Здравствуйте, к гостям, у которых обнаруживается коронавирус, применима определенная процедура, установленная нормами Çминистерства здравоохранения.
С уважением, Ольга

Добрый день Гульнара

Если ваш тур оператор сделал бронь в наш отель, то Вас заселят к нам. Уточняйте информацию у Вашего тур оператора

С уважением Галина

здравствуйте, тесты делают в отеле. Нужно будет обратиться в кабинет доктора при отеле.
с уважением, Ольга

Здравствуйте. Кальянных нет.

Есть, цену не узнавала

Есть, цены не спрашивала

В отеле сейчас нет, но через дорогу и чуть левее в 2х минутах ходьбы есть кальянка, 50 лир

Добрый день Виталий

Из-за пандемии кальяны курить на территории Турции запрещено

С уважением Галина

Добрый день

По приезду обратитесь в отдел по связи с туристами

С уважением Галина

С правилами ручной клади изменений не заметили. Видели туристов с рюкзаками и сумками. Даже воду можно было пронести в любом количестве, кроме жестяной тары. А вот багаж должен соответствовать нормам перевозчика, с этим строго. Пока стояли в очереди на регистрацию , видели как туристы облегчали вес чемоданов. Также не рекомендую брать маленькие чемоданы в ручную кладь , из разговоров слышали что заставили сдать в багаж.

Мария, обратите внимание, что Angelina летела не из России, у нас могут быть другие требования... Лучше спросить об этом своего агента/оператора.

да, можно, у нас было по рюкзаку

Добрый день Мария

С этим вопросом обратитесь пожалуйста к вашему тур оператору так как авиа компании много и правила у всех разные

С уважением Галина

Огромное спасибо за советы и рекомендации.

Всегда рады!

Обычный. Без стекла.

Спасибо большое!

обычный

Добрый день Людмила

Шведский стол в отеле обычный

С уважением Галина

Михаил, здравствуйте. Сейчас отдыхаю в отеле.Что Вас интересует пишите, отвечу.

Сауна и хамам бесплатно. Пенный массаж 40$ , А ля карт не работают. Анимации нет, по вечерам приезжают поют в баре местные певцы. Все остальные бары и рестораны работают в обычном режиме.

Михаил, уточнил цену развлечений на пляже-парашют 1 чел 60 евро, 2 чел.80. скутер jet ski 10 мин 40 евро, 15 мин. 50 евро,банан 15 евро.

Добрый день Михаил

Отправили Вам на почту концепцию

С уважением Галина

Добрый вечер!
Раз Вы так смело, ИГНОРИРУЕТЕ вопросы, и не готовы ответить на мои вопросы и просьбу....
Я УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ВАС, ОРГАНИЗОВАТЬ МНЕ ВСТРЕЧУ С ГЕНЕРАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ!!!
Я ХОЧУ ЛИЧНО ПООБЩАТЬСЯ С МЕНЕДЖЕРОМ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

а что вы сразу на дыбы, может ещё ваша просьба не изучена, бывает и не только в этом отеле, отвечают не сразу,подождите, я однажды думала как и вы,что игнорируют, но в конце концов ответили. В Сере нам понравились девочки и всё, что мы просили нам сделали

Здравствуйте, уважаемая Наталья! приносим свои извинения за столь поздний ответ. Надеемся, вам понравился отдых в нашем отеле.
С уважением, Ольга

Здравствуйте, увпжаемая Елена. по приезду на ресепшене озвучьте просьбу, в случае наличия свободных номеров с балконом, Вам предоставят.
С уважением, Ольга

Здравствуйте, нет

Здравствуйте, в целях безопасности электроприборы в номера не предусмотрены. Но все же чайник мы можем отправить Вам в номер. По приезду обратитесь в отдел по работес сгостями.
С уважением, Ольга

других нет, только такие

Здравствуйте, уважаемая Марина! Горки только эти
С уважением, Ольга

Здравствуйте, будем рады встретить Вас в нашем отеле. Выходить на улицу на данный момент можно, персонал в отеле в масках, гости по желанию
С уважением, Ольга

Спасибо!

Здравствуйте, на данный момент принудительного ношения масок среди гостей нет. В город выезжают свободно. На 22 сентябя информации нет, надеемся, все будет хорошо.
С уважением, Ольга

На сайте tga.gov.tr в списке "Объекты размещения, зарегистрированные местными муниципалитетами и другие" есть данный отель. Сертификат выдан 15.07.20.

Интересно, очень интересно.... почему то все другие отели, которые меня интересовали - в разделе Объекты размещения, зарегистрированные Министерством культуры и туризма этот отель не видят, что также и в нижнем разделе, муниципалитетами. А как вы пишетемв поиске? В верхней строчке Club Hotel Sera???? Или ккк то иначе?

