Добрый день. Скажите, пожалуйста, все ли бары и рестораны открыты на период 09.10.2013 - 19.10.2013? если нет - то можно узнать какие закрыты?
заранее спасибо за ответ!

Добрый день!
Были в Вашем отеле весной этого года и в принципе все понравилось ,кроме ,разве что слишком ненавязчивой анимации.Собираемся к Вам 24-го октября,и нас интересует:
-работают ли рестораны а-ля карт и кафе моцарт
-работают ли бары у бассейна и на пляже
-работает ли амфитеатр и проходят ли там детские дискотеки и вечерние шоу
-произошли ли какие то изменения в отеле

Здравствуйте.при разговоре с представителем туроператора нам сказали что наша семья может быть размещена только в номера Де люкс(2 взрослых 2 ребёнка 5-ти лет) а эти номера распологаются только в корпусах 7 и 8.но они расположены слишком далеко от моря и всей инфраструктуры отеля.наверно можно поменять номе на другой корпус но тут ещё и вопрос цены или цены на де люкс и стандарт одинаковые?и ещё видела что балконы в разных номерах сильно различаются по размеру.хотелось бы большой балкон.какой корпус Вы могли бы рекомендовать?склоняемся к 4-му или 5 -му.заранее спасибо за ответ.Ирина

Здравствуйте! Еду в ваш отель второй раз. Есть книжка Azur Preferred 104037. Какие привилегии у меня есть на сегодняшний день? Спасибо за ответ!

Здравствуйте!

Вы просто молодцы, что находите время отвечать на наши запросы.

У меня несколько вопросов:

* По какой технологии подключается Интернет в номерах? Кабель - это понятно, но какой разъем нужен в ноутбуке? И какая обычно скорость?
* Гости пишут, что сейчас (сентябрь-13) закрыты некоторые a la carte рестораны. Уточните, пожалуйста, в каком объеме планируется питание и вообще формула UA в середине ноября?
* Будут ли в середине ноября подогреваться бассейны?
* Пожалуйста, вышлите схему отеля, мы никак не можем разобраться в корпусах.

Заранее спасибо!

Good evening!
We plan to visit your hotel at the end of October, a family with a small child - during a visit the baby is 1 year old.
Tell me, please, is it possible to put us in a spacious room (we will be with sidecar), with one large bed (baby sometimes sleeps with us) and a cot in the buildings 3 or 4 or in the beginning (closer to the Reception) 5th?
That we would have easy access to restaurants and the beach with a sidecar.
And, tell me, please, how far is big supermarket and pharmacy?
Is it convenient to move around the territory of the hotel with a sidecar?
Is it possible to give a baby bath in the room (in the same room only shower room?)?
Thank you in advance for your reply.
Lena

Добрый день! В Вашем замечательном отеле отдыхали уже 3 раза и планировали посетить его в ноябре и январе. Но прочитав последний отзыв, сильно расстроилась. Туристы пишут, что закрыты все рестораны а-ля карт, не работает моя любимая кофейня и кафе мороженое. Я понимаю, что не рестораны главное в отдыхе, но закрытие их тоже о чем то говорит и настораживает. Очень, очень любим Ваш отель, людей, которые там трудятся и делают наш отдых праздником.
Напишите, пожалуйста, какая сейчас обстановка и можем ли мы со спокойным сердцем бронировать путевки в ваш отель?
Удачи и процветания Вам и Вашему отелю!

Добрый день!
Успокойте нас, пожалуйста)))
Собираемся в Цитадель в январе. Но судя по комментариям отдыхающих в Хургаде очень много отелей закрываются в связи со снижением туристического потока.
Очень боимся, что и любимую Цитадель коснется та же участь (((
Скажите, пожалуйста, планируется ли закрытие отеля на период политической нестабильности в стране?
Очень хочется надеяться, что Цитадель выстоит в это смутное время.
Мы очень надеемся, что в январе все таки сможем вернуться в нашу любимую Цитадель.

Здравствуйте, собираемся в январе 2014 отдыхать в вашем отеле, есть ли у вас бассейны с подогревом для детей и взрослых, ветер сильный дует в январе или расположение в бухте?

