Вопросы об отеле
Всего вопросов - 884
Добрый день. Рассматриваем Ваш отель на поездку зимой в январе. Скажите какие отличия от летнего сезона: погода, море, количество туристов, питание, анимация или ещё какие-нибудь нюансы. Хочу отметить свой день рождения (который зимой) впервые не в холод и снег, а на берегу моря, и как видела есть комплимент от отеля. Заранее спасибо. Надеюсь мы с мужем не поменяем решение ехать именно в Ваш отель.
Добрый день! Прилетаем с семьёй 30 июля ночью, около 4-х утра. По возможности хотели бы попросить раннее заселение в номер. Спасибо! Бронь 2961034
Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Хотим проинформировать Вас о том, что услуга раннего заселения возможна при условии наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем, гарантировать их выполнение отель не может. Так же, позвольте напомнить, что узнать о возможности ее предоставления Вы сможете только по приезду в отель.
Мы с нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день! Прилетаем к вам 21 июля. Номер брони 3272501. Очень большая просьба поселить нас на 9-11 этаж в номер с видом на сцену в главном корпусе, по возможности поближе к морю. Хочется слышать, что творится у главных бассейнов, чтобы не пропустить ничего интересного! Будем очень вам благодарны! Спасибо!
Здравствуйте! Ваши пожелания внесены в систему и мы обязательно постараемся их выполнить. Напоминаем, что выполнение пожеланий, зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
добрый день планируем поездку в ваш отель в конце июл как обстоят дела с вирусом коксаки в отеле на данный момент
Здравствуйте!
Отель и его территория полностью соответствуют всем нормам, проходят проверки и систематические чистки и дезинфекции, так что волноваться не стоит. Как бы то ни было на территории Вьетнама вирус есть, поэтому рекомендуем особо тщательно следить за личной гигиеной и избегать близкого контакта с заболевшими. С нетерпением ждём Вас!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts!
Добрый день! Прилетаем к вам на следующей неделе, интересует вопрос- планируется ли в отеле организация просмотра трансляций матчей чемпионата мира по футболу?
Здравствуйте, Александр!
В отеле будет будет возможность просмотра чемпионата мира по футболу, как по телевизору, в комнате ( телеканалы: VTV2, VTV3, VTV6), так и в нашем конференц зале, за подробностями, пожалуйста, по приезду, обратитесь к нашим менеджерам по работе с гостями.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts!
Добрый день! Отель предоставляет детские кроватки для детей до года?
Здравствуйте, Светлана!Да, отель предоставляет кровати для детей до года.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Доброго прекрасного дня! Прилетаем в ваш отель 15 июня с дочей. Живем мы в Сибири, где мало солнца, тепла и совсем нет моря :((( Очень хотим видеть море из номера все десять дней пребывания в вашем прекрасном отеле :)))
Просим по возможности поселить нас на 5-ом, 6-ом этаже :-)
Номер брони 3251390
ДО ВСТРЕЧИ :-****
Здравствуйте, дорогой гость!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh.
Все указанные Вами пожелания по заселению внесены в систему. Позвольте напомнить, что выполнение пожеланий, зависят от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Море видно из всех номеров, но есть номера где видно только море, это тоже надоедает))
Добрый день. Swandor, мы возвращаемся!!!! Прилетаем к Вам 09.06 во второй половине дня. Номер ваучера 3293918. Можно ли обратиться к Вам с просьбой о предоставления номера на 9 этаже и выше, без смежной двери и с видом на сцену. А так же, обращаемся с просьбой о предоставлении спального места для ребенка 11 лет с постельными принадлежностями. Знаем, что Ваш сервис на высшем уровне, но понимаем, что туристов много, поэтому озвучиваем пожелания предварительно. С уважением, ваши туристы.
Здравствуйте!
Все указанные Вами пожелания по заселению внесены в систему. Позвольте напомнить, что выполнение пожеланий, зависят от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте. Прилетаем к Вам на отдых с 09,06 по 23,06 семьей. Были в сентябре 2017 года. Можем ли расчитывать на комплимент от отеля? Когда были в прошлую поездку- проводились ремонтные работы, которые не способствовали спокойному дневному отдыху в отеле. какая обстановка сейчас? С уважением, Ваши туристы.
Доброе утро, Вячеслав! Для гостей, которые приезжают в наш отель повторно, по прибытию, обязательно предоставляется комплимент в номер. Нам очень жаль, что в прошлый раз, ремонтные работы доставили Вам и Вашей семье неудобства, но смеем Вас заверить, что работы носили лишь временный характер, на данный момент все работы завершены.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Будьте добры, сообщите информацию - нет ли в отеле случаев заболеваний лихорадкой Денге? В последнее время об этом сообщают в новостях. Спасибо!!!
