Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 271
Здравствуйте, есть ли спортзала в отеле? Возможно ли заселение два номера рядом, едем с детьми, два номера, хотелось бы быть рядом, по возможности
Здравствуйте, есть ли спортзала в отеле? Возможно ли заселение два номера рядом, едем с детьми, два номера, хотелось бы быть рядом, по возможности

Здравствуйте, спортзала в отеле нет, размещение рядом возможно при наличии номеров в отеле на момент заезда. Напишите вашт номера бронирования, мы сделаем примечание службе резервации по возможности учесть ваше пожелание
Добрый вечер. Прилетаю к вам в ноябре. Будете добры выслать концепцию отеля на адрес kunani@bk.ru. Спасибо.

Здравствуйте, уточните пожалуйста даты вашего пребывания

С 12.11.2025

Здравствуйте, ответили вам на почту
Здравствуйте, какой из бассейнов подогревается в зимнее время?

Здравствуйте, первый бассейн
Добрый день. Собираемся посетить ваш отель.
1. Ориентировочно рейс прибывает ночью, в 01:00. Подскажите, пожалуйста, какая будет доплата на двоих за ночное заселение ? (размещение - двое взрослых в одном номере).
2. Какую категорию номера выбрать при бронировании (проживание 2 взрослых в 1 номере), чтобы гарантированно получить номер со свежим ремонтом?

Добрый день, ночное заселение в отеле не предоставляется, стандартное время заселения 14:00, ранее заселение возможно, начиная с 10:00, в случае наличия свободных номеров. Количество реновированных номеров ограничено и отель не резервирует эти номера заранее
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как у вас обстоят дела с Wi-Fi?

Здравствуйте, вайфай бесплатно в лоби и платно по территории отеля
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля с 30.10.25-10.11.25
Sts.ella@yandex.ru

Здравствуйте, ответили вам на почту
Добрый день! Просьба по возможности учесть пожелания относительно номера.
Поездка приурочена ко дню рождения одного из туристов и мы были бы очень признательны, если бы отель смог предоставить номер после реновации; если это невозможно, то просто номер в хорошем техническом состоянии, поближе к морю.
Номер брони 4290252 от sunmar, даты 2731.10.2025, гости Ekaterina Karpova, Alexey Karpov

Здравствуйте, мы уже получили ваше пожелание ранее, отдел резервации уведомлен о вашем пожелании, постараемся удовлетворить его по мере наличия номеров на момент заселения так как отель полностью загружен
Подскажите, можно продлить пребывания в номере при позднем выезде?

Здравствуйте,
продление номера возможно в случае наличия свободных номеров в отеле.
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь на адрес
kkeeaa@mail.ru.

Здравствуйте, уточните пожалуйста даты вашего пребывания

27-31.10.2025

Добрый день, ответили вам на почту

Спасибо! Большая просьба также по возможности учесть пожелания насчёт номера. Поездка приурочена ко дню рождения одного из туристов (Alexey Karpov, 30.10). Мы были бы очень благодарны, если бы отель смог предоставить номер после реновации; если это невозможно - то просто номер в хорошем техническом состоянии, поближе к морю. Номер нашей брони 4290252 от sunmar.
Здравствуйте, планируем приехать к вам в отель на новый год, подскажите какие мероприятия будут организованы в эту ночь, может ужин новогодний, шоу, платно, бесплатно?

Здравствуйте, новогодней программы еще нет
Здравствуйте! Можно уточнить по проводу бассейна, он с подогревом или без?

Здравствуйте, в отеле 8 бассейнов и один из них с подогревом, это указано в описании отеля на сайте.
Добрый день! 4 октября прилетаем в Ваш отель, номер брони 9985290. Поездка приурочена к юбилею совместной жизни! Хотелось бы не разочароваться в отдыхе и отеле. Большая просьба - при возможности, забронировать номер после реновации и было бы шикарно, если с видом на море (хотя бы частично)! Надеюсь на понимание! Заранее благодарю!
С уважением Ирек. irek08041972@mail.ru

Здравствуйте, ваше пожелание уже поступало к нам, оно направлено в службу резервации, постараемся удовлетворить ваше пожелание по мере наличия номеров на момент заселения, так как отель полностью загружен.

Да уже писал Вам, но не было номера брони! Спасибо !
На данный момент находимся в отеле. Заезд 27.09. Просто халатное отношение к туристам. Отзыв оставлю позже. В зависимости от решения нашей проблемы. Не хочется портить рейтинг хорошему отелю. Уже второй раз у вас. На просьбу наладить работу телевизора, если этот кубик можно так назвать. Но даже он не работает. Три раза обращались на ресепшен!!! Результата ноль )

Здравствуйте, приносим наши извинения за случившееся, пожалуйста укажите номер комнаты или вашу имя фамилию, чтобы мы могли помочь.

Номер 735

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Спасибо, все починили)
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1) Впервые в зимний период, благодаря реновации, будет обогреваться только 1 бассейн, а именно самый верхний с Pool Island Grill на островке посередине (примерно от террасы ресторана до 21-го бунгало, там где мостик разделяет бассейн). Так ли это?
2) Мороженное предлагается с 15.00 до 17.00 и только в кафе-баре у бассейна рядом с 20м бунгало. Или же его также предлагают на 2м этаже над основным рестораном? Если так - то укажите в какое время.
3) Для отдыхающих доступны 2 стола для настольного тенниса? Где они расположены, бесплатная ли эта услуга и где и в какое время доступны ракетки и мячи для игры?
4) Имеют ли столы для игры в бильярд, бесплатна ли эта услуга и где расположены?
5) В случае позднего выезда из отеля срезаете ли Вы браслеты у туристов, можно ли пользоваться услугами отеля до отъезда и есть ли возможность где-то переодеться и оставить на хранение багаж до выезда?
6) Если есть возможность - то разместите файл с зимней концепцией отеля в Вашем ответе к этому сообщению для общего доступа.

