Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 021
Добрый день!Собираемся к Вам 05.08,в 2018 были в Вашем отеле с детьми,в 2019 были с детьми в Rehana 4...Будет ли какой-то комплимент от отеля,как постоянным гостям?
Добрый день! Прилетаем к Вам 02.08.20 можна уточнить бронь на Иванченко Анна и Иванченко Богдан есть?
 
                Добрый день. Вы уже отдыхаете в отеле? Как впечатления? Мы летим 08.09.2020 хотелось бы свежий отзыв услышать)
Добрый день, Подскажите есть ли сертификат у отеля? открыт ли он? или когда будет открываться? получит сертификат
 
                        
                        Прилетаем в вам в пятницу 13.03 какая сейчас погода?и как вода в море?
 
                Добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. 
На сегодняшний день температура воды +24 , воздуха +27.
По дальнейшему прогнозу лучше обратиться к компетентным источникам типа сайта gismeteo. 
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Подскажите не совсем понятно с 5 утра до 12 или 14.00 часов дня ,мы что будем делать с ребенком просто сидеть в холле ожидать номер?
Или есть возможность пользоваться барами,бассейнами?
 
                Уважаемая Юлия,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
По международным правилам регулирующим отельную деятельность заселение в отель начинается в 14:00 дня приезда. Об этом Вас должен был предупредить Ваш туристический агент. 
Всем туристам одевают браслеты по приезду с возможностью позавтракать. Заселение только когда готовы комнаты, т.е. возможно и после 12:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Здравствуйте, если мы прилетаем в 4 утра,то нам заселение придется,ждать до 12 часов?
 
                Уважаемая Юлия,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
 Всем туристам одевают браслеты по приезду с возможностью позавтракать. Заселение только когда готовы комнаты, т.е. возможно и после 12:00. 
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Добрый день! Скажите, есть ли в гостинице горшки для маленьких детей? И сколько стоит?
 
                Уважаемый гость,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. 
Отель не предоставляет детские горшки и детские каляски. 
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Добрый день! Это снова я) хочу уточнить 
Мы а вам собираемся в пятерку и номер  з турфирмы взяли стандартный( 3взр и 2 ребенка(1 и 6 лет) и вы нас заселите в фемили рум? И комплимент нас будет ждать в рехане роял,несмотря на то что мы отдыхали в рехане шарм резорт 4? Просто хочется все уточнить) спасибо вам за вашу работу!
 
                Уважаемая Ирина,
повышение категории номера как комплимент делается до следующей категории , т.е. до категории superior room, при наличии таковой возможности.
Комплимент - мини-бар и фрукты в номер, предоставляются на следующий день после заселения.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Добрый день! Планируем приехать к вам 20 апреля,составом 3 взр и 2 ребенка(1год и 6 лет).вопрос как вы нас разместите в стандартном номере? И еще вопрос 7 лет назад отдыхали в рехане 4 ,будут ли для нас какие-либо бонусы? Спасибо большое!
В рехане 4 очень понравилось,вот сейчас хотим в пятерку)
 
                Уважаемая Ирина,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. 
В вашем случае это размещение в номере категории family room.
Постоянным гостям отель предоставляет следующие комплименты: - ранний заезд, поздний выезд ( при наличии свободных номеров) , - повышение категории номера до следующей ( при наличии свободных номеров), - мини-бар и фрукты в номер по приезду. -
https://tophotels.ru/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле номера connect?
Если да, то какую категорию номеров нужно бронировать для 4х взрослых?
Спасибо
 
                Добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. 
Вы можете забранировать номер фемели или два стандарта и мы разместив вас в двух номерах рядом друг с другом. 
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком корпусе какая категория номеров? Спасибо!
 
                Добрий день!!!! Ми брали "Престиж" Там йдуть окремі корпуси на 9 номерів.І біля кожного корпуса є свій басейн.Ми брали стандарт.Тому номер маленький і боковий(хоч нам було достатньо).Але на першому поверсі.Тому нам було не далеко на пляж і до басейнів усіх.На рахунок загального готелю, я чесно кажучи не знаю, яка там категорія номерів.Вибачте))) Але сама територія дуже гарна(бо маю з чим порівняти вже)Якщо любителі дайвингу.Він тут бомбезний 28 м.глубини з понтону.Але для входу з берега в море, рекомендую брати спеціальне взуття.
 
                Добрый день!
К сожалению я не могу Вам ответить на этот вопрос, все здания имеют по несколько комнат разных категорий. Кроме корпуса 2 и 3 в этмих корпусах только категории номеров , SUPERIOR ROOM и EXECUTIVE ROOM.
Так же будте проинформированны, что мы не бронируем конкретные здания.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters/detail/2375652
 
                        
                        Здравствуйте !Подскажите , пожалуйста , какая загруженость отеля в начале июня ?Очень много туристов? собираемся к Вам 6.06 . Очень жарко? спасибо за твет.
 
                Уважаемая Людмила, 
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. 
К сожалению , мы не можем ответить на ваши вопросы, так представители отеля не могут прогнозировать погоду и загруженность отеля на столь отдаленный срок. 
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентам.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста услуги спа входят в стоимость или это за дополнительную плату?
 
