турагента добавить эту информацию при бронировании.

Юлия добрый день. Мы комплимента не получили, хотя при заселении сказали.

Ребята, вы супер, спасибо. После того, как написали здесь,что мы повторно приехали, нам принесли в номер фрукты и вкусняшки. Очень приятно и неож
Вы лучшие!

Добрый!
работают возле аквапарка и еще есть на территории детские с подогревом. на карте отеля они отмечены градусником

Добрый день, Татьяна. Новый аквапарк пока не подогревается.

Добрый день, АННА. Пришлите пожалуйста ваш номер брони и фамилии гостей.

Номер бронирования 6680910.
Kosach Anna
Kosach Dmitrii
Kosach Andrei

Добрый день, АННА. Бронь есть. Будем рады видеть вас у нас в гостях.

Браслеты не срезали. И если отель не перегружен - то можно договориться о позднем выселении.

Здравствуйте, ИРИНА. Прогуляться по территории можно, но инфраструктурой пользоваться нельзя. Браслеты после сдачи номера не срезают.

вам и своего отеля будет предостаточно.
браслеты остаются

Добрый день,ТАТЬЯНА. Мы отметили ваш запрос на номер в нашей системе и сделаем все возможное, чтобы выполнить его при наличии свободных мест.

Добрый день. В период с 15.09 по 30.09 Neverland был закрыт. Там во всю идет стройка. Я думаю в этом году не откроют. Мы свободно ходили в соседним отели

Здравствуйте, НАДЕЖДА. Открытие аква парка Neverland состоялось 9.12 Гости проживающие в Jungle Aqua Park, могут пользоваться территорией и аква парком Neverland, так как у Jungle Aqua Park и Neverland общая инфраструктура и ресепшен.

Браслеты с Вас не снимут и Вы сможете пользоваться всем до отъезда, а чтобы продлить сам номер для сна можно обратиться на ресепшн.

Добрый день, ЕКАТЕРИНА! Утюг в номер предоставляют по запросу. Так же есть услуги прачечной за дополнительную плату.

Добрый день. Нет там утюга, у них работает прачечная платная. А вот комары есть. Купите ракетку на вайлберрис против комаров. Там местные с ними ходят постоянно.

Здравствуйте, Эдуард. Открытие NEVERLAND состоится 9 декабря. Все гости отеля Jungle Aqua Park смогу пользоваться инфраструктурой NEVERLAND. Будем рады видеть Вас снова в конце марта! )))

Добрый день. Какие именно горки не работали? Нового только стороящего аквпрарка. Мы тоже были в ноябре. Основной аквапарк работал

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBATROS JUNGLE AQUA PARK - BY NEVERLAND: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по всем вопросам и при возникновении каких-либо проблем во время пребывания Гости могут обратиться напрямую на ресепшен, наши сотрудники всегда рады помочь. Благодарим за понимание." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Игната и Юлия, спасибо за ответ и помощь! Туристов переселили в большой номер и сделали генеральную уборку!!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBATROS JUNGLE AQUA PARK - BY NEVERLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель Albatros Neverland уже открыт, но аквапарк еще не работает, поэтому Гости будут пользоваться аквапарком ALBATROS JUNGLE AQUA PARK - BY NEVERLAND." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"