Здравствуйте:
1) да (обогреваемый бассейн номер 1 и он заканчивается не напротив здания 21, а ранее перед маленьким бассейном 2, который находится ниже на уровень напротив здания 21, 22. В отеле нет бунгало.
2) мороженое выдается в баре Crepe&sweet с 15 до 17 и в Pastry баре на втором этаже над рецепшн с 20 до 22 часов
3) два теннисных стола находятся в здании на нижнем этаже перед выходам в Террас бар, в котором находятся ракетки для столов (бесплатно)
4) стол для бильярда находится в кафе Sun time (платно), время работы с 15 до 24
5) в последний день проживания в ваш тур включен только завтрак, выселение из номера до 12 часов дня, как комплимент от отеля вам предоставляется возможность пользоваться барами и ресторанами отеля бесплатно после выселения из номера в период ожидание трансфера в аэропорт, душ и комната для переодевания не предоставляется; багаж хранится на рецепшн
6) концепциия отеля может изменится, на зимнее время концепции еще нет
Добрый день. Долго не решалась написать, но глядя на отзывчивость администрации отеля, решилась. Нам с супругом по 60+.После окончания дачных работ, выбираемся в наш любимый Шарм эль Шейх продлить немного лета. Всегда выбираем отели с красивым зелёным оазисом и архитектурой. В этот раз решили посетить Ваш отель с 30.09 по 09.10.Номер брони 10006524 от Pegas Tur. Огромная просьба разместить нас в номере с 2 кроватьями, балконом и наличием чайника. А так же прошу прислать концепцию на почту ninelina61@gmail.com . Заранее благодарны.

Здравствуйте, ответили вам на почту, постараемся удовлетворить ваше пожелание по мере наличия номеров на момент заселения (ваша просьба направлена в отдел резервации)
Добрый день.Собираемся в ваш отель в середине октября.Пришлите пожалуйста концепцию на почту perepelon@yandex.ru

Здравствуйте, ответили вам на почту
Добрый день!
В январе не получилось приехать
Прилетаем 28 сентября по 9 октября из Риги
Номер брони 3799308
Большая просьба предоставить хороший номер с 2 отдельными кроватями ближе к морю
Заранее больше спасибо
С уважением Светлана

Здравствуйте, ваше пожелание направлено в службу резервации, постараемся удовлетворить ваше пожелание по мере наличия номеров на момент заезда, так как отель полностью загружен, также хотим сообщить вам, что номера с раздельными кроватями находятся ближе к рецепшн.
Доброго времени суток! Прилетаем в ваш отель 9 октября. Наша поездка приурочена к годовщине семейной жизни. Также с нами летит моя мама, которая впервые приезжает за границу. Очень не хотелось бы разочароваться в отдыхе ни нам, ни ей. Поэтому прошу Вас при возможности предоставить нам достойный номер на троих человек. Без каких-либо насекомых. Заранее благодарю!

Здравствуйте, ваше пожелание направлено в службу резервации, они постараются учесть ваши пожелания по мере наличия номеров на момент заезда так как отель полностью загружен.
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля с 30.10.25-10.11.25
Sts.ella@yandex.ru
Подскажите, пожалуйста, стоимость wi-fi на этот период и зоны его доступа

Здравствуйте, концепция отеля может изменятся, просим вас написать нам ближе к датам вашего пребывания, концепции на ноябрь еще нет.
Вайфай бесплатно в лобби, на территории и в номерах вайфай платно и стоимость зависит от количества дней использования и количества пользователей.

Здравствуйте, есть ли спортзала в отеле? Возможно ли заселение два номера рядом, едем ...

Здравствуйте, есть ли спортзала в отеле? Возможно ли заселение два номера рядом, едем ...

Добрый вечер. Прилетаю к вам в ноябре. Будете добры выслать концепцию отеля на адрес ...

Здравствуйте, какой из бассейнов подогревается в зимнее время?

Добрый день. Собираемся посетить ваш отель.
1. Ориентировочно рейс прибывает ночью, ...

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как у вас обстоят дела с Wi-Fi?

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля с 30.10.25-10.11.25
Sts.ella@yande ...

Добрый день! Просьба по возможности учесть пожелания относительно номера.
Поездка пр ...

Подскажите, можно продлить пребывания в номере при позднем выезде?

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь на адрес
kkeeaa@mail.r ...

Здравствуйте, планируем приехать к вам в отель на новый год, подскажите какие меропри ...

Здравствуйте! Можно уточнить по проводу бассейна, он с подогревом или без?

Добрый день! 4 октября прилетаем в Ваш отель, номер брони 9985290. Поездка приурочена ...

На данный момент находимся в отеле. Заезд 27.09. Просто халатное отношение к туристам ...

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1) Впервые в зимний перио ...

Добрый день. Долго не решалась написать, но глядя на отзывчивость администрации отеля ...

Добрый день.Собираемся в ваш отель в середине октября.Пришлите пожалуйста концепцию н ...

Добрый день!
В январе не получилось приехать
Прилетаем 28 сентября по 9 октября из ...

Доброго времени суток! Прилетаем в ваш отель 9 октября. Наша поездка приурочена к го ...

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля с 30.10.25-10.11.25
Sts.ella@yande ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
93%
Количество ответов
Здравствуйте, спортзала в отеле нет, размещение рядом возможно при наличии номеров в отеле на момент заезда. Напишите вашт номера бронирования, мы сделаем примечание службе резервации по возможности учесть ваше пожелание