Доброе утро! Случаев заболевания лихорадкой Денге в нашем отеле не было, кроме того, как правило, очагом заражения данной болезнью является территория реки меконг дельта и её окрестностей , которая находится в другой части страны , с нетерпением ждём Вас!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
Здравствуйте, едем к Вам парой без детей, но номер достался DELUXE TRIPLE SEA VIEW (WITHOUT BALCONY) возможно ли при заселении при наличии свободных номеров поменять на стандартный 2х местный с балконом без доплаты?
Добрый день, Валерий! Смена категории номера возможна только с доплатой 5$ за человека в сутки. Позвольте напомнить, что отель не может гарантировать смену категории, так как это зависит от наличия свободных номеров данной категории в отеле.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
И на том спасибо. Отель "BestOfTheBest" , обязательно вернусь к Вам ещё.
Доброе утро! Отдыхающие, которые сейчас находятся в данном отеле, опишите,пожалуйста, ситуацию по поводу вируса Коксаки!!!! решаем сейчас вопрос с бронированием. выбор стоит между Дессоле и Свандор.
Эти два отеля находиться «на одной можно сказать территории» Заболеть можно в любом из этих отелей. Мы отдыхали в сандоре и нас затронула болезнь На пятый день, после этого отдых уже не назовёшь .ребенку 4 года Если у вас уже дети постарше вам нечего бояться как правило это болезнь затрагивает детей до пяти лет.
Только вернулись из отеля. Коксаке есть! Малыши температурят по несколько дней, по телу сыпь. Моему ребенку 7 лет, тоже коснулось. Началось с сыпи, сразу стали давать противовирусные с показанием к энтеровирусам.
Добрый день! Могул ли отель посещать гости из другого отеля? И на каких условиях? Спасибо!
Здравствуйте, Екатерина!
Стоимость посещения
90долларов с 9-00 до 00-00
60долларов с 9-00 до 18-00
40 долларов с 18-00 до 00-00
Входит питание, пользование территорией. Без предоставления номера.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
Здравствуйте! 12 июня мы прилетаем в Ваш отель. Мы семья 4 человека. У нас забронировано 2 номера. Наши номера брони: 3266866, 3266823. Просим Вас дать нам номера со смежными дверями в неглавном корпусе, с видом на главный корпус , этаж с 5 и выше. Просим принять во внимание , что 20 июня день рождения. Очень надеемся, что в меню Вашего ресторана будут креветки и манго. С нетерпением ждем встречи с отелем....
Здравствуйте!
Все указанные Вами пожелания по заселению внесены в систему. Позвольте напомнить, что выполнение пожеланий, зависят от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день!
Прилетаем к вам 4 июня. Номер брони 2923471. Очень большая просьба, по возможности заселить нас в номер, где не слышна музыка и анимация. Очень хочется провести отпуск в тишине. Спасибо большое
Здравствуйте!
Все указанные Вами пожелания по заселению внесены в систему. Позвольте напомнить, что выполнение пожеланий, зависят от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день! Прилетаем 05,06 в 03:35 утра. Просьба забронировать раннее заселение, 30$ оплатим по приезду, а так же забронировать нам номер во втором корпусе и этаж выше 5-го если можно. Наша заявка 3039312.
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Хотим проинформировать Вас о том, что услуга раннего заселения возможна при условии наличия свободных номеров в отеле, а так же, узнать о возможности ее предоставления Вы сможете только по приезду в отель.
Все указанные Вами пожелания по заселению внесены в систему. Позвольте напомнить, что выполнение пожеланий, зависят от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый День!!!Летим в ваш отель 23.05, номер брони 3234284,Большая просьба заселить в корпус А, этаж выше четвертого !!! Проясните ситуацию,что происходит сейчас в отеле с заболеваемостью вирусом Кокосаки???
Добрый вечер!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Ваше пожелание передано в отдел резервации. Мы постараемся выполнить их, но обращаем Ваше внимание, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле. Что касается вируса коксаки, хотим проинформировать Вас о том, что отель ежемесячно проходит проверки со сбором анализов почвы и воды, для выявления наличия каких-либо вирусов, что касается отеля и его территории, они, согласно санитарно-эпидемиологической экспертизе, полностью соответствует всем нормам. Тем не менее, время от времени фиксируются случаи заболевания энтеровирусной инфекции, однако подобные инфекции типичны для климатических условий стран Азии в весенне-осенний период. Таким образом мы убедительно просим наших гостей максимально тщательно следить за личной гигиеной.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
Есть коксаки и повсюду. И гигиена, к сожалению, не поможет. Вирус в воздухе от всех больных детей. Недавно прилетели из свандора с двумя больными детьми. Нам тоже говорили, что все в норме. Но увы....
Если летите с детьми менее пяти лет, не найдёте что пронесёт и вы не заболеете 100%
Здравствуйте, едем к вам в июне. Скажите пожалуйста, есть ли банкоматы на территории отеля или поблизости? Где находится ближайший?