В строке поиска пишу Sera. Система выдает три отеля. Он стоит первым.

Мда.... трудно разобраться, почему на муниципально уровне? И почему название корявое, хотя сайт ихний...

Неправильно внесено название на английском, или так онлайн-переводчик работает.

Бардак там однако, на вопрос представителю отеля-есть ли у вас сертификат-ответ, нет, сертификация необязательна! Делается отелем по желанию.

Здравствуйте, прошу Вас не нападать каждый раз, задавая очередной вопрос. У нас есть официальный сайт *вновь вынуждена сослаться на него(, там вы можете своими глазами посмотреть сертифицированы мы или нет. Сам сертификат выдается на один месяц, и очередной сертификат мы получили. На нашем сайте Вы его можете изучить. clubhotelsera.com.tr
С уважением, Ольга

Добрый день Маргарита! В Сере отдыхают туристы из Германии, Казахстана,Ирана,Армении, Белоруссии, Ну и, конечно, РФ и Украины. Много местных. В лифтах висят таблички с указание процента туристов из каждой страны. Одеваются, кому как удобно. Коктельных платьев не видела, может быть на дискотеках, но мы туда не ходим. В основном, шорты, футболки, майки. Это на Ваше усмотрение. Всего доброго!

https://www.youtube.com/watch?v=HiHfzd7p9Qs

Добрый день, Маргарита

Бесплатный вай-фай есть в лобби основного копрупа и в лобби корпуса клуб.
Халаты предусмотрены во всех номерах.
Из всех ресторах которые работают на данный момент только Olympos работает по меню, остальные по системе "шведского стола"
Бары как в отеле так и по всей территории Турции работают до 12:00 ночи по законодательству.
Алкоголь импортного производства в барах отеля есть, некоторые из них бесплатны.

С уважением Галина.

Спасибо за ответы, вот только осталось вылететь без приключений, что бы ничего не закрыли (границы)

Людмила, добрый вечер. Вы что то брали в подарок для работников отеля? Мы последнее время брали шоколад "Вдохновенье" и даже сгущенку,которая на ура разошлась. Тем более поняла там девчонки работают русскоязычные, наверняка соскучились по таким продуктам. Раньше брали Аленку (давно(, но мне кажется она уже приелась, да и вкус стал совсем другой у этого шоколада. Вот думаю, что еще можно взять, если знаете, то подскажите, что бы и им и нам приятно было.

Добрый вечер! Маргарита, что брали, то и берите. За сгущенку впервые слышу, а шоколад в самый раз. И мелочи, а приятно. Спокойной ночи!

Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Бесплатный интернет в лобби корпусов Клуб и Элеганс. На остальной общей территории и в номерах интернет платный. Круглосуточныйх баров у нас не было и раньше. Алкоголь, как местный таки импортный в отеле предоставляется гостям. Халаты по запросу отправим.
С уважением, Ольга

И по поводу сгущенки - это самое лусшее, о чем мы можем мечтать :)
С уважением, Ольга

Бухло))))

Для семей с детьми это не очень актуально. Для нас, к слову, совсем без надобности ☹️

Добрый день. Мне казалось, весь мир уже знает о пандемии и смирился с изменениями, связанными с ней, но только не наши туристы. Ограничения-это не прихоть отель. Отель и не скрывает, что в данный момент предоставляет не весь спектр услуг. Перед покупкой тура следовало бы это изучить.

Алекс БУ, в том то и дело, что при покупке тура я не нашла этой информации. Туроператор заверил, что все окей! Из-за этих ограничений отель может и делал скидки Туроператорам, но мы их не получили.
И обстановка очень быстро меняется, возможно есть изменения в лучшую сторону.
Представитель отеля вот ничего не отвечает. На официальном сайте я тоже не увидела обновляемый информации по каким-то ограничениям в отеле.

Отель предоставляет услуги All , и на всех ресурсах есть информация от отельера, а то ,что наши и ваши туроператоры продают Ultra так это вопрос не к отелю. Откуда у вас информация что бассейны не будут работать?

Добрый день Наталья

на данный момент в отеле
работает один аля карт
анимация есть
бассейны работают
детский клуб из-за пандемии закрыт по Турецкому законодательству

С уважением Галина

Маргарита, здравствуйте! В корпусе "Клуб" балконы есть в каждом номере.

Будем отдыхать с Вами в одно время. У нас путевка с 1 сентября и тоже в "Клуб"

Людмила, здравствуйте. Вы тогда нас ждите, познакомимся поближе.

Маргарита, мы едем в "Серу" уже 11-й раз! До этого были в Кемере, но после "Серы"- никуда! Приезжаем туда, как домой!

Вот это да..... Ну если встретимся с Вами, попросим Вас просвятить нас, что и где в отеле. Мы больше 3-х раз в один и тот же отель не летали. Если понравится Сера (а она понравится, в чем не сомневаюсь), значит и мы будем летать именно в Серу. Мы были в Белеке, Сиде, Аланье и Марморисе, а вот в Анталье и Кемере - ни разу. Если не трудно, напишите, что там с вай-фай, я так и не поняла, где платно, а где нет.

Маргарита, бесплатный вай-фай только в лобби в Элегансе, в Клубе тоже только на 1-м этаже. В номерах не работает, только за дополнительную плату. Обеды и ужины проходят в центральном ресторане в Элегансе, ужин в отдельном ресторане на улице, овощи, мясо, рыба -- в основном все на гриле. Три бассейна, один с морской водой. Возле Клуба бассейн самый глубокий. Будете поселяться, просите номер с видом на бассейн,Это нечетные номера. Что еще интересует, на все вопросы ответим. Всего Вам доброго!

Добрый день, Маргарита.

В корпусе Клуб все номера с балконами,

Ждем с нетерпением Вашего приезда.
Галина

Людмила, спасибо Вам за ответы. Если еще возникнут вопросы, обязательно Вам напишу, мне все интересно.

Пожалуйста. Обращайтесь, времени еще предостаточно. Лишь бы опять какая-нибудь волна не накрыла!Лучшие этажи в Клубе 3-5, номера с 15 по 27 (они затянуты зеленью). Но если вдруг будет мало людей, могут предложить Элеганс. В этом случае просите номер с видом на водопад Дюден и с нормальным балконом. А то есть еще и французские балконы, без выхода. Ну, вот пока и все. До свидания.

Нас уже волна накрыла с Тунисом, должны вылетать 24 июня, перенесли на 26 августа - все накрылось, причем дураки путевку оплатили полностью еще в феврале. Деньги наши повисли в т/к Интурист. Сейчас должны аннулировать тур, а спустя два меся что то предложить (Сочи, Байкал и т.д.) или бронировать тур на следующий год. Деньги если требовать, отдадут до 31 декабря 2021г. или в суд обращаться. В общем, если произойдет что то с Турцией, просто не переживу, нервы на пределе. Но обещали, что вылетим на 99,9%, в общем не хочу думать о плохом.
Спасибо за познавательные ответы, до свидание. Но еще обязательно напишу, вопросов сейчас возникнет много.

Добрый день! Маргарита, у нас точно такая история. Сколько ездим, ни разу не пользовались ранним бронированием. А в прошлом году уговорили,да и разница в цене существенная. Часть заплатили в декабре, остаток в январе. Перенести не можем потому, что открыты границы. за это штрафные санкции. Надеемся, что все будет хорошо! Верим!И не думаем о плохом! Всего Вам доброго!

Добрый вечер Людмила. У нас Турция это уже вторая путевка, висит Тунис. Теперь молю Бога, чтобы нас туда не пустили пока, тур в Тунис еще не аннулирован. А то получится лететь в Тунис и не заезжая домой, сразу в Турцию (уже смеялись по этому поводу).
Людмила, подскажите, Сера отель пафосный, кто там в основном отдыхает? В чем ходить на ужин, муж смеется, говорит покупай платье коктельное и т.д.? Я обычно не заморачивалась по этому поводу.

Ждем Вас!

Доброе утро) мы собираемся с 28.08.20 с годовалым ребёнком) думаю все будет супер)

Я тоже на это надеюсь) почти одновременно будем отдыхать, мы с 22.08 🙂

Анастасия здравствуйте! если можно и будет у вас возможность напишите отзыв по прибытии в отель, что и как в аэропорту Пулково и по прилёту в Турции, хоть пару слов, мы летим за вами 31,08, волнуемся, то же с ребёнком но 10 лет. Ранее были в марте 19г. деток было мало, но детского питания особо не видела, у людей видела детские кашки, разводят сами молоком.

Мы уже отдыхали в данном отеле, но без ребенка, а в этом году летим с ребенком до 2- х лет. Выбрали из за месторасположения ( близко от аэропорта), так же в отеле есть пляж для самых маленьких.

надеемся встретить вас в нашем отеле

Добрый день Ольга

Все номера Elegance Family Room имеют только французкий балкон

С уважением Галина

Это не они обманывают тур. операторов, а тур. операторы обманывают нас)

Добрый день Юлия

в данный период времени анимация в отеле работает

С уважением Галина