                Уважаемая Ева,
Приветсвуем Вас из Rehana Hotels & Resorts. 
Услуги СПА за дополнительную плату. 
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Здравствуйте, едем к Вам второй раз, и в этот раз ещё и с родителями и племянником. Можно ли будет поселить нас в соседних номерах и если можно то на первом этаже?
 
                Уважаемая Анна,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. 
Мы постараемся выполнить вашу просьбу. Пожалуйста отправьте данные вашего бронирования,
- дата пребытия,
- номер ваучера,
- фамилии в аенглийской транскрипции. 
Просто ответте на это сообющениею
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Здравствуйте! Забронировала туристов в ваш отель , просим предоставить актуальную концепцию по отелю и ответить на вопросы: предоставляются ли бесплатные трансферы в Нааму, Сохо или Старый город, халаты и тапочки.
 
                Уважаемая Лана!
Приветствуем Вас из Rehana Hotels & Resorts!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
Халаты, тапочки и единоразовый бесплатный трансфер только для гостей 
REHANA ROYAL PRESTIGE RESORT AQUA PARK & SPA .
 К большому сожалению, для гостей REHANA ROYAL BEACH RESORT, AQUA PARK & SPA 5* - этого нет.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Добрый день! Будем в Вашем отеле 15.02.2020г., подскажите пожалуйста, возможно ли заселение в корпус 4, без доплат? И сколько стоит вай фай в отеле?
 
                Уважаемая Валентина!
Приветствуем Вас из Rehana Hotels & Resorts!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
Мы сделаем все необходимое, чтобы сделать отдых туристов максимально комфортным.
Вайфай на ресепшен и на Фудкорте - в свободном доступе.
Вы можете проговорить ресепшионисту по пребытию в отель ваши пожелания по размещению, вам подберут максимально комфортное размещение.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Добрый день!
Прилетаем к Вам 10.02!
Можете выслать систему All Inclusive по почте?
dexa_ref@ukr.net
Заранее спасибо
 
                Добрый день Денис! Судя по дате, Вы уже в отеле, если не сложно, напишите какая погода сейчас там, стоит ли брать что-то тёплое на вечер? Мы прилетаем в рехана 15.02, не хочется много набирать, решила уточнить, кто уже на месте! Заранее спасибо!
 
                Уважаемый Денис,
примите наши извинения за поздний отевет. 
Надеюсь , что у вас все хорошо и вы довольны отдыхом.
Есть ли в номерах Стандарт маленькие холодильники?
 
                Добрый день.
Да есть.
 
                
            Добрый день!Собираемся к Вам 05.08,в 2018 были в Вашем отеле с детьми,в 2019 были с д ...
 
                
            Добрый день! Прилетаем к Вам 02.08.20 можна уточнить бронь на Иванченко Анна и Иванче ...
 
                
            Добрый день? Отель принимает на сегодняшний день? Р
 
                
            какая загружаємость отеля на даноє время
 
                
            Добрый день, Подскажите есть ли сертификат у отеля? открыт ли он? или когда будет отк ...
 
                
            Прилетаем в вам в пятницу 13.03 какая сейчас погода?и как вода в море?
 
                
            Подскажите не совсем понятно с 5 утра до 12 или 14.00 часов дня ,мы что будем делать ...
 
                
            Здравствуйте, если мы прилетаем в 4 утра,то нам заселение придется,ждать до 12 часов?
 
                
            Добрый день! Скажите, есть ли в гостинице горшки для маленьких детей? И сколько стоит ...
 
                
            
                    Добрый день! Это снова я) хочу уточнить 
Мы а вам собираемся в пятерку и номер  з тур ...                
 
                
            Добрый день! Планируем приехать к вам 20 апреля,составом 3 взр и 2 ребенка(1год и 6 л ...
 
                
            
                    Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле номера connect?
Если да, то какую категорию  ...                
 
                
            Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком корпусе какая категория номеров? Спасибо ...
 
                
            Здравствуйте !Подскажите , пожалуйста , какая загруженость отеля в начале июня ?Очень ...
 
                
            Здравствуйте! Скажите пожалуйста услуги спа входят в стоимость или это за дополнитель ...
 
                
            Здравствуйте, едем к Вам второй раз, и в этот раз ещё и с родителями и племянником. М ...
 
                
            Здравствуйте! Забронировала туристов в ваш отель , просим предоставить актуальную кон ...
 
                
            Добрый день! Будем в Вашем отеле 15.02.2020г., подскажите пожалуйста, возможно ли зас ...
 
                
            
                    Добрый день!
Прилетаем к Вам 10.02!
Можете выслать систему All Inclusive по почте?
de ...                
 
                
            Есть ли в номерах Стандарт маленькие холодильники?
- 
                                                            Отель не следит
 за вопросами
- 
                                RU
                                Отель отвечает по русски
- 
                                1 день
                                Оперативность ответов
- 
                                83%
                                Количество ответов
 
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                        
Добрый день. Как отдохнули? Мы туда 05,09 собираемся