Марина, добрый день! На территории отеля, к сожалению, банкоматов нет. Ближайший банкомат от отеля находится в аэропорту.
С нетерпением ждем Вас!
Добрый день!
Летим в ваш отель 16.05, номер брони 3193471, празднуем годовщину свадьбы (17.05), хотелось бы номер в главном 12-ти этажном корпусе, выше 5-го этажа. Заранее большое спасибо!
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Все, указанные Вами пожелания по заселению внесены в систему. Позвольте напомнить, что выполнение пожеланий, зависят от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
2 июня летим в ваш отель. Пожалуйста, поясните ситуацию с заболеваемостью. Отзывы об отдыхе с детьми страшно читать. Мы так ждём этого отпуска. С нами дети 3 года и 9 лет, столько мероприятий на период отдыха. И тут такие страшные отзывы.
Вирус в отеле есть, болеет много деток. Вчера вернулись, из нашей компании 4 ребенка заболело. И один взрослый. В госпитале говорят что привозят только из Свандора Диссоле и ривьеры, т.е. там где все включено и люди 24 часа в сутки контактируют друг с другом.
Присоединяюсь к вопросу! Представители отеля пишут о проверках воды и еды. Но ведь вирус передается и воздушно-капельным путем. Такие ситуации решаются карантином.
Здравствуйте Виктория!
Время от времени в отеле фиксируются случаи заболевания энтеровирусом, убедительно заверяем Вас, что данные инциденты не имеют массового характера и находятся под пристальным контролем cо стороны отеля. Подобные инфекции являются следствием особенностей влажного климата стран Юго-Восточной Азии в данный период. Просим обратить Ваше внимание, что отель предпринимает ряд комплексных и профилактических мер с целью недопустить распространие подобных инфекции. Более подробную информацию Вы можете получить написав на наш электронный адрес gr.camranh@swandorhotels.com
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Виктория, если есть возможность, меняйте отель на отели в Нячанг. Мой отзыв почему-то до сих пор не публикуют. Болеют детки массово. Просто кто-то за 2 дня восстанавливается, а кто-то (как мы) ещё в госпитале под капельницами лежали. Это ужас. Столько мучений и деньги в мусорку.
Добрый день. Рассматриваем Ваш отель на поездку зимой в январе. Скажите какие отличия ...
Добрый день! Прилетаем с семьёй 30 июля ночью, около 4-х утра. По возможности хотели ...
Добрый день! Прилетаем к вам 21 июля. Номер брони 3272501. Очень большая просьба посе ...
добрый день планируем поездку в ваш отель в конце июл как обстоят дела с вирусом кокс ...
Добрый день! Прилетаем к вам на следующей неделе, интересует вопрос- планируется ли в ...
Добрый день! Отель предоставляет детские кроватки для детей до года?
Доброго прекрасного дня! Прилетаем в ваш отель 15 июня с дочей. Живем мы в Сибири, гд ...
Добрый день. Swandor, мы возвращаемся!!!! Прилетаем к Вам 09.06 во второй половине дн ...
Здравствуйте. Прилетаем к Вам на отдых с 09,06 по 23,06 семьей. Были в сентябре 2017 ...
Здравствуйте! Будьте добры, сообщите информацию - нет ли в отеле случаев заболеваний ...
Здравствуйте, едем к Вам парой без детей, но номер достался DELUXE TRIPLE SEA VIEW ...
Доброе утро! Отдыхающие, которые сейчас находятся в данном отеле, опишите,пожалуйста ...
Добрый день! Могул ли отель посещать гости из другого отеля? И на каких условиях? Спа ...
Здравствуйте! 12 июня мы прилетаем в Ваш отель. Мы семья 4 человека. У нас заброниров ...
Добрый день!
Прилетаем к вам 4 июня. Номер брони 2923471. Очень большая просьба, по в ...
Добрый день! Прилетаем 05,06 в 03:35 утра. Просьба забронировать раннее заселение, 30 ...
Добрый День!!!Летим в ваш отель 23.05, номер брони 3234284,Большая просьба заселить в ...
Здравствуйте, едем к вам в июне. Скажите пожалуйста, есть ли банкоматы на территории ...
Добрый день!
Летим в ваш отель 16.05, номер брони 3193471, празднуем годовщину свадьб ...
2 июня летим в ваш отель. Пожалуйста, поясните ситуацию с заболеваемостью. Отзывы об ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Что касается погоды, в зимний период, тепло и комфортно у нас всегда, возможно чуть большее количество осадков и ветра, чем в летний период, но и то зависит от конкретного месяца. Анимация и питание разнообразны и дополняются независимо от периода, с более точной анимационно программой можно будет ознакомиться по прилету в отелью. И конечно же Вы несомненно получите комплимент от отеля, в Ваш день рождения. С нетрпением ждём Вас!
С уважением,
Отдел по работе с гостями, Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh