Dear Ms.Aleksandra,
Warm Greetings!
We have 1 swimming pool heated for adults and 1- for kids during the winter time from November till March and according to the weather conditions.

Best regards,
Hotel Management

Dear Mr. Sergei,
Warm Greetings!
Kindly send the request with the flight details and number of people to info@stelladimaremakadi.com and we will inform you about price.

Best Regards,
Hotel management

Здравствуйте, уважаемая Елена.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в стандартном номере будет либо 2 отдельные кровати, либо 12-спальная кровать+ 1 доп.спальное место (еврораскладушка). 1 ребёнок спит вместе с родителями.
Если всем гостям необходимо спальное место, то необходимо бронировать либо номер фэмэли (2 стандарта с межкомнатной дверью) , либо just.suite ( гостинная и спальня).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.

С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте, уважаемая Олеся.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле Stella Beach есть 1 бассейн с подогревом для взрослых и 1-для детей.
Все процедуры в Spa за дополнительную оплату. Хамам в Spa на территории Stella Gardens. Тренажерный зал бесплатно.
С уважением, менеджмент отеля

Мы были в марте во второй половине. Не грелся ни один бассейн. Они были ледяные.

Здравствуйте, уважаемая Елена.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле есть детский клуб, дети принимаются в возрасте от 4 до 12 лет, детская площадка.
Каждый вечер мини-дискотека.
С уважением, менеджмент отеля

Уважаемый Максим,
Stella Makadi приветствует Вас.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле есть номера connection.
Просим Вас указать при бронировании пожелания по номеру и мы предоставим номера connection или номера рядом в зависимости от наличия в день вашего заезда.
С уважением, менеджмент отеля

Да

Виноват подают, но оно ужасного качества

Уважаемая Светлана,
Stella Makadi приветствует Вас.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что вино подается в главном ресторане, Лобби баре и ресторанах аля карт.
С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте, уважаемая Елена.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что аквапарк Water World не относится к отелю Stella Makadi и посещение за дополнительную оплату.
Расписание и стоимость необходимо уточнять самостоятельно.
С уважением, менеджмент отеля

Комары есть.Возьмите на всякий случай. Но, если выход на балкон закрывать тюлем, они не залетают

Здравствуйте, уважаемый Юрий.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что комары есть.
Каждый вечер проходит обработка территории.
Так же Вы можете взять с собой фумигатор.
С уважением, менеджмент отеля

У нас Комаров не было

Здравствуйте, уважаемый Юрий.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в номерах нет доступа для подключения флэш-карты к телевизору.

С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте, уважаемый Николай.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что игра в большой теннис за дополнительную плату, стоимость составляет 10 евро в час, включая оборудование для игры на 2 человека.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте уважаемая Татьяна.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что свежевыжатые соки в отеле за дополнительную плату.

С уважением, менеджмент отеля

Спасибо! А пакетированные?

Пакетированных соков в барах нет.

Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что детская кровать представляется по запросу бесплатно.
С уважением, менеджмент отеля.

Здравствуйте, уважаемая Оксана.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, не подогреваются.
С уважением, менеджмент отеля

Добрый день! Дискотеки на территория отеля нет. Но аниматоры возят за 11$ в клуб. Вместе приезжаете вместе уезжаете

Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Дискотека отеле на сегодняшний день закрыта, по распоряжению Министерства Туризма и Синистерсива Здравоохранения.
С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте Игорь!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что температура воды в бассейне с подогревом для взрослых и для детей 29'С.

С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте, уважаемая Александра!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за обращение!
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что мы сервируем поздний ужин -снэк в главном ресторане с 22.30 до 01.00
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля

Если в Стелла бич , то вы можете пользоваться аквапаркои и бассейном с искусственной волной в Стелла гарденс. Ещё там есть ресторан ливийсеой и китайской кухни, их тоже можно посетить.

Здравствуйте, уважаемая Наталья.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, Stella Beach и Stella Gardens-это 2 отдельных отеля в 1 комплексе и каждый из них со своей собственной инфраструктурой.
Stella Beach-1 береговая линия, Stella Gardens-2 линия. Между 2мя отелями есть шатл сервис.
Общее: бассейн с искусственной волной, бассейн с горками, ресторан на пляже, аля карт рестораны, бар на п и пляж.
В море купаются круглый год.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля

Здравствуйте, согласна полностью , с барами большие проблемы, стоишь в одной очереди пиво финиш , во второй бар финиш , наливают одну пену в этот маленький стаканчик.Хорошо говоришь ром кола , тоже финиш 🤣только и стоишь в очередях, чтобы услышать или финиш или 10 минут по факту ( 1,5 часа)

Уважаемый Стас,
Stella Makadi Resort & Spa приветствует Вас!
Прежде всего приносим Вам извинения, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Просим Вас подойти на ресепшн, к гестрелейшн, в удобное для Вас время с 10.00 до 17.00 , чтобы мы лично смогли с Вами пообщаться относительно указанной Вами ситуации.
Информация уже донесена до руководителей соответствующих департаментов, также проведена работа с персоналом.
Наша основная цель-это комфорт и прекрасный отдых наших дорогих гостей.
Будем благодарны Вам, если Вы найдёте время завтра встретится с гестрелейшн и мы со своей стороны, сделаем все возможное , чтобы Ваш дальнейший отдых прошёл прекрасно.

С уважением, менеджмент отеля

Я сейчас в отеле. Справедливости ради хочу сказать, что действительно пару дней какой-то трабл был с пивом. Какая -то задержка от компании поставщика, по словам отеля и наливали в бумажные стаканы. Но со вчерашнего дня с обеда прям все поменялось , разливали в стекло и в баре и в ресторане. пиво в наличии. Закончилось-5-10 мин и приносит.
Насчёт сервиса хочу сказать, что наши люди, тоже к к персоналу относятся как выше автор сказал. Пришла записаться на аля карт и наблюдаю впереди картину сегодня, как на вид приличный пожилой мужчина слюной брюзжал на хрупкую и улыбчивую гестрилейшен. Пиво у него с пеной 🤪. Реально орал. Здесь надо позавидовать выдержке, она культурно и спокойно его вывела куда-то с кем-то из руководителей пообщаться по его вопросу. Но реально, че орать , мы ж цивилизованные люди, воспитанные. Какое к таким должно быть отношение, если они сами относятся к людям неуважительно, то почему их должны уважать. Вот это и есть сервис , когда менеджеры быстро реагируют и уважают и ценят мнение гостей .
Вчера утром сказали по стаканам и нехватке пива, с обеда уже кардинальные изменения.

Добрый день! Подскажите, пжл, бассейн реально с подогревом или силой мысли нагревать надо?)