Вопросы об отеле
Всего вопросов - 9
Добрый вечер, кто сейчас отдыхает в отеле.Напишите,пожалуйста, что по факту там происходит,действительно все настолько ужасно номера не готовы,еда плохая,пляж не оборудован?
У нас путёвка в этот отель на 5 июля.
Купили путевки на 17.07. 2021. Теперь читаем отзывы и просто в шоке! Буду звонить туроператору пусть возвращают деньги или бронируют на другой отель. После всего прочитанного желание отпало посещать ваш отель.
Добрый день! Имейте ввиду, вас будут обманывать, когда будете звонить в отдел бронирования Санпарко. Будут утверждать, что отель готов. Так же как и сообщили мне за 4 дня до вылета, когда я заказывала трансфер из аэропорта.
Моя подруга с семьёй тоже должны были лететь, но заболели ковид, предоставили справку из больницы, а им сказали, что с них удержат стоимость за сутки, как штраф за отмену бронирования. А по факту, когда они должны были прилететь с нами, их номер фэмили рум был так же не готов. Т.е за что удерживать, если номеров нет, и бы отказали так же как и нам в заселении.
Это верное решение. Все описанное выше правда. Нам с малышом испортили весь отдых. Отель и отношение просто ужасные. Относятся как к скоту за наши же деньги
Сейчас также все весело и добродушно отвечаю по телефону о полной готовности отеля. Но это обман!!! Все стучит, сверлит и гремит
У нас была куплена в апреле путевка со 100% оплатой с 1 по 13 июня 2021, фэмили рум, 2 взрослых и двое детей 3 и 5 лет, менеджмент отеля знал, что мы едем с маленькими детьми! Это фашизм, что мы приехали 1 июня и в день защиты детей и нам отказали в заселении!!! Просто сообщили, что НЕТ НОМЕРА, ВСЁ НОМЕРА ЗАНЯТЫ, по факту они просто не готовы!!! Нас просто выгнали из отеля, как и ещё около 15 человек оставили без жилья, питания, денег с детьми на улице!!! Я звонила за 2 дня до вылета, мне все подтвердили, что все готово и нас ждут. Господа, это ужас! Мы уехали и поселились в другом отеле, спасибо водителю, который нас вёз из аэропорта, помог найти новый отель, НО как и многие другие гости отеля, я написала заявление в полицию и дай бог, чтобы эту шайку мошенников, закидали исками и их закрыли!!! Вы нелюди!!! Фашисты, по другому такое отношение не назовёшь. По приезду в Москву, повторно подам заявление в МВД РФ.
Деньги вам вернули?
Деньги вернули 4.06, переводом на туже карту, но от этого не легче, нужно было искать новое жилье, питаться, такси и т д..
Ехали в all inclusive((( но даже не известно что лучше, те, кто остался в отеле пишут, что это самый ужасный отпуск.
Как же так? Мы покупаем заранее путёвки за немалые деньги, планируем отдых с малыми детьми к вам приехать, руководствуясь описанию комфорта вашего отеля, а вас ещё стройка не закончена!!! Ужас!!!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, отель точно начнет принимать туристов с 1 июня?
Елена, да, конечно!
Нас не заселили 01 июня. Не готовы номера. Менеджер отеля даже не захотела показать эти номера. Поселили в Восход 3* У тех кого поселили в Санпарк номера были на стадии ремонта.
Отвечаю сама. Нас заселили 01.06. Приехали утром часов в 10. Поэтому нам достался 6 этаж, который более менее был готов с заселению. Множество недоделок. В номере отсутствуют стулья, нет мебели на балконе, нет сушилки. Сломан диванчик. Ребенку спать было негде. В момент складывания вещей в шкаф он просто повалился на меня, так как не закреплен. Повезло, что шкаф стоит в узком коридорчике и он просто завалился на стену и чудом не было детей рядом. Никто не пострадал. Днем были перебои с водой и светом. Заявки по поводу шкафа подавались несколько раз на рецепшн. Так же по поводу диванчика. Но....... Ничего не делается. Сегодня, на второй день сломался один из лифтов. Вообщем, отель не готов к приему туристов. Но администрация делает вид, что все хорошо. Многим туристам вообще не досталось номеров. Кого-то переселяли в соседние отели. Кто-то требовал возврата денег и уезжал.Обстановка скандально напряженная вокруг. Люди недовольны. На сегодняшний день и в ближайший месяц, я бы воздержалась от заезда в этот отель.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а есть ли услуги прачечной или может есть стиральная машина?
Наталия, добрый день! Да, имеется услуга стирка белья: одна закладка примерно 250 руб.
Как я понимаю парк отель Санпарко 4*находится на одной территории с парком отелем Восход 3* а как это реально возможно с питанием и др услугами разделить в чем отличие только в номерах что за сюрприз или я ошибаюсьОтветьте пожалуйста
Галина, добрый день! Отель Санпарко- это второй корпус, который расположен на одной территории с Парк-отелем Восход. Общая площадь территории более 5 гектар, изначально при строительстве корпусов учитывались размеры территории и общих зон, с учетом двух корпусов. В ресторане увеличены посадочные места, так же расширили места отдыха и шезлонги на пляже. Отдых гостей отелей Санпарко и Восход будет комфортным!
Сейчас в отеле. Очереди в столовой. Питание не тянет и на 3* В баре тоже выбор напитков скудный и те постоянно заканчиваются. На пляже нет лежаков. Пляжные полотенца второй день не можем получить. В бассейне вода холодная.
Здравствуйте. Входит ли в концепцию "Всё включено" напитки и закуски в кафе и баре отеля?
Здравствуйте, Ольга! SUNPARCO просто новый корпус Парк-отеля "Восход". Я отдыхал в нём в сентябре 2020, можете почитать мой отзыв. В предстоящем сезоне думаю будет ещё веселее там)) + 1 новый корпус а инфраструктура та же
Ольга, добрый день! Да, кафе-бар на территории отеля работает с 10.00 до 22.00. Пользование кафе-баром включено в стоимость.
Только в сек-баре в 300м от корпуса, а кафе-терасса у бассейна полностью платное, и не дешёвое. Отелю не пренадлежит, как они говорят. Арендовано др. владельцем. Готовлю большой отзыв, все об отеле неправда.
Добрый день! Будут ли в октябре работать подогреваемые бассейны и аквапарк?
Добрый вечер, кто сейчас отдыхает в отеле.Напишите,пожалуйста, что по факту там проис ...
Купили путевки на 17.07. 2021. Теперь читаем отзывы и просто в шоке! Буду звонить тур ...
У нас была куплена в апреле путевка со 100% оплатой с 1 по 13 июня 2021, фэмили рум, ...
Как же так? Мы покупаем заранее путёвки за немалые деньги, планируем отдых с малыми д ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, отель точно начнет принимать туристов с 1 июня?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а есть ли услуги прачечной или может есть стира ...
Как я понимаю парк отель Санпарко 4*находится на одной территории с парком отелем Во ...
Здравствуйте. Входит ли в концепцию "Всё включено" напитки и закуски в кафе и баре от ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
43%
Количество ответов
Добрый день. В отеле ничего не изменилось. Мы сейчас находимся здесь. Грязь, номера вообще не убирают, в столовой кроме гречки и паровых котлет есть нечего. Посуда грязная. Если есть возможность сдайте путёвку, не стоит себе и членам своей семьи портить отдых