Добрый день!
Мы отдыхали в Вашем отеле в октябре 2012 года. В январе 2014г. надеемся к Вам вернуться, уж очень Цитадель в душу запала))).
Подскажите, пожалуйста, нужно ли оформлять паспорт постоянного клиента для получения привилегия при повторном посещении отеля? Если нужно, то расскажите как?
Спасибо!

Добрый день! Давно хотели попасть в Ваш отель, но он постоянно был заполнен. И вот, наконец, летим. В Египте уже 6 раз. Подскажите пожалуйста, возможно ли при размещении учесть некоторые важные для нас пожелания. По возможности номер с одной большой кроватью и терассой, так как мой молодой человек курит. Также просим предоставить, по возможности, номер недалеко от моря, 1 или 2 этаж. Прилетаем 8 сентября 2013 года по 18 сентября. Туристы Ivaniv Olga и Boika Ihar. При необходимости можем указать номер брони. Просим учесть данные пожелание, тем более что это подарок молодому человеку на день рождения. Но к сожалению на сам день рождения мы к Вам не можем вылететь, поэтому прилетаем на 4 дня позже. Заранее огромная благодарность

Добрый день! Подскажите пож-та сколько сейчас стоит поездка на квадроциклах и прогулка на яхте от Вашего отеля на одного человека? Цена на ребенка 12 лет такая же как и на взрослого? Заранее благодарю за ответ!

Уважаемые коллеги, наши туристы Баталины будут проживать в отеле в 06.08 по 17.08 от туроператора Анекс тур, бронь № 1397802 . Просим по возможности разместить их в 4-5 корпусах в номерах с балконом или террасой. Заранее спасибо. Менеджер Шакарова Анна.

Добрый день! Лечу в Хургаду 8-й раз, но к Вам первый, надеюсь стать постоянным клиентом, судя по отзывам отель хороший! Прилетаю 31 августа, на 14 ночей, туроператор Coral Travel, Pchelkina Elena, бронь №5488036. Очень бы хотелось проживать в 4 корпусе, на 1 или 2 этаже (только не нулевой!), конечно с видом на море и балконом. Хотя судя по описанию у Вас все номера с балконами. Буду Вам очень признательна за помощь!

Добрый день! Мы заселяемся к Вам 6 августа' номер стандарт' вопрос - можно доплатить на месте за номер delux с видом на море и трассой или заселиться в стандарт но с этими параметрами (вид' терраса) ? Если да то сколько это стоит? Нас семья два взрослых один ребенок 5лет. Заранее спасибо за ответ! До скорой встречи! Баталина Сергей Владимирович

Здравствуйте! Нам бы хотелось поселиться в 4 корпусе на 2 этаже, либо в 3 корпусе на 3 этаже, желательно в центральной части, согласны на стандарт, с уважением семья Морозовых

Добрый день, я уже получила ответ от отеля на свою электронную почту, относительно нашего пожелания к размещению, но ответ был на английском языке и на сколько я смогла понять, в ответе не было указано, подтверждена ли наша бронь, в связи с этим прошу подтвердить бронь на 11 августа 2013 года, туроператор Натали Турс, туристы Prokopenko Anna, Prokopenko Dmitry, Prokopenko Daniil, заранее благодарю за ответ!

Добрый день! Планируем приехать на отдых в ваш замечательный отель в декабре с семьей (двое взрослых и двое детей 12 и 2 года). Хотим взять два стандартных номера connecting door, подскажите, пожалуйста, в каких корпусах они находятся? Спасибо.

Здравствуйте! Едем в Цитадель с 1 по 27 августа, туроператор Coral, номер deluxe, постоянные клиенты (4 поездка в ваш отель), хотелось бы номер с хорошим видом на море, в прошлые поездки жили в 4 корпусе 2 этаж, 3 корпус 3 этаж возле бассейна, возможна ли замена deluxe на standart в вышеуказанном диапазоне при отсутствии номеров deluxe с хорошим расположением? Morozova Elena, Morozova Nadezhda, Morozova Valeria, нужен номер с 2 раздельными кроватями+кровать для ребенка (7 лет), что можете предложить?

Спасибо за предыдущий ответ и карту отеля. Подскажите пожалуйста еще номера комнат с большой кроватью в корпусе 4 и 5 на втором этаже. Огромное спасибо за помощь